存量市場時代的搏殺，建材家居市場交鋒正酣。在前所未有的挑戰(zhàn)之下，傳統(tǒng)的經(jīng)銷商模式面臨著“由內(nèi)向外”的重塑壓力。相比以守為進，更多的建材經(jīng)銷商選擇主動出擊，探索全新的破局之道。鄂爾多斯新明珠巖板李總，無疑是這樣一個善立潮頭的人。
01
御風而行的拓路人
鄂爾多斯新明珠巖板1號店
“等風來，借風勢，乘風起”這句話用來形容鄂爾多斯新明珠巖板團隊尤為貼切。李總擁有十多年的瓷磚品牌經(jīng)營經(jīng)驗，他經(jīng)歷了“磚不愁賣”的市場快速擴張時期，也步入了市場空間不斷壓縮的內(nèi)卷期。2020年巖板市場浪潮涌動，李總看到了新的銷售增長點，鉚足干勁，躬身入局并爽快簽約新明珠巖板。
▽鄂爾多斯市萬力國際家居中心
“如何把自己的腳，放在合適的新鞋里?”這是一個十分關(guān)鍵的問題。首先，巖板的大尺寸，需要更大的空間來展示產(chǎn)品效果，以提升客戶體驗。其次，新明珠巖板的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較豐富，店面需要保留足夠的空間與品牌同步發(fā)展。
鄂爾多斯新明珠巖板1號店
經(jīng)過深思熟慮，李總毅然在鄂爾多斯打造了一家高顏值高標準的新明珠巖板專賣店。鄂爾多斯店面位于鄂爾多斯康巴什萬力建材城，除了常規(guī)的巖板陳列墻外，還特意為客戶設(shè)計了更豐富的沉浸式全巖空間，通過全方位的感官體驗獲得客戶的認同。
02
突圍需要靠體系
鄂爾多斯新明珠巖板1號店
面對后疫情時代和房地產(chǎn)下行的市場形勢，鄂爾多斯巖板想要走得又穩(wěn)又好，需要全域和精細化的運作體系，包括產(chǎn)品體系、管理體系、營銷體系和服務(wù)體系等。在李總看來，只有在“體系”的基礎(chǔ)上，鄂爾多斯巖板才能在激烈的競爭中實現(xiàn)突圍。
鄂爾多斯新明珠巖板1號店
在管理層面，鄂爾多斯巖板配備了一流的銷售服務(wù)團隊，從門店接待、設(shè)計量尺、定制加工、送貨安裝及售后回訪等方面，都形成了標準化流程和規(guī)范，以專業(yè)的素質(zhì)加速客情關(guān)系的升溫。在營銷層面，鄂爾多斯巖板團隊將目光聚焦在追求高品質(zhì)生活的中高端客戶群體的同時，還將鎖定對客戶選材決策有著深度影響的設(shè)計師，通過定期舉辦沙龍、論壇等活動進行培育，為后續(xù)購買環(huán)節(jié)助力。
03
把客戶放在第一位
與以往的許多材料不同，巖板的定制需要更加專業(yè)的施工技巧。尤其想要實現(xiàn)更加完美的落地效果，對產(chǎn)品本身、加工工藝以及安裝技術(shù)都有著極大的考驗。
鄂爾多斯新明珠巖板1號店
“舉個例子，我們做一套巖板電視柜。如果巖板本身質(zhì)量不好，那在加工時就很容易出現(xiàn)崩邊、掉角這種情況。如果安裝工人技術(shù)不行，那巖板在鋪貼或者開孔時也很容易開裂。”
鄂爾多斯巖板實景應(yīng)用
為了保證服務(wù)團隊更專業(yè)，鄂爾多斯巖板團隊不斷進行學習和培訓強化，定期舉辦培訓會、市場調(diào)研等，通過內(nèi)外兼修的方式提升團隊的綜合水平，提高客戶的滿意度。無論是更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還是更放心的定制交付，本質(zhì)上都是「把客戶放在第一位」去考慮，讓團隊在交付前把客戶的需求提前落地。
最快的腳步不是跨越，而是堅持前進。站在塵封三年疫情的終點，鄂爾多斯新明珠巖板亦將持續(xù)在產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等多方面蓄力前行。一旦市場步入坦途，鄂爾多斯新明珠必將猶如一架后勁十足的馬車，直沖向上，實力盡顯。
