鄉(xiāng)村振興是新時(shí)代推動(dòng)城鄉(xiāng)融合發(fā)展、實(shí)現(xiàn)共同富裕的重要戰(zhàn)略�？h域作為連接城鄉(xiāng)的關(guān)鍵紐帶，既是消費(fèi)市場(chǎng)的“下沉重心”，也是產(chǎn)業(yè)輻射的“神經(jīng)末梢”。瓷磚作為家居建材的核心品類，其消費(fèi)需求與縣域居民的生活質(zhì)量提升、鄉(xiāng)村公共設(shè)施建設(shè)、傳統(tǒng)村落保護(hù)等領(lǐng)域深度關(guān)聯(lián)。在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下，瓷磚行業(yè)以“品質(zhì)升級(jí)”與“服務(wù)下沉”為雙輪驅(qū)動(dòng)，正成為激活縣域消費(fèi)潛力、賦能鄉(xiāng)村振興的重要力量。
一、縣域經(jīng)濟(jì)是鄉(xiāng)村振興的消費(fèi)主陣地，瓷磚需求呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性升級(jí)特征
縣域市場(chǎng)覆蓋我國(guó)近70%的國(guó)土面積和超5億人口，其消費(fèi)潛力直接關(guān)系到內(nèi)需市場(chǎng)的廣度與韌性。隨著農(nóng)村居民可支配收入持續(xù)增長(zhǎng)、新農(nóng)房建設(shè)政策推進(jìn)以及“廁所革命”“村容村貌提升”等民生工程的深化，縣域市場(chǎng)對(duì)瓷磚的需求已從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”。傳統(tǒng)“貼地磚、鋪墻磚”的單一功能需求，逐步升級(jí)為對(duì)“安全防滑、節(jié)能環(huán)保、美觀適配”的系統(tǒng)化要求；從“價(jià)格敏感型”消費(fèi)，轉(zhuǎn)向“品質(zhì)性價(jià)比”導(dǎo)向的理性選擇。這一變化既是縣域居民對(duì)美好生活向往的直接體現(xiàn)，也為瓷磚行業(yè)提供了從“規(guī)模擴(kuò)張”向“價(jià)值創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略機(jī)遇。
二、品質(zhì)升級(jí)是激活縣域消費(fèi)的核心引擎，推動(dòng)產(chǎn)品與需求精準(zhǔn)匹配
縣域市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)，本質(zhì)是對(duì)產(chǎn)品“適配性”的重新定義。瓷磚行業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)完善，構(gòu)建起覆蓋不同場(chǎng)景的“品質(zhì)矩陣”：針對(duì)農(nóng)村自建房潮濕多雨的氣候特點(diǎn)，開發(fā)防潮抗?jié)B、耐候性強(qiáng)的功能型產(chǎn)品；針對(duì)新農(nóng)房設(shè)計(jì)風(fēng)格多元化需求，推出低吸水率柔拋磚、仿石紋巖板等兼具美觀與實(shí)用的品類；針對(duì)鄉(xiāng)村公共設(shè)施（如文化廣場(chǎng)、衛(wèi)生室）建設(shè)需求，提供耐磨防滑、易清潔維護(hù)的工程化解決方案。這種以“場(chǎng)景需求”為導(dǎo)向的品質(zhì)迭代，不僅減少了資源浪費(fèi)，更通過降低后期維護(hù)成本，間接提升了縣域居民的消費(fèi)信心。
品質(zhì)升級(jí)的另一維度是“去偽存真”�？h域市場(chǎng)曾長(zhǎng)期面臨“低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品充斥”的痛點(diǎn)，而行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、信息不對(duì)稱加劇了消費(fèi)者的信任危機(jī)。近年來，瓷磚行業(yè)通過推動(dòng)“綠色產(chǎn)品認(rèn)證”“低碳建材標(biāo)識(shí)”等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)落地，建立縣域市場(chǎng)質(zhì)量抽檢常態(tài)化機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)以“透明化生產(chǎn)+可視化溯源”增強(qiáng)消費(fèi)者知情權(quán)。品質(zhì)信任的重建，為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打開了下沉通道，形成“優(yōu)質(zhì)供給—消費(fèi)升級(jí)—產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型”的良性循環(huán)。
三、服務(wù)下沉是破解縣域市場(chǎng)痛點(diǎn)的關(guān)鍵抓手，重構(gòu)“最后一公里”價(jià)值鏈條
縣域市場(chǎng)的特殊性在于“點(diǎn)多面廣、需求分散”，傳統(tǒng)“賣場(chǎng)零售”模式難以觸達(dá)分散的農(nóng)村用戶。瓷磚行業(yè)通過服務(wù)體系的深度下沉，構(gòu)建起覆蓋“售前—售中—售后”的全周期服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：在售前環(huán)節(jié)，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)站、村屯聯(lián)絡(luò)員等基層節(jié)點(diǎn)，提供“上門量房、場(chǎng)景化設(shè)計(jì)”等定制化服務(wù)，解決農(nóng)村用戶“不懂選磚”的認(rèn)知障礙；在售中環(huán)節(jié)，優(yōu)化物流配送體系，通過“區(qū)域分倉(cāng)+共同配送”降低運(yùn)輸損耗，結(jié)合“以舊換新”“舊磚回收”等模式提升資源利用效率；在售后環(huán)節(jié)，建立縣域級(jí)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，推行“24小時(shí)響應(yīng)、48小時(shí)上門”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，破解農(nóng)村市場(chǎng)“服務(wù)難、維權(quán)難”的長(zhǎng)期困境。
服務(wù)下沉的本質(zhì)是“將專業(yè)能力轉(zhuǎn)化為用戶價(jià)值”。例如，針對(duì)農(nóng)村施工隊(duì)伍技術(shù)水平參差不齊的問題，部分企業(yè)開展“工匠培訓(xùn)計(jì)劃”，通過標(biāo)準(zhǔn)化施工流程教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)示范指導(dǎo)等方式，提升農(nóng)村自建房貼磚質(zhì)量；針對(duì)老年用戶群體，推出“適老化瓷磚講解手冊(cè)”“語音導(dǎo)購(gòu)服務(wù)”等適老化服務(wù)，降低使用門檻。這些舉措不僅提升了用戶體驗(yàn)，更通過服務(wù)的附加價(jià)值，為產(chǎn)品溢價(jià)提供了合理空間。
四、構(gòu)建“品質(zhì)+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為鄉(xiāng)村振興注入持久動(dòng)能
“品質(zhì)+服務(wù)”的深度融合，正在重塑瓷磚行業(yè)與縣域市場(chǎng)的關(guān)系。從產(chǎn)業(yè)端看，企業(yè)通過縣域市場(chǎng)的需求反饋，推動(dòng)研發(fā)端從“模仿跟進(jìn)”轉(zhuǎn)向“原創(chuàng)引領(lǐng)”，加速新材料、新工藝在民用市場(chǎng)的普及；從消費(fèi)端看，品質(zhì)與服務(wù)雙提升降低了用戶的決策成本，激發(fā)了縣域居民“愿消費(fèi)、敢消費(fèi)、會(huì)消費(fèi)”的內(nèi)生動(dòng)力；從社會(huì)價(jià)值看，瓷磚行業(yè)的下沉發(fā)展，帶動(dòng)了物流、設(shè)計(jì)、施工等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)向縣域延伸，為農(nóng)村剩余勞動(dòng)力提供了就近就業(yè)機(jī)會(huì)，助力“家門口增收”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
面向未來，瓷磚行業(yè)需進(jìn)一步強(qiáng)化“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌”思維：一方面，以縣域?yàn)橹c(diǎn)，探索“城市反哺農(nóng)村”的產(chǎn)業(yè)協(xié)作模式，將城市的先進(jìn)技術(shù)、設(shè)計(jì)理念與農(nóng)村的資源稟賦、本土文化相結(jié)合，開發(fā)兼具現(xiàn)代功能與傳統(tǒng)韻味的特色產(chǎn)品；另一方面，積極參與鄉(xiāng)村建設(shè)行動(dòng)，在傳統(tǒng)村落保護(hù)、文旅民宿開發(fā)等領(lǐng)域提供專業(yè)化解決方案，推動(dòng)“瓷磚下鄉(xiāng)”與“文化下鄉(xiāng)”“生態(tài)下鄉(xiāng)”有機(jī)融合，為鄉(xiāng)村風(fēng)貌提升注入工業(yè)文明的現(xiàn)代氣息。
鄉(xiāng)村振興的畫卷正在徐徐展開，瓷磚行業(yè)的“品質(zhì)革命”與“服務(wù)轉(zhuǎn)型”，既是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求，更是企業(yè)參與國(guó)家戰(zhàn)略的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。唯有扎根縣域土壤、深耕用戶需求，以品質(zhì)贏得信任、以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，才能讓瓷磚不僅鋪滿鄉(xiāng)村的屋檐，更溫暖億萬農(nóng)民的生活。
（美家網(wǎng)黨支部 供稿）
