近年來，陶瓷磚行業(yè)在快速發(fā)展的同時，也暴露出諸多亂象，尤其在營銷與銷售環(huán)節(jié)，不正當(dāng)競爭行為頻發(fā)，嚴(yán)重侵蝕行業(yè)信譽(yù)，損害消費(fèi)者權(quán)益。佛山作為我國陶瓷產(chǎn)業(yè)的重要基地，面臨著“掛羊頭賣狗肉”、專利侵權(quán)、虛假營銷、惡性價格戰(zhàn)等突出問題。這些問題不僅擾亂市場秩序，更對堅持原創(chuàng)、品質(zhì)和誠信的企業(yè)造成巨大沖擊。陶瓷磚行業(yè)的亂象，究竟何時能休？
亂象之一：產(chǎn)地虛假宣傳，“佛山制造”被濫用
一些企業(yè)利用“佛山陶瓷”這一區(qū)域品牌的聲譽(yù)，在產(chǎn)品展廳、官網(wǎng)、電商平臺及宣傳材料中顯著標(biāo)注“佛山品牌”、“佛山總部”、“佛山發(fā)貨”，但實(shí)際產(chǎn)品卻由外地工廠代工生產(chǎn)，且未向消費(fèi)者明確說明。這種“掛羊頭賣狗肉”的行為，利用信息不對稱誤導(dǎo)消費(fèi)者，短期內(nèi)或許能為部分企業(yè)帶來利益，長期卻嚴(yán)重侵蝕“佛山陶瓷”的公信力。
對于堅持本地生產(chǎn)、注重品質(zhì)的企業(yè)而言，這種不正當(dāng)競爭直接造成劣幣驅(qū)逐良幣的后果。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與預(yù)期不符，不僅會對具體品牌失去信任，更可能對“佛山陶瓷”整體產(chǎn)生質(zhì)疑，導(dǎo)致區(qū)域品牌價值貶值。
亂象之二：專利與原創(chuàng)設(shè)計侵權(quán)，創(chuàng)新成果被零成本竊取
在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下，原創(chuàng)設(shè)計成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。然而，一些企業(yè)直接盜用原創(chuàng)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計圖、效果圖、短視頻進(jìn)行宣傳，甚至將仿冒品冠以“某某同款”、“升級版”等名目銷售。這種“李鬼”冒充“李逵”的行為，實(shí)際上是以零成本竊取他人的營銷成果和創(chuàng)意投入。
其核心危害在于，嚴(yán)重打擊了企業(yè)進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新的積極性。如果辛勤投入原創(chuàng)的企業(yè)無法獲得應(yīng)有的市場回報，而仿冒者卻能通過低成本、低價格迅速搶占市場，那么整個行業(yè)將陷入惡性循環(huán)，同質(zhì)化內(nèi)卷加劇，最終阻礙行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步與品質(zhì)提升。
亂象之三：虛假營銷與商業(yè)詆毀，信譽(yù)基石被動搖
在市場競爭白熱化的背景下，部分企業(yè)采取夸大宣傳甚至捏造事實(shí)的方式獲取訂單。例如，夸大或虛構(gòu)產(chǎn)品功能，如宣稱“負(fù)離子除甲醛”、“99%抗菌”等，卻無法提供權(quán)威檢測證明；在促銷活動中虛構(gòu)原價，謊稱“廠家直銷價”、“破產(chǎn)清倉價”；更有甚者，通過銷售員、自媒體等渠道，編造并傳播競爭對手產(chǎn)品質(zhì)量差、即將倒閉等不實(shí)信息。
這些行為不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者決策，更破壞行業(yè)整體信譽(yù)。當(dāng)消費(fèi)者面對層出不窮的虛假宣傳時，會對整個行業(yè)產(chǎn)生信任危機(jī)，而那些守法經(jīng)營、注重真實(shí)宣傳的企業(yè)反而受到牽連。
亂象之四：惡性價格與合同欺詐，消費(fèi)者權(quán)益受侵害
低價搶單、合同陷阱等問題在陶瓷磚銷售環(huán)節(jié)尤為突出。部分企業(yè)以明顯低于成本的報價吸引消費(fèi)者簽單，卻在合同履行過程中通過增項(xiàng)、使用劣質(zhì)材料等方式牟取利益；還有些企業(yè)在銷售合同中設(shè)置模糊條款，如在產(chǎn)品等級、產(chǎn)地、規(guī)格等方面含糊其辭，導(dǎo)致實(shí)際交付的產(chǎn)品“貨不對板”。
這些行為的直接后果是消費(fèi)者權(quán)益受損，糾紛不斷。更深遠(yuǎn)的影響在于，整個行業(yè)被背上“水很深”的污名，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時更加謹(jǐn)慎，甚至因擔(dān)心被騙而猶豫不決，這無疑加大了所有企業(yè)的獲客成本。
整治亂象，重塑佛山陶瓷競爭力
面對這些亂象，行業(yè)自律與外部監(jiān)管需雙管齊下。首先，應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)地標(biāo)識管理，推動建立透明的產(chǎn)品溯源機(jī)制，讓“佛山陶瓷”成為真正可信的區(qū)域品牌。其次，鼓勵原創(chuàng)設(shè)計，強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，讓創(chuàng)新者獲得應(yīng)有的市場回報。同時，對虛假宣傳、商業(yè)詆毀等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，提升行業(yè)信息的真實(shí)性和透明度。
此外，企業(yè)自身也應(yīng)從價格競爭轉(zhuǎn)向價值競爭，通過提升產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)和品牌內(nèi)涵，重新贏得消費(fèi)者的信任。佛山陶瓷行業(yè)唯有摒棄短視行為，回歸誠信經(jīng)營、以質(zhì)取勝的道路，才能重塑競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
陶瓷磚行業(yè)的亂象，絕非一朝一夕所能解決。但只要企業(yè)、相關(guān)機(jī)構(gòu)與監(jiān)管部門形成合力，共同推動市場秩序規(guī)范化，就有望迎來一個更加健康、透明的行業(yè)環(huán)境。屆時，佛山陶瓷不僅能在國內(nèi)市場中立于不敗之地，更能在國際舞臺上展現(xiàn)中國制造的真實(shí)力。
(美家網(wǎng)黨支部 供稿)
