在陶瓷磚生產(chǎn)車間里，機(jī)器的轟鳴聲從不間斷，磚坯在窯爐中經(jīng)歷淬煉，煥發(fā)新生。然而，在企業(yè)的辦公區(qū)、展廳乃至管理環(huán)節(jié)，卻常常存在一種無形的“靜默”：有的員工如永不停歇的齒輪，總能找到需要潤滑的環(huán)節(jié)，眼里總有干不完的活；而另一些員工則像需要外力驅(qū)動的傳送帶，不推不動，安排了才做，沒安排時便仿佛隱形，在工位上“靜坐修煉”，創(chuàng)造的價值微乎其微。

　　這種“眼里有活”與“眼里沒活”的鮮明對比，是眾多陶瓷磚企業(yè)管理者心頭的一大難題。它不僅直接影響了團(tuán)隊效率和執(zhí)行力，更在無形中塑造著企業(yè)的文化氛圍。如何破解這一困局，將“木頭人”轉(zhuǎn)化為“自驅(qū)者”，是企業(yè)人才管理與文化建設(shè)的關(guān)鍵。

　　一、 現(xiàn)象深析：“永動機(jī)”與“木頭人”的成因何在？

　　“眼里有活”的員工，并非天生勞碌。其背后驅(qū)動因素是多方面的：

　　責(zé)任感與歸屬感：他們將公司的事視為自己的事，擁有“主人翁”精神，愿意為最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　成就導(dǎo)向與成長渴望：他們從解決問題、完成挑戰(zhàn)中獲得巨大滿足感，將額外的工作視為學(xué)習(xí)和展示能力的機(jī)會。

　　敏銳的觀察與思考習(xí)慣：他們善于發(fā)現(xiàn)問題、預(yù)見風(fēng)險，并主動思考解決方案，樂于向領(lǐng)導(dǎo)提出改進(jìn)建議。

　　反之，“眼里沒活”的員工，其狀態(tài)也絕非簡單的“懶惰”可以概括：

　　安全感與規(guī)避風(fēng)險：“多做多錯，少做少錯，不做不錯”的思維根深蒂固。害怕承擔(dān)額外責(zé)任帶來的風(fēng)險，選擇明哲保身。

　　目標(biāo)模糊與價值感缺失：不清楚自己的工作如何貢獻(xiàn)于公司大局，認(rèn)為“做與不做一個樣”，缺乏內(nèi)在激勵。

　　能力恐慌與技能不足：部分員工并非不想干，而是“不會干”、“不敢干”。擔(dān)心暴露能力短板，或不知從何下手，索性選擇等待指令。

　　企業(yè)文化與激勵機(jī)制錯位：如果企業(yè)存在“干好干壞一個樣”的大鍋飯文化，或主動作為者得不到及時、公正的認(rèn)可與回報，必然會挫傷積極性，助長消極觀望心態(tài)。

　　二、 破局之道：企業(yè)如何系統(tǒng)性地培育“眼中有光”的員工？

　　簡單地批評或懲罰“眼里沒活”的員工往往收效甚微，甚至引發(fā)抵觸情緒。管理者需要一套系統(tǒng)性的、以人為本的培育方案，從“土壤、陽光、水分”多方面入手，激發(fā)員工的成長內(nèi)驅(qū)力。

　　1. 明確“活”在哪里：設(shè)定清晰目標(biāo)與期望，繪制“崗位價值地圖”

　　許多員工“沒活”，是因為對“活”的定義模糊。企業(yè)需要：

　　細(xì)化崗位職責(zé)（JD）： 不僅要列出核心任務(wù)，更要明確每個崗位對內(nèi)部客戶（其他部門）和外部客戶的價值貢獻(xiàn)點。

　　推行目標(biāo)管理（OKR）： 與員工共同制定有挑戰(zhàn)性的關(guān)鍵目標(biāo)（O）和可量化的關(guān)鍵結(jié)果（KR）。讓員工清楚，除了日常職責(zé)，還有哪些領(lǐng)域可以主動創(chuàng)造價值。例如，對展廳導(dǎo)購，除了銷售指標(biāo)，可以設(shè)定“客戶滿意度提升”或“提出一項展廳布置優(yōu)化建議”等目標(biāo)，引導(dǎo)其主動觀察和改進(jìn)。

　　2. 賦能“能干好活”：提供技能培訓(xùn)與資源支持，破除“能力恐慌”

　　員工有主動性，但若缺乏相應(yīng)能力，也會產(chǎn)生挫敗感。企業(yè)應(yīng)：

　　開展“主動性技能”培訓(xùn)： 如問題分析與解決、有效溝通、時間管理等，教會員工如何發(fā)現(xiàn)問題、分析根源并提出可行方案。

　　實施“師徒制”或“標(biāo)桿學(xué)習(xí)”： 讓“眼里有活”的優(yōu)秀員工分享經(jīng)驗，通過傳幫帶，將主動思考的工作方法潛移默化地傳遞給其他員工。在新產(chǎn)品知識、新工藝技術(shù)上也需持續(xù)培訓(xùn)，讓員工有“料”可用的前提下主動作為。

　　3. 激勵“愿干活”：建立公平且及時的認(rèn)可與回報機(jī)制

　　行為的背后是動機(jī)。必須讓主動作為者得到正向反饋。

　　即時表揚與精神激勵： 管理者的一句公開稱贊、一封表揚郵件、一次優(yōu)秀員工評選，都能極大滿足員工的尊重與成就需求。在陶瓷磚企業(yè)，可以利用晨會、周會及時表彰那些主動清理展廳樣板、優(yōu)化產(chǎn)品介紹話術(shù)、提出包裝改進(jìn)建議的員工。

　　物質(zhì)激勵與晉升掛鉤： 在績效考核中，設(shè)立“主動性”、“創(chuàng)新貢獻(xiàn)”等維度的權(quán)重。將主動承擔(dān)、提出合理化建議并產(chǎn)生效益的行為，與獎金、調(diào)薪、晉升直接關(guān)聯(lián)，樹立明確的價值導(dǎo)向。

　　4. 營造“敢干活”的氛圍：包容試錯，倡導(dǎo)“改善文化”

　　如果主動提出的想法總被否定，或嘗試失敗后受到指責(zé)，員工自然會選擇沉默。

　　管理者以身作則： 領(lǐng)導(dǎo)者自身要是“眼里有活”的典范，并保持開放心態(tài)，樂于聽取建議。

　　容忍“有益的失敗”： 明確告知員工，在合理范圍內(nèi)的試錯是被允許的，重點是從中學(xué)習(xí)�？梢远ㄆ谂e辦“改善提案發(fā)表會”，無論建議大小，都給予展示機(jī)會，營造“人人皆可創(chuàng)新，事事皆可改善”的氛圍。

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　　對于陶瓷磚企業(yè)而言，面對激烈的同質(zhì)化競爭，人的主動性是突破重圍最寶貴的軟實力。將員工從“推一下動一下”的被動執(zhí)行者，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;眼里有光、心中有火”的主動創(chuàng)造者，并非一朝一夕之功。這要求企業(yè)管理者從制度設(shè)計、技能培養(yǎng)、文化塑造等多方面系統(tǒng)發(fā)力，精心耕耘組織環(huán)境的“土壤”。

　　當(dāng)每一位員工都感到被信任、被賦能、被激勵，都能清晰地看到自己工作的價值時，“眼里有活”將不再是個別優(yōu)秀員工的特質(zhì)，而會成為整個團(tuán)隊昂揚向上的精神風(fēng)貌，成為推動企業(yè)穿越火窯、淬煉成金的強(qiáng)大內(nèi)生動力。

（禪城陶瓷協(xié)會黨支部  供稿）