又是一年“3•15”，從中國消費網(wǎng)上一項關(guān)于權(quán)益保護(hù)狀況調(diào)查問卷中可以看出，民眾對于權(quán)益維護(hù)意識和服務(wù)要求正日益提升。
對于這一狀況，浙江德意廚具有限公司值此“3•15”之際，向廣大消費者鄭重作出承諾：“自2011年起凡是購買德意廚衛(wèi)電器產(chǎn)品的消費者均將享受德意廚衛(wèi)電器產(chǎn)品全線升級的包修服務(wù)，油煙機(jī)、燃?xì)庠�、消毒柜、嵌入式微波爐、嵌入式電烤箱等五大品系包修年限全面升級至五年，燃?xì)鉄崴靼弈晗奕嫔壷寥辍?rdquo;
此承諾一出，引發(fā)了消費者的廣泛關(guān)注。該政策不僅是針對包修年限的延長，而且在包修期內(nèi)維修費用全免、上門費用全免，多項服務(wù)項目升級，對普通消費者來說，讓人頭痛的售后服務(wù)真的變成是撥通電話的“舉手之勞”。
據(jù)了解，德意電器此次對包修服務(wù)的提升之大是前所未有的，例如，油煙機(jī)的包修年限從原來的三年提升至五年，而燃?xì)庠畹陌弈晗薷且幌伦訌囊荒晏嵘廖迥�。�?jù)專業(yè)人士介紹，這從“一”到“五”，可并不是簡單數(shù)字的累加，其背后是對企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)更高的考驗。售后服務(wù)是為了解決產(chǎn)品售出后的問題而存在的，換句話說，最好的售后就是沒有售后。售后服務(wù)只是手段而非目的，真正的目的是企業(yè)建立從采購——生產(chǎn)——銷售——售后一體化更高的標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)要求，才能從根本上給消費者帶來消費的安全感，讓消費者從心里真正享受省心、安心、放心的體驗。
德意新承諾，服務(wù)新升級。 德意電器愿與所有有社會責(zé)任感的企業(yè)一樣，真材實料做產(chǎn)品，真心實意做服務(wù)，給您安心讓您無憂，給您信心讓您少慮，德意用真心還您煩憂中的一絲安然……
用真心，換安心，立信心!
