繼“蒜你狠”、“豆你玩”、“姜你軍”、“蘋什么”、“油你漲”等一系列農(nóng)產(chǎn)品大幅提價(jià)之后，全國(guó)范圍內(nèi)又掀起了一輪漲價(jià)狂潮。發(fā)改委所監(jiān)測(cè)的31種產(chǎn)品中，近80%價(jià)格上漲，漲聲一片，刺痛了消費(fèi)者的神經(jīng)，在一切皆漲唯有工資不漲的年代，“能省就省”成為明哲保身之道。
對(duì)于衛(wèi)浴行業(yè)來說，在燃?xì)夂陀霉こ杀酒毡榇蠓岣叩那闆r下，似乎沒有獨(dú)善其身的理由。2011農(nóng)歷新年前，很多撐不住的衛(wèi)浴企業(yè)已嗷嗷叫，忙不迭醞釀著提前調(diào)價(jià)。2011年3月前后，密集漲價(jià)效應(yīng)在3.15促銷造勢(shì)活動(dòng)的煙霧中趨于明顯，漲幅在5%—10%之間。
就在各衛(wèi)浴廠商紛紛通過漲價(jià)自我救贖的時(shí)候，堅(jiān)持不漲價(jià)的歐樂佳.尚磁顯得獨(dú)樹一幟。筆者通過與歐樂佳.尚磁的營(yíng)銷人員溝通了解到，歐樂佳.尚磁不僅不漲價(jià)，甚至還打出了“非常價(jià)期，將優(yōu)惠進(jìn)行到底”的口號(hào)。如此“頂風(fēng)作案”，歐樂佳.尚磁意欲何為？
面對(duì)我們的疑問，歐樂佳.尚磁營(yíng)銷副總裁張學(xué)之先生報(bào)以招牌式大笑，然后爽朗地說出了不漲價(jià)的理由。張學(xué)之認(rèn)為，作為衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)一員，歐樂佳.尚磁難免被卷入這輪漲價(jià)潮。在這種情況下，歐樂佳.尚磁堅(jiān)持為客戶利益著想，“不漲價(jià)”是當(dāng)前的主要目標(biāo)，也是最大壓力。在國(guó)內(nèi)廠家紛紛醞釀漲價(jià)的時(shí)候，歐樂佳.尚磁堅(jiān)守著為客戶服務(wù)的原則，通過提高生產(chǎn)效率來削減成本，讓利給客戶。
但更真實(shí)的理由，來自于歐樂佳.尚磁營(yíng)銷管理層的觀察：目前國(guó)內(nèi)具有一定規(guī)模（年產(chǎn)100萬件以上）衛(wèi)生陶瓷、具有相當(dāng)?shù)馁|(zhì)量穩(wěn)定性、具有一定的市場(chǎng)運(yùn)作能力的衛(wèi)生陶瓷企業(yè)兩個(gè)手掌就數(shù)得過來，從這個(gè)角度來說，優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品相對(duì)于日益增長(zhǎng)的中高收入階層是供應(yīng)不足的。換句話說，嚴(yán)格意義上的衛(wèi)浴品牌競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，還不在于價(jià)格，還是在于品牌整體生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)上的綜合實(shí)力。
作為暢銷海外十六年的衛(wèi)浴品牌，歐樂佳.尚磁堅(jiān)決不會(huì)帶頭漲價(jià)，也不跟風(fēng)漲價(jià)。歐樂佳.尚磁的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累，已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模、穩(wěn)定性生產(chǎn)，在其主打的80后時(shí)尚衛(wèi)浴市場(chǎng)的地位已經(jīng)確立。在質(zhì)量與產(chǎn)品美學(xué)上，歐樂佳.尚磁在保持最好狀態(tài)的同時(shí)，在價(jià)格上卻不求一家獨(dú)高。歐樂佳.尚磁在多次的漲價(jià)風(fēng)潮中，始終沒有跟風(fēng)進(jìn)行大幅度價(jià)格調(diào)整。在這一輪的漲價(jià)風(fēng)潮中，歐樂佳.尚磁依然堅(jiān)持回饋客戶的原則，不做提價(jià)調(diào)整、沒有漲價(jià)預(yù)期，真正給客戶帶來實(shí)惠。
訪談完畢，筆者認(rèn)為，對(duì)那些主動(dòng)或被動(dòng)卷入漲潮大軍的企業(yè)，從在商言商的角度，無可厚非。就算是歐樂佳.尚磁這種以實(shí)力自詡，不無策略地抬高“不漲價(jià)，為客戶帶來實(shí)惠”調(diào)門的企業(yè)，又何嘗不是一個(gè)見慣了風(fēng)浪的國(guó)際背景企業(yè)，在全球通脹的大背景下的策略堅(jiān)持。
“漲”，不是乘火打劫者的墓志銘，“不漲”也不是高尚者的通行證。
但至少?gòu)谋砻婵矗瑲W樂佳.尚磁“不漲”的結(jié)果是，企業(yè)贏得了掌聲，經(jīng)銷商和消費(fèi)者得到實(shí)惠，這個(gè)三贏的結(jié)果是我們喜聞樂見的。
