導(dǎo)語：達(dá)芬奇家具是國內(nèi)最具影響力的家具高端品牌，以價(jià)格昂貴著稱。一張單人床能賣到10多萬元，一套沙發(fā)能賣到30多萬。對如此天價(jià)家具，達(dá)芬奇銷售人員說，這是因?yàn)樗麄兯奂揖呤?00%意大利生產(chǎn)的“國際超級(jí)品牌”，使用的原料是沒有污染的“天然的高品質(zhì)原料”。然而，經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，達(dá)芬奇公司銷售的這些天價(jià)家具相當(dāng)一部分不是產(chǎn)自意大利而是廣東東莞，所用原料不是達(dá)芬奇公司宣稱的名貴實(shí)木而是高分子樹脂材料。經(jīng)檢測，消費(fèi)者購買的達(dá)芬奇家具甚至被判定為不合格產(chǎn)品。
2011年7月10日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》爆料國內(nèi)家具高端品牌達(dá)芬奇涉嫌造假，掛著“洋品牌”的頭銜賣的卻是國產(chǎn)“作坊貨”。家具高端品牌達(dá)芬奇公司銷售的天價(jià)卡布麗緹家具，并不像宣稱的那樣是100%意大利生產(chǎn)的，而是在東莞的家具公司加工的；所使用的原料也不是什么意大利名貴木材，而是高分子樹脂材料、大芯板和密度板。經(jīng)過檢測，有消費(fèi)者購買的達(dá)芬奇家具甚至被判定為不合格產(chǎn)品。節(jié)目一經(jīng)播出，消費(fèi)者討伐聲四起。達(dá)芬奇對此回應(yīng)：將在本周內(nèi)召開新聞發(fā)布會(huì)，介紹達(dá)芬奇在國內(nèi)的運(yùn)營以及銷售情況。
央視對達(dá)芬奇事件的報(bào)道將公眾的視線再一次聚焦到產(chǎn)品質(zhì)量和外來品牌上，隱藏在事件背后的連鎖反應(yīng)將如何影響行業(yè)的發(fā)展？家居產(chǎn)品的質(zhì)量該如何保證？品牌類產(chǎn)品眾多，消費(fèi)者該如何“撥開云霧”？企業(yè)又將在市場競爭激烈的情況下如何堅(jiān)守誠信和品牌形象？
問題天價(jià)家具散發(fā)刺鼻氣味
北京唐女士從達(dá)芬奇專賣店購買了四十多件家具花了280多萬元，其中一套沙發(fā)價(jià)值30多萬元，一張單人床也要10多萬塊錢。
這些天價(jià)家具一進(jìn)家門，散發(fā)出強(qiáng)烈的刺鼻氣味。而且那張價(jià)值10多萬元的單人床，合同中約定的尺寸是1米5，實(shí)際卻只有1米2。對此，達(dá)芬奇專賣店工作人員解釋：“國內(nèi)的尺寸和國外的尺寸是不一樣的。”
同時(shí)，北京達(dá)芬奇家具公司提供了一份家具進(jìn)口手續(xù)，但唐女士仍懷疑這些家具的“意大利身份”。
唐女士說，她購買達(dá)芬奇家具，是因?yàn)殇N售人員承諾家具是意大利生產(chǎn)的“國際超級(jí)品牌”，使用的材料是沒有污染的“天然的高品質(zhì)原料”。
北京達(dá)芬奇專賣店店長趙穎一再保證，這里銷售的卡布麗緹家具100%都是意大利生產(chǎn)的，家具上漂亮的雕花使用的原料是一種叫白楊荊棘根的名貴木材，只有意大利的一個(gè)偏僻小鎮(zhèn)才有。此后，央視記者又走訪了上海、重慶、成都和深圳等地的達(dá)芬奇家具專賣店，結(jié)果和北京專賣店一樣。記者還發(fā)現(xiàn)，達(dá)芬奇的家具進(jìn)口手續(xù)齊全，沒有發(fā)現(xiàn)任何破綻。
近日，唐女士將從達(dá)芬奇公司購買的床和電視柜等家具送到國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心進(jìn)行檢測，結(jié)果有三項(xiàng)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，其中，電視柜使用的材料是密度板，并非實(shí)木，被判定為不合格產(chǎn)品。
外來品牌并非都是舶來黃金
據(jù)央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道，東莞長豐家具公司總經(jīng)理彭杰告訴記者，從東莞購買家居，由深圳口岸出港，運(yùn)往意大利，再從意大利運(yùn)回上海，從上海報(bào)關(guān)進(jìn)港回到國內(nèi)，這些家具就有了全套的進(jìn)口手續(xù)，成為達(dá)芬奇公司所說的100%意大利原裝、國際超級(jí)品牌家具了。
“卡布麗緹、好萊塢、瑞瓦”，獨(dú)具西方特色的名稱更為極盡奢華的家具本身涂上了一層朦朧色彩，一直以來，國人都樂于為對外來品牌買單，認(rèn)為洋貨比國貨好，洋貨質(zhì)量、環(huán)保性能、品質(zhì)都是上乘，這讓國內(nèi)不少企業(yè)鉆了空子，讓自己的產(chǎn)品出去轉(zhuǎn)一圈貼一個(gè)進(jìn)口的標(biāo)簽就可以重新回到國內(nèi)市場，而且是強(qiáng)勢回歸。
從“香武仕音響”到“歐典地板”，再到如今的“達(dá)芬奇天價(jià)家具”，我們發(fā)現(xiàn)，假冒洋品牌層出不窮，越來越多的“帶皇冠”現(xiàn)象，已經(jīng)讓消費(fèi)者陷入了購買的謎團(tuán)。
家居產(chǎn)品把好質(zhì)量是關(guān)鍵
上海工商部門10日對涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的達(dá)芬奇家居位于上海的母公司、兩家分公司、三個(gè)展示廳以及兩個(gè)倉庫進(jìn)行了緊急檢查，工商部門表示下一步將對有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行送檢，同時(shí)對整個(gè)公司的銷售情況做進(jìn)一步調(diào)查。
達(dá)芬奇造假揭密：公海轉(zhuǎn)個(gè)圈變意大利造
發(fā)現(xiàn)意大利家具東莞造
按照銷售人員提供的地址，央視記者在意大利的坎圖鎮(zhèn)找到了卡布麗緹公司。公司負(fù)責(zé)人說，他們和達(dá)芬奇公司確實(shí)有合作關(guān)系，但是他們生產(chǎn)家具上的雕花并不是實(shí)木雕刻的，而是由一種特殊的樹脂材料做成的。這顯然與達(dá)芬奇公司的說法不同。
經(jīng)過歷時(shí)半年的實(shí)地走訪調(diào)查，央視記者發(fā)現(xiàn)，原來號(hào)稱100%意大利生產(chǎn)的卡布麗緹家具，竟然就是由位于東莞的長豐家具有限公司生產(chǎn)的。長豐家具公司總經(jīng)理彭杰承認(rèn)，達(dá)芬奇公司銷售的卡布麗緹家具都是他們公司生產(chǎn)的，他還出示了深圳達(dá)芬奇公司付款的電子回單。而在達(dá)芬奇專賣店賣到30多萬元的雙人床，在他們公司只需要3萬元左右。
記者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，長豐公司為達(dá)芬奇公司生產(chǎn)的家具所使用的原料根本就不是什么意大利名貴木材，而是一種高分子的樹脂材料、大芯板和密度板。只要一走進(jìn)車間，就能聞到這些化學(xué)物質(zhì)混合的刺鼻味道。
長豐公司負(fù)責(zé)人稱，他們的生產(chǎn)完全按照達(dá)芬奇公司的要求來進(jìn)行，達(dá)芬奇公司的負(fù)責(zé)人明確要求在生產(chǎn)家具時(shí)“能不用實(shí)木的地方就不用實(shí)木”，“可以不用手工雕刻”，“可以采用倒模的方式”。
彭杰說，他們從2006年開始就為達(dá)芬奇公司生產(chǎn)家具，現(xiàn)在3個(gè)系列品牌分別有卡布麗緹、好萊塢、瑞瓦，和達(dá)芬奇公司的年交易額大概在5000萬元左右。
揭秘出國又進(jìn)口博取天價(jià)
央視記者發(fā)現(xiàn)，達(dá)芬奇公司為了掩蓋他們從長豐公司購進(jìn)家具的事實(shí)，可謂是煞費(fèi)苦心，對雙方的交易過程嚴(yán)格保密，雙方還專門設(shè)定了專用電話、傳真，同時(shí)指派專人進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò)。達(dá)芬奇公司給長豐公司的“預(yù)付款明細(xì)賬”顯示，達(dá)芬奇公司聲稱從長豐公司購買的是布板、掛架等小部件，而不是家具。長豐公司的負(fù)責(zé)人說，其實(shí)達(dá)芬奇公司購買的就是家具，只不過在賬上不敢寫明，主要就是害怕暴露它們銷售的所謂“洋品牌”天價(jià)家具國內(nèi)制造的真相。
彭杰透露，達(dá)芬奇公司將這些家具從深圳口岸出港運(yùn)往意大利，再從意大利運(yùn)回上海，從上海報(bào)關(guān)進(jìn)港回到國內(nèi)，這些家具就有了全套的進(jìn)口手續(xù)，成為達(dá)芬奇公司所說的100%意大利原裝“國際超級(jí)品牌”家具了。
回應(yīng)有可能是同行陷害
據(jù)達(dá)芬奇公司官方網(wǎng)站介紹，達(dá)芬奇家居股份有限公司2000年在上海成立，現(xiàn)已成為亞洲規(guī)模最大、檔次最高的家具代理公司，代理銷售的家具有卡布麗緹、珍寶、好萊塢、阿瑪尼、范思哲、芬迪和蘭博基尼等100多個(gè)品牌，這些品牌都是家具中的“國際超級(jí)品牌”。
昨日14：10，記者撥打達(dá)芬奇公司客服電話詢問，來自達(dá)芬奇公司銷售部總臺(tái)的一名女性工作人員當(dāng)即表示：“報(bào)道還沒有完全證實(shí)是真的，有可能是同行陷害；工商部門剛剛到我們這里調(diào)查，公司下來會(huì)開新聞發(fā)布會(huì)，搜集證據(jù)打官司。”
隨后，記者前往廣州唯一一家、位于天河北路1號(hào)的達(dá)芬奇家具專賣店。銷售小姐對記者說，店內(nèi)的家具都是原裝進(jìn)口的，由他們負(fù)責(zé)代理銷售；卡布麗緹家具來自意大利，用的都是非常高級(jí)的實(shí)木。記者注意到，店內(nèi)的家具售價(jià)驚人，特別是卡布麗緹品牌家居，一套沙發(fā)組合售價(jià)高達(dá)近30萬元，一個(gè)木茶幾“折后價(jià)”也要10多萬元。
當(dāng)記者問及同樣被曝光的“好萊塢”等品牌進(jìn)口家具時(shí)，她則表示那：那些家具原本放在三樓，但三樓正在裝修，現(xiàn)在沒辦法看。
行家轉(zhuǎn)個(gè)圈就成國外制造
昨日，廣州簡美現(xiàn)代家具總經(jīng)理王志明指出，國內(nèi)的確存在打著“洋品牌”旗號(hào)、實(shí)際是國內(nèi)制造的家居用品，有的是國外注冊品牌，但在國內(nèi)貼牌生產(chǎn)；有的就是國內(nèi)制造，在國外“轉(zhuǎn)個(gè)圈”回來就成了“國外制造”；又或者有部分是進(jìn)口家具、部分是國內(nèi)產(chǎn)家具，兩種家具混著賣。
如何鑒別這些冒牌洋家具？王志明建議，要檢查報(bào)關(guān)單、貨柜發(fā)票、裝箱單、海運(yùn)提單，四單聯(lián)合查證是否是真正的進(jìn)口品牌；另外可以索要原產(chǎn)地證明，但如果屬于國內(nèi)制造出國“鍍金”再回國內(nèi)銷售的，即使索要原產(chǎn)地證明也沒有用，很難分辨是不是100%原裝進(jìn)口的。
探訪專賣店稱家具產(chǎn)自國外
來到位于建國門附近的北京達(dá)芬奇家具專賣店二樓，記者找到了唐女士購買的那款卡布麗緹家具。售價(jià)確實(shí)驚人，一個(gè)酒柜標(biāo)價(jià)17萬元，一個(gè)電視柜標(biāo)價(jià)18萬元，一張雙人床的銷售價(jià)高達(dá)30多萬元。北京達(dá)芬奇專賣店店長趙穎向記者保證，他們這里銷售的卡布麗緹家具100%都是意大利生產(chǎn)的。
此后，記者又走訪了上海、重慶等地的達(dá)芬奇家具專賣店，和北京專賣店一樣，銷售人員宣稱卡布麗緹家具使用的材料是“天然高品質(zhì)原料”，是原裝進(jìn)口的。
北京達(dá)芬奇家具有限公司經(jīng)理?xiàng)铥惼颊f，他們總公司上海達(dá)芬奇家居股份有限公司主營業(yè)務(wù)是代理銷售原裝進(jìn)口家具，目前正在籌備上市。
記者調(diào)查
產(chǎn)地洋品牌家具產(chǎn)自東莞
北京達(dá)芬奇專賣店銷售人員說，他們出售的卡布麗緹都是位于意大利坎圖鎮(zhèn)卡布麗緹公司生產(chǎn)的。按該地址，找到位于意大利的坎圖鎮(zhèn)的卡布麗緹公司，公司負(fù)責(zé)人說，他們和達(dá)芬奇公司確實(shí)有合作關(guān)系，但他們生產(chǎn)家具上的雕花并不是實(shí)木雕刻的，而是由一種特殊的樹脂材料做成的。這與此前北京達(dá)芬奇家具公司的銷售人員說法不同。
調(diào)查中，一位業(yè)內(nèi)人士告知，深圳金鳳凰家具公司曾為達(dá)芬奇生產(chǎn)過家具。金鳳凰公司負(fù)責(zé)人說，在2004年、2005年，達(dá)芬奇公司確實(shí)從他們這里進(jìn)過大量家具，到2006年后，由于價(jià)格等多種原因，達(dá)芬奇公司不再與他們合作，而是到東莞尋找新的合作伙伴。
歷時(shí)半年時(shí)間，記者先后對100多家家具廠進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查。最終在東莞長豐家具有限公司展廳里，發(fā)現(xiàn)有一張床和北京達(dá)芬奇家具專賣店里的那張卡布麗緹雙人床幾乎一模一樣。長豐家具公司總經(jīng)理彭杰說，達(dá)芬奇公司銷售的卡布麗緹家具都是他們公司生產(chǎn)的。同時(shí)，對方出示了深圳達(dá)芬奇公司給他們公司付款的電子匯單。并稱，這張?jiān)谶_(dá)芬奇專賣店賣到30多萬的雙人床，在他們這里只需3萬元左右。
材料樹脂材料變身名貴木材
在廣東東莞長豐家具有限公司調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，為達(dá)芬奇公司生產(chǎn)的家具所使用原料不是意大利名貴木材，而是一種高分子樹脂材料、大芯板和密度板。一走進(jìn)車間，就能聞到這些化學(xué)物質(zhì)混合的刺鼻味道。而且，生產(chǎn)家具雕花部分，也不是用手工雕刻，而是采用模具成型。這些都與達(dá)芬奇公司工作人員宣稱不同。
長豐公司負(fù)責(zé)人說，他們的生產(chǎn)完全是按照達(dá)芬奇公司的要求進(jìn)行。在達(dá)芬奇公司發(fā)給該公司的電子郵件中，達(dá)芬奇公司負(fù)責(zé)人明確要求長豐公司在生產(chǎn)家具時(shí)，“能不用實(shí)木的地方就不用實(shí)木”，“可以不用手工雕刻”，“可以采用倒模的方式”。這些由高分子樹脂材料、大芯板和密度板加工成的家具，經(jīng)過打磨、烤漆等工序，搖身一變成所謂名貴木材加工的天價(jià)家具。
長豐公司總經(jīng)理彭杰說，他們從2006年開始為達(dá)芬奇公司生產(chǎn)家具，由當(dāng)初一個(gè)系列增加到現(xiàn)在的三個(gè)系列，品牌分別有卡布麗緹、好萊塢、瑞瓦，現(xiàn)在和達(dá)芬奇公司的年交易額大概在5000萬元左右。
流程先出口再進(jìn)口到上海
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，達(dá)芬奇公司為掩蓋他們從長豐公司購進(jìn)家具的事實(shí)，專門設(shè)計(jì)了一整套流程。達(dá)芬奇公司給長豐公司的“預(yù)付款明細(xì)賬”顯示，達(dá)芬奇公司聲稱從長豐公司購買的是布板、掛架等小部件，而不是家具。長豐公司負(fù)責(zé)人說，其實(shí)達(dá)芬奇公司從他們這里購買的就是家具，只不過在賬上不敢寫明，主要就是害怕暴露他們銷售的所謂“洋品牌”天價(jià)家具實(shí)為國內(nèi)制造的真相。
長豐家具公司總經(jīng)理彭杰說，他們生產(chǎn)的家具交付給達(dá)芬奇公司之后，達(dá)芬奇公司將這些家具從深圳口岸出港，運(yùn)往意大利，再從意大利運(yùn)回上海，從上海報(bào)關(guān)進(jìn)港回到國內(nèi)，這些家具就有了全套的進(jìn)口手續(xù)，成為達(dá)芬奇公司所說的100%意大利原裝、“國際超級(jí)品牌”家具了。
檢查上海工商調(diào)查達(dá)芬奇家居
7月10日，上海工商部門出動(dòng)近70人，對達(dá)芬奇位于上海的母公司、兩家分公司、三個(gè)展示廳以及兩個(gè)倉庫進(jìn)行了緊急檢查，對涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查取證。執(zhí)法人員在位于上海市青浦的倉庫內(nèi)查獲了部分涉嫌偽造產(chǎn)地的家具產(chǎn)品，并對相關(guān)家具產(chǎn)品進(jìn)行登記保存并取樣送檢。調(diào)查顯示，達(dá)芬奇家居旗下部分家具卻是從廣東東莞加工貼牌生產(chǎn)的，質(zhì)量并不過關(guān)，產(chǎn)品涉嫌偽造產(chǎn)地。
達(dá)芬奇家居發(fā)表聲明回應(yīng)
“意大利品牌家具均為原裝”
昨天，記者采訪了達(dá)芬奇家居北京區(qū)市場部負(fù)責(zé)人王雷。他表示，媒體報(bào)道中部分內(nèi)容與實(shí)際情況不符。報(bào)道播出后，公司對這一事件非常關(guān)切，將會(huì)慎重處理。
達(dá)芬奇家居本周將正式回應(yīng)
昨晚，達(dá)芬奇家居股份有限公司，對外發(fā)表聲明稱“我們關(guān)注到了媒體7月10日的有關(guān)報(bào)道，在此，達(dá)芬奇家居股份有限公司(以下稱：達(dá)芬奇)鄭重向公眾確認(rèn)：達(dá)芬奇在國內(nèi)銷售的意大利品牌家具，均為在意大利生產(chǎn)并原裝進(jìn)口至國內(nèi)。”
達(dá)芬奇計(jì)劃于本周內(nèi)召開新聞發(fā)布會(huì)，介紹達(dá)芬奇在國內(nèi)的運(yùn)營以及銷售情況。
國產(chǎn)產(chǎn)品變洋品牌并不鮮見
記者同時(shí)也從家居行業(yè)內(nèi)資深人士處了解到，國產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)過“環(huán)球旅行”后搖身變成洋品牌，并且身價(jià)倍增，這樣的現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)并不鮮見。
達(dá)芬奇公司官方網(wǎng)站介紹，達(dá)芬奇家居股份有限公司2000年在上海成立，創(chuàng)始人是公司總經(jīng)理潘莊秀華，經(jīng)過11年發(fā)展，現(xiàn)已成為亞洲規(guī)模最大、檔次最高的家具代理公司。今年3月，由于看好北京的高端家具市場需求，達(dá)芬奇家居股份有限公司與意大利Giorgetti、PoltronaFrau集團(tuán)在北京達(dá)成戰(zhàn)略性合作決議，在北京率先推出包括卡西納(Cassina)、卡佩里尼(Cappellini)等在內(nèi)的現(xiàn)代系列，產(chǎn)品銷售范圍擴(kuò)充為華麗、歐宅、美居與現(xiàn)代四大系列。
編后語：家居企業(yè)吸取教訓(xùn)謹(jǐn)慎前行
我國目前家居市場容量巨大，各類產(chǎn)品層出不窮，家居行業(yè)內(nèi)競爭激烈，各企業(yè)都在積極爭搶市場份額；而外來品牌和國內(nèi)品牌也爭奇斗艷，在大環(huán)境下，普通的消費(fèi)群體急需保持清醒的認(rèn)識(shí)，在選購家居時(shí)保證理性心理，中國家具協(xié)會(huì)會(huì)長朱長嶺在接受采訪時(shí)指出：消費(fèi)者在購買家具的時(shí)候要先做好功課，對家具產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí)，或者請顧問進(jìn)行產(chǎn)品咨詢，不要盲目追求外來品牌，改變固有的“洋貨比國貨好”消費(fèi)觀念。
從企業(yè)角度出發(fā)，立足于長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)，在任何產(chǎn)品的開發(fā)上，都應(yīng)力爭精細(xì)和完美，包括原材料的選購、制作加工工藝的層層監(jiān)控，或是售后服務(wù)的全面優(yōu)化等。達(dá)芬奇家具事件重新將視線鎖定在家居產(chǎn)品的質(zhì)量問題上，中國家具協(xié)會(huì)會(huì)長朱長嶺指出，達(dá)芬奇天價(jià)家具事件體現(xiàn)出來的“以次充好”、“以假亂真”的現(xiàn)象是予以堅(jiān)決抵制的，工商部門需要加大監(jiān)管力度，將市場上不合格的產(chǎn)品予以清除。從行業(yè)協(xié)會(huì)出發(fā)，朱會(huì)長表示，協(xié)會(huì)會(huì)利用行業(yè)規(guī)范或自律公約來號(hào)召各生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成共識(shí)，確保產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，而其他對產(chǎn)品質(zhì)量的檢測和對假冒偽劣產(chǎn)品的查處則需要行政手段強(qiáng)有力的執(zhí)行。
央視對達(dá)芬奇天價(jià)家居的曝光，讓家居企業(yè)更加關(guān)注自身的產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)誠信問題。記者連線某知名家具企業(yè)上海負(fù)責(zé)人，他表示，從長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，企業(yè)應(yīng)該從誠信角度出發(fā)，拒絕任何短利行為；市場的維護(hù)和企業(yè)的發(fā)展是以誠信為基準(zhǔn)，而在產(chǎn)品質(zhì)量上，公司更要對產(chǎn)品的品牌負(fù)責(zé)。達(dá)芬奇事件必將會(huì)對家居行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的動(dòng)蕩，該負(fù)責(zé)人認(rèn)為：企業(yè)在經(jīng)營市場時(shí)，一定要保證正確的經(jīng)營策略，不能見利忘義，要為消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
談及達(dá)芬奇事件對消費(fèi)者的影響時(shí)，該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，達(dá)芬奇事件會(huì)提醒消費(fèi)者在購買商品時(shí)提高辨別能力，同時(shí)會(huì)將消費(fèi)者的購買行為向理性消費(fèi)和關(guān)注質(zhì)量安全上引導(dǎo)，該事件也會(huì)讓企業(yè)不斷調(diào)整不足、以便長期發(fā)展。
