顧客：壓縮機噪音問題已解決   春蘭：出問題直接找春蘭方面售后  

　　胡先生于2010年夏季在家電賣場買了一臺2007年生產的春蘭空調，并于2011年冬季開始使用。因為安裝人員操作不當，使得壓縮機傾斜著放在磚塊上，并且震動噪音很大。在聯(lián)系經銷商后，對方告訴他要收取100元左右的安裝費，胡先生對此并不滿意，認為由于之前就沒有安裝好，售后的維修費用不應該由自己來承擔。事后，春蘭方面派維修人員進行了核實和檢測。

　　在胡先生向本報反映問題后，記者就聯(lián)系上了春蘭空調杭州總部經銷辦事處負責人凌先生，他表示：“春蘭對于自己的售后問題一直十分重視，如果出現(xiàn)了問題會及時地進行處理，但之前胡先生的問題他并沒有聽說，如果因為春蘭本身存在的問題，收取費用確實并不合理，我們也希望消費者能夠通過正規(guī)的途徑對產品進行維修報備，出問題可以直接找春蘭方面的售后。”

　　昨天，胡先生向記者表示，春蘭已免費幫他安裝好壓縮機，并且搬走了磚塊，原來噪聲很大的問題也因為位置的調整得到了解決。之前在安裝的時候因為考慮到是在家電賣場買的，所以聯(lián)系了賣場，維修人員是由對方派來安裝的，也并沒有直接向春蘭方面報備。對于春蘭的售后他表示滿意。