一提到紅木家具,消費(fèi)者首先想到的是“尊貴”,購(gòu)買紅木家具似乎成為一種身份的象征,由于紅木家具本身的稀少和價(jià)值所在,自然紅木家具也成了收藏者的新寵,其價(jià)格與日俱增,正是基于這種經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使,一些不法之徒盯上了這個(gè)市場(chǎng),用橡木、雜木等一些類似紅木的木材涂上一些漆料,以次充好,欺騙消費(fèi)者。
【名詞破解】
“紅木家具”:中國(guó)的獨(dú)特產(chǎn)品。在實(shí)用意義上,它是家庭的生活用品,在藝術(shù)上又是具有很高藝術(shù)韻味的工藝品。紅木家具是中華民族文化的藝術(shù)象征,具有中華民族民俗的深厚內(nèi)涵。
“紅木”不是泛指所有紅色木材,也不是一種木材,而是當(dāng)前國(guó)內(nèi)紅木用材約定俗稱的統(tǒng)稱。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的定義,它的范圍是五屬八類。五屬:紫檀屬、黃檀屬、柿屬、崖豆屬、鐵力木屬。八類:紫檀木類、黑酸枝木類、紅酸枝木類、香枝木類、花梨木類、烏木類、條紋烏木類和雞翅木類。
正是由于紅木市場(chǎng)存在不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)和銷售,為了更好地維護(hù)消費(fèi)者自身的利益,不讓消費(fèi)者購(gòu)買假貨,導(dǎo)致維權(quán)無(wú)門(mén),紅木家具“新國(guó)標(biāo)”問(wèn)世,它無(wú)疑是消費(fèi)者購(gòu)買紅木家具的風(fēng)向標(biāo)。該“新國(guó)標(biāo)”就是國(guó)家在今年8月1日正式頒布的《紅木家具通用技術(shù)條件》。
困難:紅木家具甄別難
錦州市民小朱準(zhǔn)備要結(jié)婚,正忙活著裝修房子,他聽(tīng)說(shuō)紅木家具具有保存價(jià)值,就決定把家里的家具都買紅木的。雕花的紅木床,雕龍的沙發(fā),包括衣柜,穿衣鏡,小朱置辦這些家具花了近30萬(wàn)元。“這個(gè)紅木的床就2萬(wàn)多元,其實(shí)我當(dāng)初買的時(shí)候也不懂,于是都是在大商場(chǎng)買的,聽(tīng)銷售商介紹的。”小朱指著床對(duì)記者說(shuō)。
大部分消費(fèi)者在市場(chǎng)上購(gòu)買紅木家具都是根據(jù)銷售商的介紹,真正懂行情的消費(fèi)者為數(shù)很少,更不用說(shuō)紅木的型號(hào)、等級(jí)等一些專業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)了。消費(fèi)者只是從紅木家具的外表選取,僅僅靠的是自己的感覺(jué)和商家的講解,可是在多數(shù)的紅木家具的賣場(chǎng)里,賣家會(huì)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)紅木家具的了解多少而選擇性的講解,對(duì)于那些收藏家,他們會(huì)介紹得詳細(xì)一些,而對(duì)于不懂行情的消費(fèi)者,則只是簡(jiǎn)單介紹一下紅木家具的產(chǎn)地、規(guī)格等一些信息,對(duì)于區(qū)別紅木家具真?zhèn)蔚哪静,賣家是很少介紹的,這就導(dǎo)致了消費(fèi)者購(gòu)買的紅木家具真?zhèn)尾幻鳌5,紅木并非是單一的一個(gè)樹(shù)種,而是一類木材的統(tǒng)稱。賣家只是以統(tǒng)稱代替了具體的樹(shù)種,其實(shí)就是一種欺騙行為。
所以翻看新聞,不難發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者花高價(jià)購(gòu)買紅木家具,但是回頭卻發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙的事。
家住重慶的
2010年,央視《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目也曝出紅木家具業(yè)亂象:動(dòng)輒上萬(wàn)的紅木家具中混入易蛀的“白皮”,給白皮上底色、畫(huà)花紋來(lái)冒充紅木,已是一些不良企業(yè)蒙騙消費(fèi)者的慣用伎倆。
解讀:“新國(guó)標(biāo)”是消費(fèi)者的風(fēng)向標(biāo)
針對(duì)紅木家具甄別難的問(wèn)題,“新國(guó)標(biāo)”應(yīng)運(yùn)而生,那么“新國(guó)標(biāo)”和2000年出臺(tái)的《紅木國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》又有哪些不同呢?
根據(jù)2000年國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),“紅木”的范圍確定為5屬8類33個(gè)樹(shù)種。5屬是以樹(shù)木學(xué)的屬來(lái)命名的,即紫檀屬、黃檀屬、柿屬、崖豆屬及鐵力木屬。8類則是以木材的商品名來(lái)命名的,即紫檀木類、花梨木類、香枝木類、黑酸枝類、紅酸枝木類、烏木類、條紋烏木類和雞翅木類。同時(shí),紅木是指這5屬8類木料的心材,心材是指樹(shù)木的中心、無(wú)生活細(xì)胞的部分。除此之外的木材制作的家具都不能稱為紅木家具。
可是,記者走訪沈城的一些紅木家具的專賣店發(fā)現(xiàn),大部分的商家陳列銷售的紅木家具只是在“標(biāo)簽”上標(biāo)明了產(chǎn)地、型號(hào)、規(guī)格、品牌、等級(jí)等信息,而對(duì)于等級(jí)也僅僅明確到“類”這一級(jí)別,不會(huì)具體說(shuō)明是哪種樹(shù)種。
一位多年從事紅木收藏的
據(jù)了解,《紅木家具通用技術(shù)條件》這“新國(guó)標(biāo)”是由國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)公布的,是時(shí)隔12年后,國(guó)家首次對(duì)舊版紅木國(guó)標(biāo)的修改和補(bǔ)充。
2000年舊的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中《紅木國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》附錄對(duì)33種紅木材質(zhì)的屬類、名稱等作出了分類和列表,并規(guī)定紅木家具產(chǎn)品命名、家具用材明示、家具商貿(mào)活動(dòng)中應(yīng)正確引用國(guó)標(biāo)附錄B中資料所給出的木材名稱、樹(shù)種中文名、木材拉丁屬名、樹(shù)種拉丁名、國(guó)外商品名。而“新國(guó)標(biāo)”的內(nèi)容里進(jìn)行了詳細(xì)的細(xì)分,其內(nèi)容規(guī)定是:產(chǎn)品銷售合同中應(yīng)具有《產(chǎn)品保證文件》。產(chǎn)品保證文件應(yīng)包括產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證。在交付產(chǎn)品時(shí)應(yīng)提交相應(yīng)的產(chǎn)品保證文件。產(chǎn)品保證文件應(yīng)按成套性產(chǎn)品編制,單件產(chǎn)品例外。文件應(yīng)采用正規(guī)印制(產(chǎn)品數(shù)量少時(shí)可采用打印),紙質(zhì)應(yīng)耐用。產(chǎn)品質(zhì)量明示卡是“新國(guó)際”標(biāo)準(zhǔn)的三大關(guān)鍵內(nèi)容之一。目前商場(chǎng)上所銷售的紅木家具僅對(duì)家具的尺寸和用料進(jìn)行了簡(jiǎn)單的標(biāo)注,沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)注。“新國(guó)標(biāo)”規(guī)定紅木家具產(chǎn)品必須配備全國(guó)統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量明示卡,商家的產(chǎn)品不僅要明確標(biāo)示,而且標(biāo)識(shí)規(guī)格統(tǒng)一,若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品“貨不對(duì)板”,可把明示卡作為申訴和索賠的證據(jù)。
“新國(guó)標(biāo)”還規(guī)定紅木家具《產(chǎn)品質(zhì)量明示卡》應(yīng)明示的內(nèi)容至少包括產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品主要用材、產(chǎn)品涂飾與裝飾工藝、產(chǎn)品保修和產(chǎn)品交付方信息(生產(chǎn)企業(yè)或銷售商信息)。
“新國(guó)標(biāo)”還將要求所有銷售商在銷售之后必須提供產(chǎn)品保修、產(chǎn)品退換、超出保修條件及保修期的產(chǎn)品收費(fèi)條件等相關(guān)的售后服務(wù)。同時(shí),“新國(guó)標(biāo)”與以往規(guī)定最大的不同在于,若打官司進(jìn)入司法鑒定時(shí),消費(fèi)者和廠家都須提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量保障卡、產(chǎn)品合格證。
“國(guó)家出臺(tái)的‘新國(guó)標(biāo)’不僅規(guī)范了紅木家具的市場(chǎng),而且也為消費(fèi)者購(gòu)買紅木家具指明了方向,提供了法律保障。”
調(diào)查:商家對(duì)“新國(guó)標(biāo)”“不感冒”
那么自“新國(guó)標(biāo)”頒布至今一個(gè)多月的時(shí)間,沈陽(yáng)各紅木家具市場(chǎng)是否實(shí)行了“新國(guó)標(biāo)”呢?近日,記者走訪了沈陽(yáng)市紅木家具市場(chǎng),卻發(fā)現(xiàn)沈陽(yáng)紅木商家并不買“新國(guó)標(biāo)”的賬。
在沈陽(yáng)市鐵西區(qū)九路家具市場(chǎng)內(nèi),記者走訪了多家紅木家具專營(yíng)店,看到所售產(chǎn)品均沒(méi)有任何標(biāo)識(shí),商家也未準(zhǔn)備“新國(guó)標(biāo)”中提到的三個(gè)保證文件,很多商家根本就不知道有什么質(zhì)量明示卡。多數(shù)紅木家具銷售商仍沿襲著以往的產(chǎn)品信息標(biāo)注方式,多數(shù)只有“商品標(biāo)價(jià)簽”,上面標(biāo)著型號(hào)、產(chǎn)地、規(guī)格、品牌、等級(jí)等信息,關(guān)于材質(zhì)方面的詳細(xì)信息介紹卻很少。
“所售的紅木家具有沒(méi)有質(zhì)量明示卡、質(zhì)量保證書(shū)什么的?”在一家紅木家具專營(yíng)店內(nèi),記者這樣問(wèn)銷售商商。
“什么卡?不知道,沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。我們都沒(méi)有這個(gè),但是都有打的標(biāo)碼。”銷售商回答。
“那我買回去會(huì)不會(huì)有質(zhì)量保證?”記者問(wèn)。
“那肯定的,你放心,咱們都是實(shí)在生意人,肯定都保真,讓你踏踏實(shí)實(shí)的。你要是需要什么質(zhì)量保證卡,我可以讓廠里給你傳真過(guò)來(lái)一份。”銷售商信誓旦旦地說(shuō)。
“那就沒(méi)有什么單一的針對(duì)這件家具的保證卡嗎?”記者又問(wèn)。
“那沒(méi)有。”銷售商答。
而在另一家紅木家具專營(yíng)店內(nèi),商家同樣拿不出質(zhì)量明示卡,但卻也拍著胸脯和記者保證自己家具的保真性。
“咱這的家具有沒(méi)有質(zhì)量明示卡?”記者同樣詢問(wèn)銷售商。
“沒(méi)有,都沒(méi)有。”商家搖著頭回答。
“那我花這么多錢(qián)買家具,你怎么能讓我放心啊?怎么能保證我買的是真的。”
“這個(gè)你放心,第一個(gè)我們有廠家品牌的保證,我們的牌子你上網(wǎng)查,都有,肯定沒(méi)問(wèn)題。第二,你要是覺(jué)得買回去不放心,可以找專門(mén)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn),要是你在我這買到假的紅木家具我雙倍賠你。”銷售商同樣信誓旦旦地回答。
之后記者又走訪了多家紅木家具專營(yíng)店,發(fā)現(xiàn)銷售商均表示不知道什么質(zhì)量明示卡,但是卻又都敢保證自己的紅木家具絕對(duì)保真,還有銷售商表示,什么質(zhì)量明示卡,什么商品合格證,根本都沒(méi)有用處。“這些卡我們都有,但都在老板那放著,現(xiàn)在老板也不在家,可能暫時(shí)看不到,我們就只是打工的。實(shí)際上你看那些東西都沒(méi)有用,你還得憑自己的眼光。你別說(shuō)紅木家具,就市場(chǎng)上面買的玉、鉆石什么的,不也都有什么保證書(shū)嗎?但我跟你說(shuō),那個(gè)東西隨便印,說(shuō)什么級(jí)別就什么級(jí)別。我們這個(gè)也一樣,你看證書(shū)沒(méi)有用,我跟你說(shuō)達(dá)標(biāo)就肯定達(dá)標(biāo)。”
商家對(duì)“新國(guó)標(biāo)”不以為然,那消費(fèi)者對(duì)“新國(guó)標(biāo)”又是怎么看的呢?記者又隨機(jī)采訪了幾名正在逛紅木家具專營(yíng)店的消費(fèi)者。
沈陽(yáng)市民小王正準(zhǔn)備買一套紅木的桌椅,當(dāng)記者問(wèn)到是否知道“新國(guó)標(biāo)”時(shí),小王這樣告訴記者:“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)有什么‘新國(guó)標(biāo)’,要是有就更好的,我們普通消費(fèi)者都不知道怎么分辨紅木家具的真?zhèn)危怯行聵?biāo)準(zhǔn)就太好不過(guò)了,至少不能花冤枉錢(qián)了。”
而另一為準(zhǔn)備購(gòu)買紅木家具的
提醒:購(gòu)買紅木家具要認(rèn)真對(duì)待“新國(guó)標(biāo)”
紅木作為一種家具原料,并不是某一特定樹(shù)種的家具,而是明清以來(lái)對(duì)稀有的硬木家具的統(tǒng)稱。記者在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn),多數(shù)消費(fèi)者對(duì)紅木家具的概念不清,“新國(guó)標(biāo)”的實(shí)施則是給消費(fèi)者指明了風(fēng)向標(biāo)。
“我們一般在市面上購(gòu)買紅木家具時(shí),都能聽(tīng)到老撾紅酸枝、緬甸紅酸枝、還有白酸枝之類的。真正的老撾紅酸枝,花紋特別清晰,有光澤,看起來(lái)非常有立體感。而普通的,比如緬甸花梨、白酸枝、緬甸酸枝等等產(chǎn)品的價(jià)格,則就只有老撾紅酸枝的三分之一到五分之一。”收藏
