前情回顧

　　從14日早上開始，家得寶建材家居超市突然關(guān)閉在中國的7家門店，其中就包括鄭州店，截至昨天，該店拖欠200多名員工近一個(gè)月工資和賠償金，拖欠供貨商貨款上千萬，欠工長工錢數(shù)目不詳，還有很多顧客繳納了貨款后，沒有提貨，無人出面解決以上問題，眾人討要欠款無門。

　　最新進(jìn)展

　　9月15日，家得寶中國公司連發(fā)兩封致顧客、供貨商的公開信，并承諾9月21日開門解決顧客的善后問題，同時(shí)公布熱線電話解決供應(yīng)商的善后問題，有關(guān)員工的賠償問題也已展開。

　　對顧客本周五重新開門處理

　　9月15日下午，家得寶中國公司在其官方網(wǎng)站上公布了致顧客的公開信，其中承諾，將妥善處理所有善后事宜，保障每一個(gè)顧客的合法權(quán)利。并決定于 9月21日重新開門，并在之后的3個(gè)月內(nèi)專門處理所有顧客的問題。根據(jù)不同情況，該公司將采取退款、送貨、退貨、繼續(xù)施工等措施，按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并繼續(xù)承擔(dān)產(chǎn)品保修責(zé)任等。

　　對供貨商設(shè)留守團(tuán)隊(duì)回復(fù)、清理

　　15日下午，該公司也公布了一封致供貨商的公開信，稱將保持一個(gè)留守團(tuán)隊(duì)，回復(fù)供貨商的問題，清理正在進(jìn)行的訂單和存貨，并負(fù)責(zé)應(yīng)收應(yīng)付賬目的處置。

　　“為什么沒解決好有關(guān)問題就突然宣布關(guān)店？”昨天下午，記者采訪了家得寶中國公司新聞發(fā)言人欒曉菲，她說：“做出這個(gè)戰(zhàn)略調(diào)整挺艱難的，沒有一個(gè)特別理想的時(shí)間節(jié)點(diǎn)來告訴大家。”她說，21日開門只是解決顧客的善后問題，并不是正常營業(yè)。

　　對員工將展開一對一賠償協(xié)商

　　欒曉菲說，此次關(guān)店影響大約850名員工，公司將這些員工提供高于國家標(biāo)準(zhǔn)的離職補(bǔ)償以及再就業(yè)支持，但具體怎么高于國家標(biāo)準(zhǔn)，她沒說。她說，目前該公司已組織有關(guān)人員赴鄭州和鄭州店的員工展開一對一的賠償協(xié)商，對于員工們的意見，公司人力部門會(huì)在研究后作出答復(fù)。昨天下午，記者再次來到家得寶鄭州店，只見該店門前，幾位民警、十幾位巡防隊(duì)員正在值守。店前的公示牌上張貼了致顧客和供貨商的公開信。記者還了解到，目前鄭州市金水區(qū)政府、鄭州市商務(wù)局也已組織人員處理此事。