9月13日晚，一條消息在微博上開始擴(kuò)散“全球最大的家居建材用品零售商和美國第二大零售商家得寶建材超市宣布退出中國市場”。事實(shí)證明，這并不是傳言。9月14日上午，鄭州經(jīng)三路家得寶建材超市門外，數(shù)名員工、顧客、供應(yīng)商打起條幅向家得寶索要說法，隨后，家得寶方面表示，預(yù)計(jì)于本周五重新開門，處理善后問題。
家得寶于2006年年底來到中國市場，2007年在鄭州的分店開業(yè)，2009年陷入“水土不服”的傳聞，陸續(xù)有分店關(guān)門。突然撤離中國，是經(jīng)營出現(xiàn)問題，還是戰(zhàn)略發(fā)生了改變？
中國人對DIY家具建材理念不買賬
“說實(shí)話，聽到家得寶關(guān)門的消息，還是挺意外的。”大中華購物中心聯(lián)盟河南負(fù)責(zé)人謝濤坦言，在業(yè)內(nèi)，家得寶家居建材超市的業(yè)態(tài)模式是被看好的，這種模式體現(xiàn)了一種大趨勢。“當(dāng)年家得寶在鄭州剛開業(yè)時(shí)，我們還說這種業(yè)態(tài)真超前。”謝濤回憶說。
2006年，家得寶收購中國家居建材超市家世界的12家門店，曲線進(jìn)入中國市場，收購?fù)瓿珊螅沂澜缂揖釉谔旖�、北京、西安�?個(gè)城市的12家連鎖店直接幫助家得寶迅速進(jìn)入中國市場，這其中也包括鄭州店。據(jù)悉，當(dāng)年的家世界就是其創(chuàng)始人杜廈于1996年仿照“家得寶”的模式創(chuàng)立的。
“人家都是批發(fā)市場的形式，他們卻搞了個(gè)超市，你想想啊，顧客連螺絲釘都可以在建材超市里買到，別人肯定會(huì)有意見。”曾經(jīng)在東建材工作的李先生說。
在美國，DIY比較流行，美國人自己動(dòng)手裝修房子非常普遍，因此，家得寶在美國成功的一大因素就是提出了DIY理念并全面實(shí)行，家得寶可以說是家居建材行業(yè)DIY的鼻祖。但在鄭州乃至中國市場，消費(fèi)者裝修房子基本上都是依賴裝修公司，這種情況成為制約家得寶在中國發(fā)展的瓶頸之一。
同時(shí)，中國消費(fèi)者搞裝修時(shí)，需要的是全程服務(wù)，包括送貨、安裝、使用、售后。這顯然與美國、歐洲消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣有著本質(zhì)的不同。
業(yè)態(tài)超前卻成了發(fā)展的絆腳石
“我們是賺錢的，為什么要說我們賠錢呢？”9月13日，一位自稱是家得寶一部門經(jīng)理的人在接受各家媒體采訪時(shí)表示，家得寶鄭州店運(yùn)營得還算可以，沒有賠錢，不理解總部為何以業(yè)績不佳為由要關(guān)店。 家得寶來到中國后，曾經(jīng)于去年連續(xù)關(guān)閉了國內(nèi)的幾家門店，但卻保留了鄭州店。當(dāng)時(shí)家得寶的一位高層解釋說，鄭州店是國內(nèi)7家店里面積最大的一個(gè)，有16000平方米，可惜有兩三千平方米的面積浪費(fèi)了。計(jì)劃把這部分浪費(fèi)的面積利用起來，讓鄭州店成為探索家得寶中國模式的一個(gè)示范店。這位高層沒想到的是，一年之后，家得寶鄭州店也關(guān)門了。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？記者了解到，在一般的建材市場里，裝修公司的設(shè)計(jì)師會(huì)帶著客戶去購買建材，他們一般會(huì)找自己熟悉的品牌商，客戶購買產(chǎn)品之后，品牌商會(huì)給裝修公司一定的回扣，有的大型裝修公司干脆直接和幾個(gè)大的建材品牌達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，推薦客戶定向購買產(chǎn)品。
“雙方的利益就是這樣產(chǎn)生的，如果這部分利益被掐掉了會(huì)怎樣？”廣東某瓷磚品牌供應(yīng)商于女士這樣說。
謝濤認(rèn)為，家得寶的業(yè)態(tài)模式可以說把裝修公司的這部分利潤砍掉了，和國內(nèi)的百安居等家居建材超市不同的是，家得寶把超市業(yè)態(tài)作為盈利模式，這無疑是對自己的考驗(yàn)。不過長期來看，這種模式應(yīng)該是一種成熟模式。
毛利點(diǎn)低導(dǎo)致關(guān)店提速
在謝濤看來，一方面，受到經(jīng)濟(jì)放緩的影響，零售業(yè)上半年業(yè)績慘淡；另一方面，由于在三、四線市場拓展受阻，外資賣場局部業(yè)績進(jìn)入下滑通道。從行業(yè)層面來看，受電子商務(wù)、專賣店以及新生渠道的沖擊，傳統(tǒng)大賣場業(yè)態(tài)已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者日益多變的購物需求。這些都可能是影響家得寶關(guān)店的因素。
“對于家得寶來說，如果要保持超市業(yè)態(tài)，那店面所處的位置就要交通便利，不能偏離城市，但又因?yàn)殇N售建材產(chǎn)品，使得其在城市內(nèi)選址存在困難。” 謝濤認(rèn)為，家得寶進(jìn)入中國以來，除了關(guān)店外，并沒有開設(shè)新門店，這與自身業(yè)態(tài)對物業(yè)要求高不無關(guān)系，其自身的特點(diǎn)也影響了開店速度。
“是的，家得寶的業(yè)態(tài)需要物業(yè)面積較大，樓層又不能太高，這樣的場所在市中心幾乎很難找到。”謝濤認(rèn)為，再加上超市業(yè)態(tài)毛利點(diǎn)又不能高，市中心的物業(yè)導(dǎo)致經(jīng)營成本增加，無疑對企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是不利的。
不過也有媒體報(bào)道，家得寶收購家世界曾付出了高昂的成本，2008年，家得寶青島店銷售額為9967萬元，按照平均毛利率18%計(jì)算，該店毛利潤接近1800萬元。但在扣除增值稅300萬元以及超過500萬元的房租、人力成本、電費(fèi)等運(yùn)營成本，并分?jǐn)偪偛抠M(fèi)用后，盈利空間有限。
另外，高薪聘請高管是人力成本上升的主要原因之一。家得寶在收購家世界的同時(shí)，不僅保留了原有的員工。還高薪聘請了高管人員。人力成本增加了，利潤卻沒有增加，這致使經(jīng)營成本不斷上升。
處于盈虧邊緣的門店，加上居高不下的經(jīng)營成本，這讓家得寶美國總部感到不滿，因此盡快關(guān)店成了收緊戰(zhàn)線的對策。
建材家居市場全線低迷
采訪中，記者查閱到一組數(shù)據(jù)：在發(fā)達(dá)國家，建材超市的銷售額占整個(gè)家居建材行業(yè)總銷售的70%～80%，而在我國，這個(gè)比例只有3%左右，在鄭州整個(gè)比例則更低。
其實(shí)，隨著德國歐倍德、英國百安居等建材巨頭在中國安營扎寨，北京、遼寧、上海等大城市的建材超市迅猛發(fā)展，逛建材超市就像逛商場一樣流行。“家電連鎖走過什么樣的路，建材超市會(huì)走同樣的路。”不少推崇建材超市的人認(rèn)為，這個(gè)行業(yè)跑馬圈地，優(yōu)勝劣汰的日子開始了。
不過，隨著這兩年房地產(chǎn)行業(yè)低迷，連帶著建材家居行業(yè)也不景氣。“生意很不好做，尤其是今年。”一位在西建材經(jīng)營潔具的宋女士說，她的店今天上半年的銷售額比去年同期少了很多，即便到了裝修旺季，業(yè)績也比去年差很多。
記者注意到，家得寶建材超市關(guān)門，并非個(gè)例。建材家居市場不景氣，在全國都很普遍。
以北京為例，自從今年3月份有著“京城八大燈飾城”名聲的“八方龍”燈飾城被改作花鳥市場，北京的家居建材行業(yè)就掀起了一輪倒閉潮。有數(shù)據(jù)顯示，從去年8月份開始，北京各類家居建材賣場已經(jīng)有12家正式關(guān)門，而最近半年關(guān)門店面達(dá)到8家。
“鄭州建材家居市場的淘汰賽也快開始了。”有業(yè)內(nèi)人士說，僅從當(dāng)前建材家居市場扎堆的現(xiàn)象來看，未來一場你死我生的淘汰賽即將到來。
