前不久，看到中國(guó)家用電器研究院評(píng)測(cè)中心開(kāi)展的電熱毯橫評(píng)結(jié)果，讓涉足家電行業(yè)多年的筆者頗為吃驚。一方面，這個(gè)冬日里相當(dāng)普及的電熱產(chǎn)品，沒(méi)想到竟然也有如此多的衡量指標(biāo)，另一方面，則驚訝于無(wú)良企業(yè)會(huì)在小小的一條電熱毯上應(yīng)用了如此多的偷工減料技巧。權(quán)威機(jī)構(gòu)開(kāi)展的產(chǎn)品橫評(píng)恰似一桿公平秤，稱出了企業(yè)的良心，也給了消費(fèi)者選購(gòu)的準(zhǔn)星。我們盼望家電市場(chǎng)上能夠多幾桿這樣的公平秤。
電熱毯是家庭常用的冬季床上取暖電器，每年近千萬(wàn)條的產(chǎn)銷量足以說(shuō)明其市場(chǎng)容量之大和消費(fèi)者對(duì)它的依賴程度及接受程度。一直以來(lái)，人們都認(rèn)為其技術(shù)含量低，甚至手工作坊也能生產(chǎn)。但是專業(yè)的評(píng)測(cè)和解讀讓我們了解到，一條安全且舒適的電熱毯中的技術(shù)含量并不低，而無(wú)良企業(yè)偷工減料的技巧也可謂 “高”。
比如同樣是發(fā)熱線，有的企業(yè)采用的是雙層螺旋結(jié)構(gòu)，發(fā)熱線中的發(fā)熱絲是碳纖維材料，是一種有別于金屬發(fā)熱絲的發(fā)熱材料，具有低溫(體感熱度柔和)、耐彎折等特點(diǎn)。但是在評(píng)測(cè)中也發(fā)現(xiàn)一種貌似單層螺旋發(fā)熱線，被專家稱作偽單層螺旋電熱線，以十分夸張的大螺距纏繞在尼龍芯線上(基本還是直絲狀態(tài))，當(dāng)溫度過(guò)高時(shí)，即使尼龍芯/滌綸線熔化也不會(huì)引起發(fā)熱絲螺距的變化，根本起不到過(guò)熱保護(hù)的作用;又比如在產(chǎn)品的熱舒適性方面，有些產(chǎn)品自腳部至肩部設(shè)計(jì)有3個(gè)溫區(qū)，腳部溫度最高，以適應(yīng)身體不同部位對(duì)溫度的不同需求。有的產(chǎn)品采用帶有微電腦芯片的控制器，結(jié)合雙層螺旋發(fā)熱線技術(shù)和獨(dú)立感溫線技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)恒溫、動(dòng)態(tài)顯示。有的企業(yè)則采用高功率發(fā)熱線，并隨意增大其間距，不僅降低了產(chǎn)品舒適性，產(chǎn)品的安全性也無(wú)法保證。
仔細(xì)研讀這份橫評(píng)報(bào)告，筆者發(fā)現(xiàn)，有些產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題消費(fèi)者可以通過(guò)調(diào)查比較等直觀方法判斷其偽劣之處，比如企業(yè)的生產(chǎn)許可證、3C認(rèn)證，消費(fèi)者都可以在官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢。但對(duì)于安全性及舒適性等專業(yè)性問(wèn)題，消費(fèi)者則難以索解。
正因?yàn)槿绱耍簧傧M(fèi)者在選購(gòu)家電產(chǎn)品之前會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上做足 “功課”，但是網(wǎng)友的評(píng)價(jià)雖中肯，但是往往僅限于自身使用感受，難免有失偏頗;一些網(wǎng)站的評(píng)測(cè)則尚欠專業(yè)，有些甚至等同于廣告軟文。而權(quán)威機(jī)構(gòu)專業(yè)評(píng)測(cè)才能像一桿公平秤，為消費(fèi)者稱量出產(chǎn)品及服務(wù)的真實(shí)斤兩。
據(jù)了解，在一些國(guó)家和地區(qū)，這種機(jī)構(gòu)進(jìn)行的第三方獨(dú)立調(diào)研和評(píng)測(cè)已經(jīng)成為消費(fèi)者、機(jī)構(gòu)采購(gòu)甚至是實(shí)行財(cái)政補(bǔ)貼的重要依據(jù)，比如瑞士高效節(jié)能產(chǎn)品研究中心(Top10-節(jié)能上品)是一個(gè)致力于推動(dòng)超高能效產(chǎn)品基準(zhǔn)的國(guó)際公益組織，其通過(guò)第三方獨(dú)立調(diào)研，甄別和公布市場(chǎng)上的最節(jié)能產(chǎn)品，以此幫助消費(fèi)者、企業(yè)選擇最節(jié)能和省錢的消費(fèi)模式，同時(shí)為政府提供節(jié)能補(bǔ)貼的專業(yè)的數(shù)據(jù)參考、為政府發(fā)布節(jié)能政策提供第三方建議等。德國(guó)商品檢驗(yàn)基金會(huì)也是一個(gè)獨(dú)立的商品和服務(wù)檢驗(yàn)比較機(jī)構(gòu)，通過(guò)對(duì)同類相互競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比測(cè)試，公布產(chǎn)品和服務(wù)的性能和功能，從消費(fèi)者的利益出發(fā)增強(qiáng)市場(chǎng)透明度。
我國(guó)的產(chǎn)品比較試驗(yàn)曾一度火熱，但由于缺乏相應(yīng)的規(guī)章制度，一些比較試驗(yàn)成為了某些不法機(jī)構(gòu)牟利的工具。有些機(jī)構(gòu)的測(cè)試則由于不夠?qū)I(yè)引起爭(zhēng)議，更加重了消費(fèi)者的困惑。我們盼望，在我國(guó)家電市場(chǎng)上也能夠看到由專業(yè)機(jī)構(gòu)打造的產(chǎn)品評(píng)測(cè)權(quán)威品牌，并成為消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品的公平秤、定盤星。
