專家提醒:選購定制家具務(wù)必索要合同

/ by 山西日?qǐng)?bào) 瀏覽次數(shù):

  太原的趙女士近來有如此遭遇:自己花數(shù)萬元錢定制了一套某品牌的櫥柜,安裝之后才發(fā)現(xiàn)是冒牌產(chǎn)品。

  “安裝之后發(fā)現(xiàn)做工很差,門板一高一低,而且櫥柜的石面還有破損。”仔細(xì)對(duì)比后,趙女士發(fā)現(xiàn),自己買到的家具品牌多了幾個(gè)字。通過網(wǎng)上查詢,趙女士得知,某品牌生產(chǎn)商的地址在廣州,而自己買到的生產(chǎn)地址則在鄭州。

  為了進(jìn)一步確定真假,趙女士致電某品牌廠家咨詢,對(duì)方答復(fù)只在廣州生產(chǎn)。這時(shí)的趙女士才如夢(mèng)初醒,自己花貴價(jià)錢買到的產(chǎn)品,原來竟是冒牌貨。

  從山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到,家具類投訴在2011年、2012年都是熱點(diǎn)。其中,消費(fèi)者反映定制家具尺寸不對(duì)、有色差、款式與預(yù)訂不一致的情況非常普遍。

  “發(fā)生家具類的糾紛,多數(shù)消費(fèi)者會(huì)選擇與商家協(xié)商來解決。”山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任劉麗敏說,協(xié)商不成時(shí),有的消費(fèi)者干脆自認(rèn)倒霉,而這種心理也會(huì)被商家利用,形成一種行業(yè)內(nèi)的惡性循環(huán)。

  針對(duì)以上現(xiàn)象,專家提示,購買定制類商品一定要簽訂詳細(xì)的合同,并索要有效發(fā)票。一旦發(fā)生糾紛,合同和發(fā)票就會(huì)成為證據(jù)。

  “如果發(fā)現(xiàn)商品的材料、尺寸等與合同中注明的不一致時(shí),商家就構(gòu)成違約,消費(fèi)者可依此來維權(quán)。”太原市工商行政管理中心12315指揮中心副主任羅毅說,如果有證據(jù)證明所購商品為第三方廠家所生產(chǎn)的“替代品”,消費(fèi)者可以起訴商家要求更換和賠償。 (志宏)

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