長沙市工商局局長卓精華15日表示，今年，長沙市工商局重點審查了房地產、物業(yè)管理和汽車銷售三大行業(yè)在消費領域使用的合同格式文本，認為以下十條不公平合同格式條款侵犯了消費者合法權益。消費者購房購車時，如碰到這些合同條款，可撥打12315舉報。

　　一是加重購房者的違約責任。在《商品房銷售合同》中規(guī)定：買受人未按合同規(guī)定時間付款的，買受人按日向出賣人支付逾期付款額萬分之三的違約金;出賣人未按期交房的，出賣人按日向買受人支付已付房價款萬分之一的違約金。

　　二是剝奪業(yè)主對共有部分享有的權利。在《商品房銷售合同》中規(guī)定：商品房所在樓宇的屋頂使用權、外墻面使用權不屬于買受人。

　　三是免除開發(fā)商違約應依法承擔的責任。在《商品房銷售合同》中規(guī)定：買受人不管何種原因退房，出賣人不承擔任何費用及損失。

　　四是買賣成不成都收傭金加重消費者的負擔。在《二手房買賣中介合同》中規(guī)定：買賣雙方未能簽訂房屋買賣合同的，違約方或合同解除方應向中介公司支付中介服務費。

　　五是物業(yè)公司侵犯業(yè)主的財產權，加重消費者的責任。在《物業(yè)管理合同》中規(guī)定：因業(yè)主違反了有關裝修規(guī)定，物業(yè)管理公司有權對業(yè)主的工具扣留或沒收。

　　六是物業(yè)公司未能履行合同約定而不需承擔責任。在《物業(yè)管理合同》中規(guī)定：業(yè)主及非業(yè)主使用人與物業(yè)管理公司在本物業(yè)小區(qū)內不存在人身、財產保管及保險關系。

　　七是試乘試駕時發(fā)生事故免除商家的責任。在《試駕試乘協(xié)議書》中規(guī)定：在試乘試駕過程中發(fā)生事故，由試駕人承擔全部責任。

　　八是免除應由商家承擔的經營風險。在《汽車銷售合同》中規(guī)定：若遇生產廠家調整產品配置及價格，則按提車時的新配置和價格執(zhí)行。

　　九是擅自擴大“不可抗力”的范圍以免除違約責任。在《汽車銷售合同》中規(guī)定：因廠方供貨、運輸?shù)炔豢煽沽υ斐少u方無法按時交車，日期順延，以賣方通知為準，賣方不承擔違約責任。

　　十是限制消費者自主選擇商品或者服務的權利。在《汽車銷售合同》中規(guī)定：車輛必須在廠商指定的汽車特約維修站進行維修和保養(yǎng)，否則將不能獲得質量保修服務。