為迎接首屆“中國(guó)—南亞博覽會(huì)”在昆明召開(kāi)，日前，昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)聯(lián)合各駐場(chǎng)單位在機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)舉行了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì) 創(chuàng)品牌 提升運(yùn)行保障能力 提升服務(wù)質(zhì)量”主題活動(dòng)啟動(dòng)儀式。昆明機(jī)場(chǎng)聯(lián)合各駐場(chǎng)單位對(duì)外公布服務(wù)承諾，服務(wù)質(zhì)量細(xì)致到每一分鐘。

　　啟動(dòng)儀式上，昆明機(jī)場(chǎng)對(duì)外公布了服務(wù)承諾，接受旅客、媒體和社會(huì)的監(jiān)督。服務(wù)承諾的內(nèi)容包括：國(guó)際與地區(qū)航班頭等艙與公務(wù)艙95%的旅客值機(jī)辦理等候時(shí)間少于4分鐘；經(jīng)濟(jì)艙95%的旅客值機(jī)辦理等候時(shí)間少于12分鐘；國(guó)內(nèi)航班頭等艙與公務(wù)艙95%的旅客值機(jī)辦理等候時(shí)間少于5分鐘；經(jīng)濟(jì)艙95%的旅客值機(jī)辦理等候時(shí)間少于14分鐘；國(guó)際與地區(qū)航班95%的旅客安全檢查排隊(duì)等候時(shí)間少于10分鐘；國(guó)內(nèi)航班95%的旅客安全檢查排隊(duì)等候時(shí)間少于12分鐘；旅客出入境海關(guān)通關(guān)時(shí)間少于3分鐘（需進(jìn)一步檢查的除外）；95%以上的旅客等候辦理邊防檢查手續(xù)少于25分鐘（需進(jìn)一步檢查的除外）；旅客出入境檢驗(yàn)檢疫通過(guò)時(shí)間少于1分鐘（需進(jìn)一步檢查的除外）；登機(jī)口每30分鐘向旅客廣播通報(bào)航班不正常信息或航班動(dòng)態(tài)信息；免費(fèi)行李手推車(chē)供應(yīng)充足、布局合理，便于旅客取用，可用性達(dá)100%；商品明碼標(biāo)價(jià)，一貨一簽，價(jià)位公平合理，不亂收費(fèi)，杜絕假冒偽劣商品；昆明機(jī)場(chǎng)全體員工遵循首問(wèn)負(fù)責(zé)制，100%響應(yīng)旅客問(wèn)訊，用微笑為旅客服務(wù)，積極幫助旅客解決問(wèn)題。

　　活動(dòng)中，昆明機(jī)場(chǎng)還將通過(guò)統(tǒng)一崗位規(guī)范、“創(chuàng)三優(yōu)”（營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境、建立優(yōu)良秩序、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)）、“治三亂”（治理亂拉客倒票，治理黑車(chē)、出租車(chē)亂收費(fèi)及社會(huì)車(chē)輛違規(guī)停放，治理亂兜售）措施，“三提升”（提升航班正點(diǎn)率、提升機(jī)場(chǎng)放行正常率、提升旅客滿意度競(jìng)賽）、“三縮短”（縮短旅客辦票時(shí)間、縮短旅客等待安檢時(shí)間、縮短旅客行李等待時(shí)間）競(jìng)賽等一系列載體和方式，確�；顒�(dòng)的質(zhì)量。