小王最近遇到了人生中的一件大事，他購買了一套房子，喬遷之喜讓小王心里樂滋滋的。買房子后最重要的一件事就是置辦家具，于是小王最近都徘徊于各大家具城，挑選稱心的家具，可他走了很多店都不滿意。前幾天，小王和朋友走進(jìn)了某家具城，被一套外觀漂亮的家具吸引住了，在對(duì)家具的質(zhì)量和價(jià)格了解后，小王決定購買了。

　　付了訂金后，小王就回家等家具城送貨了。當(dāng)天中午家具城送來了家具，可小王在驗(yàn)貨時(shí)意外發(fā)現(xiàn)真皮沙發(fā)的一角有磨痕，茶幾上也有幾道劃痕，小王心里頓時(shí)升起一股無名火：“你們這是怎么回事，怎么送這樣的家具給我？這樣的破家具我不要，我要退貨。”但是家具城表示，退貨可以但是要小王承擔(dān)這次運(yùn)費(fèi)。生氣的小王立即說道：“你在送貨途中自己不小心碰壞了家具，還想讓我承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，沒門。”對(duì)此，雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。一氣之下，小王向12315申訴舉報(bào)指揮中心進(jìn)行了投訴，讓工商人員前來進(jìn)行調(diào)節(jié)。

　　隨后，工商人員趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并進(jìn)行調(diào)節(jié)。最終，商家同意退貨，同時(shí)承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)。