“今年明顯感覺著僧多粥少，賣場在增加，顧客在減少。” 石家莊一家居賣場的負(fù)責(zé)人王元(化名)跟記者說。無獨(dú)有偶，前兩天，石家莊市一另家具賣場企劃部負(fù)責(zé)人跟記者說：“正在忙著策劃年底沖刺活動，完不成任務(wù)有撤職危險(xiǎn)，壓力山大。”
記者獲悉，隨著2012年接近尾聲，房地產(chǎn)市場下游各鏈條上的不同環(huán)節(jié)形勢更加吃緊，而家居賣場正面臨著更大的考驗(yàn)。
仨“腕”駐石，一年半內(nèi)石市家居賣場面積增加30萬
王元說，今年的房地產(chǎn)調(diào)控形勢繼續(xù)延續(xù)去年的調(diào)子，力度未減，但是在這種情況下，石家莊的家居賣場面積卻在增加，這讓他們一下子有了僧多粥少的感覺。
記者獲悉，今年6月9日，國內(nèi)家居建材行業(yè)知名企業(yè)“居然之家”在全國的第48家分店——石家莊建華店開業(yè)，此舉是居然之家在推進(jìn)河北地區(qū)連鎖發(fā)展戰(zhàn)略步伐中的第一步。據(jù)悉，新落戶的店建筑面積10萬平方米，集家裝設(shè)計(jì)、裝飾材料、家具、家用電器于一體。
2011年3月1日，國內(nèi)另一家居行業(yè)的知名企業(yè)紅星美凱龍方北店開業(yè)，該店一期工程就有18萬平方米，現(xiàn)在二期開業(yè)在即，據(jù)悉建筑面積面積也在8萬平方米。
同在2011年11月30日，本土品牌東明家具在槐安路上開出蒂摩瑪辦公家具館，體量為2.6萬平米。和前兩大賣場比起來，它雖然不大，但也為該市家具賣場面積的壯大平添了一把“火”。
不算石家莊市內(nèi)其他店，光這兩個(gè)“外來和尚”和本土店就在一年半的時(shí)間內(nèi)帶來30萬平米的賣場面積。
大形勢吃緊，帶動石市家居市場刮“涼風(fēng)”
僧多粥少，就要有人挨餓。甭管多大的腕兒，只要落地，能不能吃到食，還得靠當(dāng)?shù)叵M(fèi)者說了算。這一年半來，所有的家居賣場都在接受著當(dāng)?shù)厥袌龅膰?yán)峻考驗(yàn)。
記者獲悉，由于剛?cè)胧仪f市場不久，居然之家顯然還處在最初的培育期內(nèi)，若干家賣場中它恐怕是目前面臨考驗(yàn)最嚴(yán)峻的一家。而某大型家居賣場內(nèi)，其建材區(qū)還算景氣，家具區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)陸續(xù)品牌撤場的情況。
懷特家居裝飾城的孔姓經(jīng)理跟記者表示：“如果誰家還沒有品牌撤掉，這就算好的，從現(xiàn)在看，老牌本土企業(yè)基本上還都頂?shù)米 ?rdquo;
記者了解到，2011年以來，國內(nèi)大型家居賣場關(guān)閉、退市的新聞不絕于耳：北京的10年老店環(huán)三環(huán)家居城關(guān)門、家得寶揮淚退市、樂華梅蘭大郊亭店停業(yè)、歐亞達(dá)百利家居國際館沈陽三店全軍覆沒，這些店面雖然不在石家莊，但是這樣的消息讓石家莊的家居從業(yè)者也不得不頗感涼意，在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢經(jīng)營的同時(shí)，唯恐這股風(fēng)潮席卷而來。
“一天每人至少得打200個(gè)咨詢電話，今年比去年辛苦”
京劇業(yè)內(nèi)有一句行話：“不瘋魔不成活”，這指的是一種職業(yè)精神�，F(xiàn)在這種精神正在石家莊的家居行業(yè)內(nèi)有“附體”之兆。
“特別累，特別忙。”原米氏家具城企劃總監(jiān)曹源介紹�，F(xiàn)在，他剛剛脫身該家具城，專心打理自己的家具品牌。他說：“雖然說去年房地產(chǎn)市場不那么好做，但是從現(xiàn)在看，今年比去年更難做一些，所以如果想保住原來的市場，就要比去年多付出。”
他介紹，從人力上看，各家具賣場今年投入明顯增多，比如主動進(jìn)小區(qū)，到小區(qū)附近去散發(fā)宣傳單，同時(shí)投入大量人力做電話營銷。
“在米氏家具城的時(shí)候，我們做電話營銷的工作人員一天最少得打200個(gè)電話，手快、效率高的能打300個(gè)，打這么多不見得來這么多人，但是對我們來說，打10電話來一個(gè)人也算是有效果了。以前可抓不了這么細(xì)，去年的時(shí)候就沒這么做過。”他說。
東明國際家具博覽中心企劃部武經(jīng)理介紹，今年下的功夫確實(shí)比往年大，除了商戶自身下調(diào)價(jià)格，加大優(yōu)惠力度吸引顧客外，商家還通過創(chuàng)新營銷方式，把以前的后續(xù)服務(wù)通過前置來增加顧客的關(guān)注度，比如一個(gè)小區(qū)剛交了樓盤之后，商家就會帶著商戶代表主動上門與樓主聯(lián)系。
“我們會把家具商戶帶到社區(qū)去，給新房的業(yè)主主動量房，請?jiān)O(shè)計(jì)師給他們設(shè)計(jì)樣稿。以前這些家具品牌都是坐在賣場內(nèi)等客戶，有訂單了才去量尺寸，現(xiàn)在完全是主動出擊了，把服務(wù)前置了，這其中還包括陪同導(dǎo)購。除此之外，我們還經(jīng)常組織品牌商戶面對居民做‘裝修大講堂’，給居民講裝修中的注意事項(xiàng)，比如如何節(jié)省材料等。
“其實(shí)你就是給人家量尺寸了，設(shè)計(jì)樣稿了，人家也不一定最終買你的產(chǎn)品，但是先做服務(wù)的好處是到底比坐在店里干等增加了購買率。”武經(jīng)理說。
他說：“正是有這么多的細(xì)碎服務(wù)，今年確實(shí)比往年累。”
“費(fèi)半天勁，市場保住了”
記者了解到，今年家居賣場多付出的還不只是體力和人工，媒體廣告費(fèi)的投入也比往年增多。記者采訪到的家具賣場負(fù)責(zé)人都表示：“市場清淡就得不斷吆喝，不然更沒人來。”
記者翻閱本報(bào)的家裝廣告，十一期間投放量大自不必說，就算是一個(gè)“雙十一”節(jié)——人為制造的節(jié)日，也是一版接一版。
東明國際家具博覽中心營銷總監(jiān)張艷麗介紹，多投入的結(jié)果就是“顧客確實(shí)多了，甚至比預(yù)期得好。我們策劃做這些活動時(shí)想的是如果能和去年同期銷售持平就算達(dá)到目標(biāo)，現(xiàn)在看，十一期間由于大規(guī)模促銷，各方面投入大，比去年同期市場銷售額還要高”。
米氏家具城也表示：“這么辛苦也算是沒有白費(fèi)，至少跟去年的市場份額持平了。”
逆勢入市，低迷市場擋不住發(fā)展腳步
在有心人看來，沒有永久低迷的市場，而且越是現(xiàn)在低迷就越得有所行動，不動只有等死。
河北省家具裝飾業(yè)商會秘書長孟華興介紹：“從目前看，一些家具品牌有從石家莊賣場撤場的情況，但是石家莊的家居市場還沒出現(xiàn)哪家銷售渠道關(guān)閉的案例。不過有走的就有來的，將來有倒下的賣場就還會有再開業(yè)的，在當(dāng)前比較嚴(yán)峻的大勢面前，這種來自于市場的自然調(diào)整和進(jìn)出是必然。”
他介紹，無論對品牌而言還是對賣場而言，在市場低迷的時(shí)候更要有作為，觀望和被動等待都不是明智之舉。他介紹，在市場調(diào)研時(shí)自己發(fā)現(xiàn)確實(shí)有不少企業(yè)已經(jīng)開始行動，正在逆勢開拓市場。孟華興介紹，今年6月以來，伴隨著居然之家進(jìn)駐石家莊，有近400多家國際、國內(nèi)頂級建材、家具品牌來石家莊登場，另外英國皇室沙發(fā)“DURESTA(帝瑞斯特)”、意大利頂級家居品牌“TRECI(特瑞琪)”也即將進(jìn)入中國，很快會落戶石家莊市場，而這兩個(gè)高端品牌的引進(jìn)者國內(nèi)家具行業(yè)的腕兒級品牌皇朝家俬在當(dāng)前環(huán)境低迷的情況下又逆勢收購了“麗瑰媛”、“喬弛”等國內(nèi)高端家具品牌、開展電子商務(wù)以彌補(bǔ)實(shí)體店的不足，還要在石家莊進(jìn)一步拓展。他說，這些國內(nèi)、國際品牌的經(jīng)驗(yàn)值得我們本土品牌借鑒。
東明國際家具博覽中心營銷總監(jiān)張艷麗說：“通過前幾次做大型促銷收到意想不到的回報(bào)這件事，我認(rèn)為，市場固然有大環(huán)境的影響，關(guān)鍵還是在于人怎樣做。只要用心，有行動，不坐等，還是有效果。”
對這點(diǎn)，做家裝設(shè)計(jì)的石家莊設(shè)計(jì)師溫臨也體會深刻。溫臨在石家莊市內(nèi)最高端的一家設(shè)計(jì)公司工作，同時(shí)自己代理一個(gè)家居品牌。
他說：“今年確實(shí)是做普通住宅裝修的客戶減少了，但是工程裝修的單子在增多，另外由于今年石家莊的別墅較多，我接的別墅單子也多起來。從過完年到現(xiàn)在還沒閑著呢。一直挺忙的。”他跟記者說：“自己的情況不代表整個(gè)裝飾設(shè)計(jì)公司的情況，但是只要是自身技術(shù)強(qiáng)，是不怎么受大環(huán)境影響的。”
趙志剛兩年前在石家莊的二環(huán)邊上開了一家一萬平方米的家居賣場，和大塊頭們比，這算是“小門小戶”了。他昨天跟記者說：“因?yàn)樽约旱馁u場定位大眾，而且給商戶的租金訂得不高，所以生意一直都還可以，即便是今年，也沒覺得多困難。”他說，自己的賣場的顧客群都是那些有剛性需求、消費(fèi)不高的顧客。”
孟華興說：“觀望并不代表不買，一部分人出于結(jié)婚或者其他需要，不管市場如何變化，他們也得買房、裝修，賣家具，這部分的群體也不是少數(shù)。不起眼的剛性需求者和改善性住房需求者是終端消費(fèi)的主力軍，正是這撥人此時(shí)左右著家居行業(yè)銷售業(yè)績，也因此讓很大一部分敢于行動的老板看到了蘊(yùn)含救市的商機(jī)。
呼吁：特殊時(shí)期需對“大店”進(jìn)行控制
“盡管自然淘汰和市場調(diào)節(jié)是市場經(jīng)濟(jì)的主旨，但是政府有關(guān)部門在特殊的形勢下對特大店面的布局也應(yīng)該有所考慮。”河北省商業(yè)聯(lián)合會有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
前幾年，石家莊的家電業(yè)和超市業(yè)都出現(xiàn)了越建越多，特別是在中山路上百米內(nèi)多家店面混戰(zhàn)血拼的局面持續(xù)多年，現(xiàn)在這種狀態(tài)在家居業(yè)也開始出現(xiàn)。
“由于本土的家居業(yè)發(fā)展得很快，就賣場而言高中低檔都有了，賣場面積也越來越大，所以后來者必須至少在體量上‘更大’才有資本與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)抗衡，從現(xiàn)在看，面積動輒十幾萬已經(jīng)很普遍，如果完全靠中小企業(yè)自己來折騰，與大形勢抗衡，到底是太吃力，也是對行業(yè)的消耗。”文中提到的王元說。記者11月8日從石家莊市商務(wù)局和規(guī)劃局獲悉，為了減少城市資源浪費(fèi)，降低重復(fù)建設(shè)，曾經(jīng)向市里提議對“營業(yè)面積在5000平方米以上的商業(yè)設(shè)施和營業(yè)面積在一萬平方米以上的市場建設(shè)、布局進(jìn)行聽證”。“目前還無下文。”石家莊市商務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
