隨著社會的發(fā)展和人們消費(fèi)意識、生活態(tài)度的變化，當(dāng)今市場已經(jīng)逐步步入一個由責(zé)任消費(fèi)引領(lǐng)的新消費(fèi)時代。責(zé)任消費(fèi)時代，簡單來說，就是一個讓消費(fèi)者擁有話語權(quán)的時代，它開啟的是一種新的顧客與企業(yè)間的消費(fèi)互動方式。
不僅僅個體消費(fèi)者有此決定權(quán)，團(tuán)體消費(fèi)者也擔(dān)任著這個新時代里不可或缺的責(zé)任消費(fèi)角色。公司、組織、政府都很少會去選擇與那些不負(fù)責(zé)任的廠商合作，從而使自己陷入社會輿論的旋渦中去。作為消費(fèi)群體一個部分的地板企業(yè)上、下游合作者，同樣會去考慮一個企業(yè)的社會形象并選擇與一個什么樣的企業(yè)繼續(xù)合作才能使自身不會受到來自社會輿論與政府政策的壓力。
責(zé)任消費(fèi)時代地板企業(yè)聲譽(yù)價值幾何？
廠商與消費(fèi)者的互動方式從過去單一的廠商主導(dǎo)，逐漸演變成當(dāng)今新媒體“搭臺”、消費(fèi)者與廠商共同“唱戲”的局面。消費(fèi)者不再是單方面的市場習(xí)慣接受者，而廠商也不再能簡單地支配市場運(yùn)行。生產(chǎn)與消費(fèi)之間的關(guān)系使廠商們開始更加關(guān)注消費(fèi)者，而消費(fèi)方式的改變、消費(fèi)理念的革新甚至影響和改變了社會生產(chǎn)方式，同時也可以促進(jìn)社會、環(huán)境的健康、科學(xué)、和諧發(fā)展。
對于依賴消費(fèi)者選擇而生存于市場中的地板企業(yè)來說，在新的消費(fèi)時代中，應(yīng)當(dāng)更加重視地板企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，履行地板企業(yè)社會責(zé)任，塑造并維護(hù)地板企業(yè)聲譽(yù)，適應(yīng)新的市場選擇需求。地板企業(yè)聲譽(yù)產(chǎn)生于地板企業(yè)的良好形象及顧客對地板企業(yè)的好感，這種好感可能起源于地板企業(yè)所擁有的優(yōu)越的地理位置、良好的口碑、有利的商業(yè)地位、良好的勞資關(guān)系、獨(dú)占特權(quán)和管理有方等，即地板企業(yè)聲譽(yù)主要受到消費(fèi)者情感導(dǎo)向的左右。
在消費(fèi)者開始左右市場的新消費(fèi)時代，良好的企業(yè)聲譽(yù)對于地板企業(yè)來說有著巨大的經(jīng)濟(jì)意義。
企業(yè)聲譽(yù)助力地板企業(yè)贏得市場
在市場經(jīng)濟(jì)中，地板企業(yè)作為微觀經(jīng)濟(jì)主體面對的是生產(chǎn)者、競爭者和消費(fèi)者相互依存、相互作用的市場，地板企業(yè)的聲譽(yù)、產(chǎn)品的質(zhì)量和價格以及服務(wù)質(zhì)量的好壞是由消費(fèi)者作出評價的。只有贏得顧客，才能占領(lǐng)市場。
企業(yè)聲譽(yù)與企業(yè)資產(chǎn)成正比
地板企業(yè)的無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)總是相輔相成的。對地板企業(yè)而言，聲譽(yù)的喪失不僅意味著作為聲譽(yù)投資的沉淀成本失去了，而且與此相匹配的有形資產(chǎn)的價值和其他無形資產(chǎn)的價值也大大受損。聲譽(yù)受損越大，地板企業(yè)受到的懲罰也就越大。
聲譽(yù)可以增強(qiáng)地板企業(yè)的融資能力
融資是企業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展的起點(diǎn)。任何地板企業(yè)的發(fā)展，都離不開融資活動。特別是處于成長階段的地板企業(yè)，由于銷售額逐年增加，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，需要更多的生產(chǎn)流動資金，需要購買新的機(jī)器設(shè)備或擴(kuò)建廠房，這樣地板企業(yè)對貨幣資本的需求往往會超出自身的積累規(guī)模，如果僅靠地板企業(yè)的自我積累而發(fā)展，就會失去發(fā)展機(jī)會，抑制地板企業(yè)發(fā)展壯大。因此融資能力的強(qiáng)弱，就成為制約地板企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大的一個重要因素，而地板企業(yè)聲譽(yù)又是地板企業(yè)融資能力的基礎(chǔ)。
聲譽(yù)可以減少地板企業(yè)交易成本
交易成本是生產(chǎn)環(huán)節(jié)以外的所有成本，包括人們進(jìn)行交易時交易雙方所投入的時間、精力和所花的金錢。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角看，聲譽(yù)可以減少或節(jié)省交易成本。比如兩個有聲譽(yù)的地板企業(yè)之間達(dá)成一筆交易，可以不必費(fèi)時費(fèi)力討價還價，可以不簽訂書面合同，可以不到公證處公證，可以不必?fù)?dān)心對方不履行諾言，可以不必對簿公堂�？傊刹恍湃螌�(dǎo)致的不確定性而導(dǎo)致的費(fèi)用都省了，交易成本節(jié)約了，地板企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率自然也就提高了。
也就是說，良好的聲譽(yù)是地板企業(yè)的一張王牌，可以使地板企業(yè)在市場競爭中取得事半功倍的效果，決定著地板企業(yè)的未來。這也是為什么在新消費(fèi)時代中，地板企業(yè)要樹立重視聲譽(yù)的經(jīng)營理念，在聲譽(yù)的創(chuàng)立、保護(hù)、提高上下工夫。當(dāng)聲譽(yù)與地板企業(yè)眼前利益發(fā)生矛盾沖突時，要把聲譽(yù)放在首位，以犧牲暫時的經(jīng)濟(jì)利益來換取地板企業(yè)長遠(yuǎn)的利益。
