家具行業(yè)作為與民眾生活息息相關(guān)的行業(yè)，成為消費(fèi)者權(quán)益保障的熱點(diǎn)領(lǐng)域。家具投訴大多發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)，家具在送貨途中因搬運(yùn)導(dǎo)致的輕微破損雖然也是投訴常因，但往往較易解決，因此家具維權(quán)的重點(diǎn)在于把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，多看多比較才是選購(gòu)家具的正確之道。
高價(jià)不等于好品質(zhì)
據(jù)江門(mén)市典雅美居總經(jīng)理江木金介紹，中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)能力的差異在家具行業(yè)表現(xiàn)明顯，消費(fèi)能力高就買(mǎi)高價(jià)商品，能力一般就買(mǎi)普通商品，幾乎不存在同一款商品針對(duì)不同層次消費(fèi)者靈活變價(jià)的情況，因此家具行業(yè)的消費(fèi)定位十分鮮明。
一分錢(qián)一分貨，好次分明，這是否意味著高價(jià)就能買(mǎi)到好品質(zhì)，低價(jià)只能得劣質(zhì)？顯然不是。惟有練就一雙“認(rèn)得”質(zhì)量的慧眼，才能真正保障自己的權(quán)利。
投身家居行業(yè)十幾年，江木金對(duì)于家具的用料、材質(zhì)十分熟悉。他認(rèn)為，家具的材質(zhì)是可以看到摸到和感覺(jué)到的，建議消費(fèi)者多跑多看多聽(tīng)介紹，就能探知商品虛實(shí)，避免買(mǎi)到假冒偽劣商品。
切勿被“高端”所誤導(dǎo)
我國(guó)家具市場(chǎng)上中低檔家具品種繁多，高端家具還不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，目前市場(chǎng)上出現(xiàn)很多高端、進(jìn)口口號(hào)，歐式、美式家具競(jìng)相熱賣(mài)。可就江木金了解，國(guó)內(nèi)多數(shù)進(jìn)口家具只是虛有其名。“所謂進(jìn)口也有原材料進(jìn)口、技術(shù)進(jìn)口及設(shè)備進(jìn)口，真正整套家具進(jìn)口的案例少之又少。”江木金表示，此外高端家具未必材質(zhì)上佳，如美式家具定位高端，在于其氣派和懷舊特質(zhì)，并不在材質(zhì)上乘，因?yàn)槊朗郊揖咦⒅毓に嚨窨�，而木頭的材料較大，拼接起來(lái)工藝復(fù)雜，因此美式家具不會(huì)用很貴的木材，結(jié)構(gòu)可能是木頭的，表面卻作其它處理。因此，消費(fèi)者不應(yīng)迷信高端產(chǎn)品的實(shí)木材質(zhì)，而要明確產(chǎn)品的定位特點(diǎn)，同時(shí)明確自身的購(gòu)買(mǎi)需求，理性選購(gòu)家具。
江木金表示，目前江門(mén)的家具賣(mài)場(chǎng)比較混亂，很多家具城是將店鋪分租給經(jīng)銷(xiāo)商，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境差，難以形成統(tǒng)一有效的服務(wù)，也難以保證商品的質(zhì)量，這在一定程度上限制了顧客的滿(mǎn)意度。消費(fèi)者應(yīng)選擇有品質(zhì)保障的品牌產(chǎn)品，多跑幾家賣(mài)場(chǎng)，多比較家具的材質(zhì)和板式，選擇具有良好口碑和售后服務(wù)的商家，同時(shí)明確自身的權(quán)益，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
鑒別真皮與仿皮
據(jù)江木金介紹，真皮比較柔軟，紋路細(xì)膩，而仿皮表面光滑。真皮的顏色樣式雖然多樣，但整體比較柔軟舒服，表面有清晰的細(xì)小紋路，沒(méi)有難聞氣味，反倒有一股淡淡的香味；而仿皮卻比較硬，表面十分光滑，氣味比較大。
如果手頭上同時(shí)有一塊真皮和一塊仿皮，這些區(qū)別是顯而易見(jiàn)的，但如果只是單看仿皮，很難直觀(guān)感受到材質(zhì)的好壞，這也是為什么選家具要多看多比較的原因。即便同是仿皮，也會(huì)有好壞之分。據(jù)了解，典雅美居在沙發(fā)賣(mài)場(chǎng)就有一份不同質(zhì)感的皮材板供客人比較選擇。
支招
鑒別實(shí)木與板木
“實(shí)木家具邊緣厚，有伸縮縫，板木表面平滑。”據(jù)江木金介紹，好的實(shí)木家具全用木頭做成，而木材與木材之間銜接成家具需要合縫，因此實(shí)木家具的邊緣會(huì)比較厚，中間薄，邊緣與中間板有伸縮縫，如桌子的桌沿與桌面。由于木材本身具有紋路，因此越好的實(shí)木家具，表面越是欠缺光滑。
板木卻不同，它只有結(jié)構(gòu)使用實(shí)木框架，表面部分則采用各種密度板，如三聚氰胺板，十分光滑，耐磨性也很強(qiáng)。
