■維權(quán)案例

　　近日，沈陽市沈北新區(qū)虎石臺街道的李女士遭遇了一件麻煩事，眼看著新房子要裝修好了，可就在最后一步鋪裝地板時發(fā)生了令人惱火的事情。

　　據(jù)李女士反映，她的新居鋪上地板后，走在上面發(fā)出吱吱扭扭的響聲，有的地方明顯感覺地板下面空，踩起來忽悠忽悠的。針對上述問題，裝修公司回應(yīng)稱是地板廠家鋪裝有問題，而地板廠家稱屬于地面不平，地板廠家不該承擔(dān)責(zé)任。

　　由于糾紛得不到解決，李女士隨后向沈北新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會投訴。

　　■消協(xié)說法

　　針對李女士的投訴，消協(xié)工作人員請教了從事裝飾專修行業(yè)的資深人士得知，就鋪木地板來說最害怕地面不平，一般都是鋪裝工人先用一根兩米的靠尺來進(jìn)行地毯式測量。在同一位置進(jìn)行交叉方向的測量，如果在靠尺的下方出現(xiàn)了大于5毫米的空隙，就說明地面不平，已經(jīng)超出木地板的鋪裝要求了，要先進(jìn)行地面找平工作。

　　消協(xié)部門工作人員表示，房主李女士可以找裝修公司抹平地面也可以協(xié)商地板廠家抹平地面，這個程序簡單費(fèi)用也很低，但是地板廠家工人在鋪裝地板前根本沒測量地面，地板已經(jīng)鋪裝完畢再重新返工成本自然就比較高了，造成的損失也比較大。

　　消協(xié)部門提醒市民，鋪地板前一定先找平地面，否則不光會發(fā)出空響、蹺蹺、還會起灰，以后打掃衛(wèi)生很惱人，無論怎樣打掃都會順著地板條（縫）不停地往木地板上冒灰。

　　■處理結(jié)果

　　經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，地板廠家承認(rèn)是鋪裝工人經(jīng)驗(yàn)不足，同意重新鋪裝，造成的損失由地板廠家負(fù)責(zé)，對這一解決方案，李女士表示滿意。