【采訪背景】“每個(gè)家都有馬桶，每個(gè)人都要去用，用完了以后逍遙又輕松，保證你快樂(lè)無(wú)窮……”劉德華一首膾炙人口的《馬桶》唱紅兩岸三地，但是很多人一定不知道，這首歌是劉德華作為HCG和成衛(wèi)浴產(chǎn)品代言人專(zhuān)門(mén)創(chuàng)作的。
【采訪嘉賓】HCG和成衛(wèi)浴南寧總代理 李雪霞
【采訪地點(diǎn)】大嘉匯建材家居城B1516-1518號(hào)HCG和成衛(wèi)浴/吉美衛(wèi)浴形象專(zhuān)店
【搜房家居記者】李總，您好!作為和成衛(wèi)浴南寧的總代理，您在眾多品牌中選擇和成的原因是什么?
【和成衛(wèi)浴李總】臺(tái)灣HCG和成衛(wèi)浴作為全球十大衛(wèi)浴品牌唯一的華人品牌，擁有80幾年的歷史，是國(guó)內(nèi)最早做衛(wèi)浴的品牌。在80多年的發(fā)展中，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)重大的售后問(wèn)題，和成衛(wèi)浴的產(chǎn)品品質(zhì)、品牌口碑，以及品牌影響力，大家都有目共睹。在我剛開(kāi)始做衛(wèi)浴的時(shí)候，就有朋友向我推薦和成衛(wèi)浴，作為代理商，我們會(huì)首先選擇大品牌，有影響力的品牌，今年正好有這個(gè)契機(jī)，HCG和成衛(wèi)浴南寧的代理商位置空缺，于是我選擇了和成。
【搜房家居記者】HCG和成衛(wèi)浴有哪些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?
【和成衛(wèi)浴李總】HCG和成衛(wèi)浴是世界上最早生產(chǎn)單體靜音馬桶的企業(yè)，陶瓷和五金是和成衛(wèi)浴的主打產(chǎn)品。五金、馬桶等都經(jīng)過(guò)各道工序檢測(cè)，送檢國(guó)家質(zhì)檢局。
馬桶：和成在國(guó)內(nèi)建立第一所隧道窯，專(zhuān)門(mén)燒制陶瓷。有的客戶(hù)反映，我們馬桶的釉面不是那么白，認(rèn)為釉面越白，質(zhì)量越好。其實(shí)，消費(fèi)者不明白，釉面越薄，顏色就越白。和成的釉面通過(guò)1200度高溫?zé)�，釉面�?huì)比較厚。釉面厚，顏色就會(huì)偏深。我們之前也做過(guò)實(shí)驗(yàn)，用砂紙摩擦釉面，薄的會(huì)露出胚體，但是和成馬桶不會(huì)。現(xiàn)在為了環(huán)保，節(jié)約資源，大家用的都是節(jié)能型馬桶，我們生產(chǎn)了3.8L、4.5L的馬桶，效果依然達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
五金：和成五金生產(chǎn)基地在廈門(mén)，原材料由國(guó)際采購(gòu)，采用低壓鑄造工藝。低壓鑄造機(jī)是目前加工五金產(chǎn)品最先進(jìn)的器材，國(guó)內(nèi)前三臺(tái)低壓鑄造機(jī)由我們生產(chǎn)基地首先采購(gòu)。和成也是最先研發(fā)無(wú)鉛銅的企業(yè)，致力于環(huán)保健康的生活。
售后：和成衛(wèi)浴五金件本體保修6年，馬桶陶瓷閥芯終身保修。只要是和成的產(chǎn)品，哪怕是修卡、發(fā)票找不到了，我們也會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品負(fù)責(zé)到底。在客戶(hù)反映售后問(wèn)題之后，我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給出解決方案�？蛻�(hù)下單以后，我們負(fù)責(zé)送貨安裝。安裝師傅上門(mén)不會(huì)私自收取任何費(fèi)用，我相信這個(gè)行業(yè)很多售后安裝都會(huì)以各種理由收取一些費(fèi)用，推薦一些小配件讓消費(fèi)者額外掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，但是和成不會(huì)讓客戶(hù)額外增加費(fèi)用，禁止售后人員收取任何不合理的費(fèi)用。如果客戶(hù)對(duì)售后人員服務(wù)不滿(mǎn)意，可以直接致電800-820-0330投訴，我們也會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給出解決方案。
【搜房家居記者】和成衛(wèi)浴是一個(gè)高檔的衛(wèi)浴品牌，那么產(chǎn)品的價(jià)格是不是很貴?普通老百姓能否消費(fèi)得起?
【和成衛(wèi)浴李總】以前說(shuō)到國(guó)際品牌，消費(fèi)者可能會(huì)覺(jué)得價(jià)格昂貴，消費(fèi)不起，但是現(xiàn)在和成進(jìn)駐南寧，以我目前的營(yíng)銷(xiāo)思路，我主要以活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主。我們?cè)谀蠈幟總�(gè)月都會(huì)針對(duì)不同款式、不同產(chǎn)品來(lái)做活動(dòng)，爭(zhēng)取廠家、媒體、聯(lián)盟等各方面的支持，整合資源，節(jié)省很多不必要的開(kāi)支，而且我是南寧總代理，不存在分銷(xiāo)、其他環(huán)節(jié)的費(fèi)用，所以目前還是能讓老百姓輕輕松松擁有和成，享受?chē)?guó)際衛(wèi)浴品牌帶來(lái)的生活舒適感。
比如我們這次13號(hào)到16號(hào)試業(yè)，廠家就給予了很大的支持。我們拿出幾款馬桶做活動(dòng)，價(jià)格在1200-1500之間，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)二、三線品牌產(chǎn)品的價(jià)格，能夠花二、三線品牌的錢(qián)，買(mǎi)到國(guó)際品牌產(chǎn)品，優(yōu)惠力度是相當(dāng)大的。我也希望今后和成在南寧做的每一場(chǎng)活動(dòng)，消費(fèi)者都不要錯(cuò)過(guò)。
【搜房家居記者】和成衛(wèi)浴目前在南寧銷(xiāo)售情況如何?在南寧有幾個(gè)店面?
【和成衛(wèi)浴李總】和成衛(wèi)浴在南寧一直都有，但是我代理和成，是從今年開(kāi)始，目前只有一家店面在大嘉匯建材家居城。在此之前，我一直做吉美衛(wèi)浴，之所以再代理和成衛(wèi)浴，目的是滿(mǎn)足那些需要提高生活品質(zhì)的消費(fèi)者�，F(xiàn)在的消費(fèi)者不會(huì)覺(jué)得東西越便宜越好，而是覺(jué)得物超所值才是最好的。了解和成的人都知道，和成很少打廣告，因?yàn)槲覀儼褟V告的費(fèi)用節(jié)省下來(lái)，以最低的價(jià)格反饋給客戶(hù)，對(duì)于一個(gè)將近百年的品牌，已經(jīng)不需要廣告來(lái)傳播品牌了，通過(guò)客戶(hù)的口碑傳播已經(jīng)足夠。前幾次做的活動(dòng)反響都還不錯(cuò)，這次試業(yè)就有100多名客戶(hù)報(bào)名。很多客戶(hù)都是慕名而來(lái)，有的是在五星級(jí)酒店使用過(guò)HCG和成衛(wèi)浴，有的是朋友使用過(guò)之后推薦，消費(fèi)者也希望乘活動(dòng)促銷(xiāo)之際，買(mǎi)到物美價(jià)廉的產(chǎn)品。
【搜房家居記者】感謝和成衛(wèi)浴李總接受搜房家居網(wǎng)的采訪。
