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全友家居全國聯(lián)動(dòng) 金牌服務(wù)綠色領(lǐng)航
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夏季,讓世界上的植物擁有了更深的綠色,讓花草樹木郁郁蔥蔥更富有生機(jī)。綠色,作為全友家居的企業(yè)標(biāo)志,延伸到其服務(wù)領(lǐng)域,是一種積極樂觀的精神面貌,是一個(gè)更為全面系統(tǒng)的綠色保障。
從全友家居著力打造“幸福服務(wù)365”品牌,開展“服務(wù)進(jìn)萬家”等活動(dòng)以來,獲得了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng),創(chuàng)造了行業(yè)內(nèi)至高標(biāo)準(zhǔn)的金牌服務(wù)。在此次的金牌服務(wù)店評(píng)選活動(dòng)中,就有十一家全友家居生活館榮譽(yù)上榜,他們還給大家?guī)砹朔⻊?wù)過程中的精彩故事。
貴州福泉河北藁城河北豐寧河南新密
河南新鄉(xiāng)湖北天門湖南沅江浙江天臺(tái)
陜西宜川陜西周至云南尋甸
(以上排名不分先后)
湖北天門生活館:金牌服務(wù)進(jìn)萬家
5月,全友家居湖北天門生活館的員工們正在當(dāng)?shù)啬硞(gè)小區(qū)開展“服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng),在開展活動(dòng)的第一天就有顧客前來咨詢:“家具不是全友的,能幫忙維修嗎?我們家床頭都裂開了。”在場(chǎng)的全友家居維修師傅聽后立即肯定的答應(yīng)了下來,當(dāng)即就記錄下了客戶的家庭住址,并告知客戶現(xiàn)在就可以上門。
客戶的家看起來是一間布置很溫馨的房子,在檢查家具的時(shí)候,全友的維修師傅發(fā)現(xiàn)了客戶所說的裂開的床頭,原來是床頭頂出現(xiàn)了烤漆塊狀起翹,衣柜靠墻的表面也有,明顯是被水侵泡所導(dǎo)致的吸水膨脹。在了解問題原因后,全友的維修師傅細(xì)心的為客戶講解了家具的保養(yǎng)知識(shí),隨即對(duì)其家具進(jìn)行了維修,很快受損的部位就修整完畢了?蛻舻哪樕下冻隽藵M意的笑容,十分感激地說:“原來不是全友的家具,我們也可以享受到來自全友無償?shù)姆⻊?wù),就憑你們這么好的服務(wù)!我以后買家具只買全友,并介紹我的朋友們都買全友!”
一切從客戶需求出發(fā)
服務(wù)是品牌發(fā)展的基石,全友家居一直以來堅(jiān)持一切從客戶的需求出發(fā),規(guī)范化、人性化提供他們需要的服務(wù),憑借良好的服務(wù)贏得客戶口碑,憑借客戶口碑樹立全友品牌。不斷完善的全友家居服務(wù)系統(tǒng),為我國家具行業(yè)的服務(wù)規(guī)范起著良好的示范。
