近年來，網(wǎng)購(gòu)家具已成為消費(fèi)者裝扮新家的一個(gè)重要方式，網(wǎng)購(gòu)的家具不但便宜而且方便。但網(wǎng)購(gòu)家具存在的質(zhì)量差、周期長(zhǎng)、運(yùn)費(fèi)高、沒售后等情況，也頗讓不少消費(fèi)者擔(dān)憂。
網(wǎng)購(gòu)家具附加收費(fèi)名目多
對(duì)于網(wǎng)購(gòu)家具的消費(fèi)者來說，除了擔(dān)憂家具的質(zhì)量外，也對(duì)附加的費(fèi)用產(chǎn)生不滿。據(jù)昆明億美居的家居顧問龍女士說，只要是在億美居購(gòu)買的家具，在昆明市三環(huán)以內(nèi)都是免費(fèi)送貨安裝的，在三環(huán)以外較近的地方，比如呈貢也可以免費(fèi)送貨，但是送貨的時(shí)間不能確定，只能在順路的時(shí)候把家具送到。在三環(huán)外比較遠(yuǎn)的地方則需要消費(fèi)者自己支付路費(fèi)。
雖然在網(wǎng)上商城中許多家具的價(jià)格較家具城中的便宜很多，但是卻要收取很多的附加費(fèi)用。記者在網(wǎng)上商城中詢問了幾家網(wǎng)店的工作人員。他們所說的運(yùn)費(fèi)和安裝費(fèi)都有所不同。有的買家自提是不需要運(yùn)費(fèi)和安裝費(fèi)的，有的配送費(fèi)需要230元。
此外，大部分的賣家都是不負(fù)責(zé)把家具送到家里的。“如果把家具送到家里還需要額外收取費(fèi)用。”一家曲美家具網(wǎng)上官方旗艦店的賣家說，如果送貨到家有電梯的話就不用收費(fèi)，沒有電梯的話就要收取40元的費(fèi)用。
是否免費(fèi)退換貨需問清楚
消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)都很重視質(zhì)量的問題。相對(duì)來說，正規(guī)的家具城在質(zhì)量保證方面都是比較正規(guī)，那么對(duì)于網(wǎng)上店鋪來說，他們是怎么保證所售商品的質(zhì)量的呢？
通過與天貓商城中的曲美家具官方旗艦店、皇朝家私官方旗艦店等網(wǎng)店工作人員的交流了解到，他們是一年之內(nèi)保修，如果發(fā)生質(zhì)量問題可以退貨，但如果由于客戶的原因發(fā)生退貨，客戶要承擔(dān)貨物的安裝費(fèi)用，往返運(yùn)輸費(fèi)用和重新包裝的費(fèi)用，其中運(yùn)費(fèi)參照本市搬家公司的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包裝費(fèi)按貨款的3%計(jì)算；如果由于本公司的原因?qū)е碌耐素洠蛻舨怀袚?dān)責(zé)任。
對(duì)于質(zhì)保的問題，億美居的家居顧問張先生介紹說，他們的產(chǎn)品都是一年質(zhì)保，終身維護(hù)。在質(zhì)保期內(nèi)，可以免費(fèi)維修三次，如果三次維修不好可以免費(fèi)退換。
在網(wǎng)上購(gòu)買家具價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，吸引了不少消費(fèi)者。但由于網(wǎng)購(gòu)家具看得見的都是精美效果圖，而且還摸不著、聞不到，存在很多購(gòu)物隱患。此外，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量也很難保證。所以消費(fèi)者在為自己的新家購(gòu)買家具應(yīng)該慎重選擇。
