原標(biāo)題：房產(chǎn)中介投訴前十 我愛(ài)我家、鏈家上榜

　　從本月起，市住建委將按月公示曝光被投訴前10位的房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇規(guī)范的中介。昨日曝光的11月份被投訴前10名中介名單中，我愛(ài)我家、鏈家上榜，我愛(ài)我家還名列榜首。

　　市住建委表示，名次的排位主要是根據(jù)月度的被投訴總量，但并不意味著所有投訴都確實(shí)存在違法違規(guī)行為，有些投訴還在調(diào)查確認(rèn)中。對(duì)于查實(shí)的投訴，會(huì)根據(jù)相關(guān)法規(guī)對(duì)中介的違法違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

　　這些中介被投訴的問(wèn)題，主要集中在占用、拖延支付客戶資金、未按規(guī)定收取傭金、未履行告知義務(wù)等方面。如拖延定金或押金，中介費(fèi)高等。

　　昨日，我愛(ài)我家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上榜與門店數(shù)量較高有一定關(guān)系。我愛(ài)我家的業(yè)務(wù)中，房屋租賃業(yè)務(wù)的比重大，租賃的業(yè)務(wù)單數(shù)更多，出現(xiàn)投訴的可能性也越大。我愛(ài)我家將優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)門店的規(guī)范化管理。