原標(biāo)題:杜絕市場(chǎng)質(zhì)疑 規(guī)范化有利于櫥柜企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
作為消費(fèi)者,購(gòu)買櫥柜后需要快速到貨及安裝,但是事情卻不能盡如人意。櫥柜產(chǎn)品頻現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者找不到解決途徑,只會(huì)對(duì)行業(yè)失去耐心和信心。目前,櫥柜行業(yè)的不規(guī)范化行為不少,隨著消費(fèi)者對(duì)櫥柜行業(yè)了解的加深,櫥柜企業(yè)的不規(guī)范化將成為他們發(fā)展的巨大阻礙,造成櫥柜行業(yè)無(wú)法健康和可持續(xù)的發(fā)展。
杜絕市場(chǎng)質(zhì)疑 規(guī)范化有利于櫥柜企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
大品牌接二連三出問(wèn)題
2013年尼女士在歐派櫥柜西安某店看好櫥柜下了訂單,合同簽的是一星期后安裝完畢。裝完以后尼女士發(fā)現(xiàn)不是防水臺(tái)露出來(lái)就是柜子安裝是斜的,甚至頂線用手動(dòng)動(dòng)都會(huì)掉下來(lái),定制的櫥柜和實(shí)際測(cè)量有兩厘米縫隙等等。經(jīng)過(guò)和店家還有商場(chǎng)的溝通,解決方案是重新更換。更換完后,尼女士以為可以放心使用了,然而現(xiàn)實(shí)把她惹怒了,因?yàn)椴虐惭b幾天新?lián)Q的櫥柜門出現(xiàn)氣泡現(xiàn)象,不銹鋼水池盆出現(xiàn)大面積生銹。“這么大的品牌都接二連三地出現(xiàn)問(wèn)題,真是太失望了。”
出問(wèn)題找不到解決途徑讓消費(fèi)者寒心
“在出現(xiàn)問(wèn)題以后聯(lián)系售后經(jīng)理,不管怎么聯(lián)系始終不接電話。和店長(zhǎng)溝通,店長(zhǎng)稱在外地,經(jīng)過(guò)短信交流給出答案是二十天左右。”尼女士很氣憤地給記者說(shuō):“質(zhì)量不過(guò)關(guān),頻頻出問(wèn)題。而且影響后期裝修進(jìn)程,從下訂單到現(xiàn)在已經(jīng)四個(gè)月了,問(wèn)題還沒有徹底解決。按照合同,他們違規(guī),從產(chǎn)品來(lái)說(shuō)質(zhì)量也不過(guò)關(guān)。他們還這樣拖著消費(fèi)者,他們到底唱的是哪一出?這真讓人寒心。”
規(guī)范化利于櫥柜企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
取得市場(chǎng)認(rèn)可,好的產(chǎn)品質(zhì)量是根本。櫥柜企業(yè)需標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)流程,以保證產(chǎn)品質(zhì)量。除此之外,就是要去維持和拓展櫥柜消費(fèi)者,讓櫥柜企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展的道路。將櫥柜企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、安裝和售后服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范化,用標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化貫穿櫥柜企業(yè)的一條龍發(fā)展之路,這樣有利于提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度和滿意度,從企業(yè)的角度來(lái)看,也有利于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展和效益的提高。
