櫥柜行業(yè)定制服務不新鮮，但是消費者對這樣的定制卻表示“想說愛你不容易”。因為在實際的定制過程中，出現(xiàn)的諸如設計風格、產(chǎn)品尺寸、安裝環(huán)節(jié)等方面的紕漏著實讓人焦頭爛額。櫥柜企業(yè)該如何做好“定制”服務?

　　設計師成定制靈魂

　　由于市場上頻繁推出層高更高、戶型空間更開闊的戶型，這在一定程度上加速了家居領域“專業(yè)定制”的業(yè)務。“定制”看似一片藍海，但要想把定制做強、做好不是一件容易的事。 “定制”最關鍵的是空間利用。據(jù)了解，定制服務提供的是一對一的服務，只適合一個業(yè)主。定制櫥柜都是按單個業(yè)主的需求來設計，從定制的流程和關鍵點來說，設計師起決定性作用，是定制的靈魂。“櫥柜定制的生產(chǎn)人員無法到現(xiàn)場，現(xiàn)場的尺寸和風格都由設計師來掌握。如果設計師出現(xiàn)任何差錯，后期工作將無法彌補，除非返工。”某企業(yè)定制部負責人告訴筆者，“要準確計算成本和節(jié)約成本，設計師是整個定制的核心。”

　　櫥柜專業(yè)設計人才匱乏

　　由于我國的櫥柜業(yè)處于不成熟的階段，櫥柜設計專業(yè)人才嚴重匱乏。根據(jù)有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)3萬多家櫥柜企業(yè)，擁有的設計師卻不到3000人，意味著平均每10家櫥柜企業(yè)只有一個設計師。令據(jù)相關調(diào)查顯示，目前櫥柜行業(yè)的設計師大部分是由年輕人組成，70%沒有手繪、色彩、美術的基礎，差不多都是從計算機專業(yè)、家具設計專業(yè)、裝飾設計專業(yè)畢業(yè)的，許多還是由中專到工廠然后自學成為設計師。即使商家前期在宣傳上開足馬力，但是如果櫥柜設計師的整體水平和服務質(zhì)量沒有跟上，結(jié)果勢必會功虧一簣，使得櫥柜成品的質(zhì)量大打折扣，就會出現(xiàn)顧客不滿意，要求返工、維修、甚至退單等現(xiàn)象。

　　要改變設計師供求狀況和專業(yè)水平不是一朝一夕的事情，當下，櫥柜企業(yè)要注重自身企業(yè)設計人員的培養(yǎng)，來真正實現(xiàn)企業(yè)品牌的突破。可以積極拓寬設計人員櫥柜設計的知識面，以提升其設計櫥柜的能力;除此之外，還可以提供設計人員在各品牌之間的交流學習，雇請有經(jīng)驗的櫥柜設計人員進行培訓講座等。