加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí) 提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

——仿古營(yíng)銷(xiāo)中心TTT內(nèi)部講師專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)

　　行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才的競(jìng)爭(zhēng)。

　　2014年4月2日-3日，由集團(tuán)公司仿古營(yíng)銷(xiāo)中心組織的仿古內(nèi)部講師培養(yǎng)計(jì)劃在薩米特黨建活動(dòng)室順利開(kāi)展，為了更好的提升業(yè)務(wù)人員整體培訓(xùn)水平，克服上臺(tái)緊張感，更好的服務(wù)終端，同時(shí)也為了更好的營(yíng)造仿古全員學(xué)習(xí)的氛圍，仿古首開(kāi)其創(chuàng)組建了自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。并邀請(qǐng)集團(tuán)公司人力資源培訓(xùn)部張?zhí)炀Ы?jīng)理?yè)?dān)任授課講師，希望通過(guò)自己人培訓(xùn)自己人的思路，有針對(duì)性的進(jìn)行知識(shí)技能的傳授。此次的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍是由仿古內(nèi)部推薦的方式進(jìn)行，共計(jì)35人參訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容圍繞授課技巧、講課思路、現(xiàn)場(chǎng)演練、如何調(diào)動(dòng)課堂氣氛、做好與學(xué)員的溝通等方式展開(kāi)。

　　一、培訓(xùn)需求要明確 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。張老師從課程一開(kāi)始就向我們傳輸想成為一名合格的培訓(xùn)師，要充分考慮培訓(xùn)需求、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目的。不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，是為了某個(gè)目的而培訓(xùn)。要明確培訓(xùn)除傳達(dá)理念外，更多是為了團(tuán)隊(duì)某個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而提供支持，所以考慮員工的需求很重要，本次培訓(xùn)張老師除了提前半個(gè)月將培訓(xùn)調(diào)研表發(fā)給學(xué)員，了解學(xué)員需求外，課程一開(kāi)始張老師就給各小組三分鐘時(shí)間，讓大家把本次培訓(xùn)各組的問(wèn)題點(diǎn)寫(xiě)在大白紙上并張貼在教室里，兩天的授課結(jié)束，當(dāng)大家再次看墻上的大白紙時(shí)，各小組提出的問(wèn)題迎刃而解，所以，當(dāng)你培訓(xùn)的內(nèi)容恰好是學(xué)員工作很需要的，就不愁他提不起興趣了。當(dāng)然，當(dāng)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容提起興趣了，我們應(yīng)該以什么樣的方式把內(nèi)容傳達(dá)出去也是值得考慮的。

　　二、循序漸進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣的課程結(jié)構(gòu)模式的妙用 這種推進(jìn)方式的妙用，學(xué)員易接受，同時(shí)條理清晰、實(shí)用易操作，哪怕從來(lái)沒(méi)有上過(guò)臺(tái)的人，都可以按照這個(gè)結(jié)構(gòu)模式去練習(xí)，找到適合自己的方法去應(yīng)用。有效的使課堂氣氛從一開(kāi)始就像陀螺一樣轉(zhuǎn)起來(lái)直至下課，從開(kāi)場(chǎng)的暖身、課中的互動(dòng)到晚上的故事設(shè)計(jì)，各環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，環(huán)環(huán)相扣，各環(huán)節(jié)中的技巧運(yùn)用有效調(diào)節(jié)了課堂氣氛，同時(shí)，課堂學(xué)習(xí)中角色的及時(shí)互換讓每位學(xué)員都能參與其中，使學(xué)員難以分散注意力，以保證課程實(shí)效性。張老師表示：作為講師這些技巧必須要會(huì)，有時(shí)也必須要有，而這次培訓(xùn)希望能做到讓大家現(xiàn)場(chǎng)學(xué)，回去就可以直接在自己的培訓(xùn)課上使用，讓中規(guī)中矩的培訓(xùn)更加活潑和生動(dòng)。   

　　三、知識(shí)儲(chǔ)備很重要 臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。兩天的課程，每每遇到仿古的同事上臺(tái)演練，張老師都會(huì)從他上臺(tái)到離臺(tái)給予全方位的點(diǎn)評(píng)及總結(jié)，讓大家能清晰的了解自己的問(wèn)題所在，記得有學(xué)員感嘆：張老師信手拈來(lái)的案例和故事真多，而且還能與課程內(nèi)容緊密相連，恰到好處，她的知識(shí)面真的很廣，讓我這個(gè)做銷(xiāo)售的感到很慚愧，作為業(yè)務(wù)人員這點(diǎn)是我們應(yīng)該重點(diǎn)學(xué)習(xí)的地方，這次的學(xué)習(xí)讓我明白除了工作之外，我們每天身邊發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的大事小事都可以作為在終端培訓(xùn)的素材，更讓我知道業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)更是人與人之間拉開(kāi)距離的真正原因。 

　　謝總在結(jié)營(yíng)時(shí)說(shuō)：非常感謝集團(tuán)公司能有這樣的平臺(tái)，也非常感謝張老師及人力資源部的同事辛苦付出，更要感謝的是在座的每一位同事，是大家有提升自己的意愿，我們才能組織這次培訓(xùn)，希望大家能學(xué)有所獲，學(xué)有所用。

　　簡(jiǎn)單的幾句話(huà)贏得了大家陣陣掌聲及肯定。仿古營(yíng)銷(xiāo)中心的此次TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)充分體現(xiàn)了新明珠是一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，相信仿古營(yíng)銷(xiāo)中心的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍通過(guò)學(xué)習(xí)應(yīng)用必將更好地服務(wù)終端，同時(shí)塑造內(nèi)部積極向上的學(xué)習(xí)氛圍和良好的團(tuán)隊(duì)文化，提升仿古營(yíng)銷(xiāo)中心的綜合素質(zhì)，從而推進(jìn)品牌業(yè)務(wù)更好更快發(fā)展。