家居商場(chǎng)節(jié)日促銷,打出“全城比價(jià),差價(jià)10倍賠償”的促銷廣告。一位消費(fèi)者見狀,遂買差較真,家居商場(chǎng)卻反悔,消費(fèi)者怒告家居商場(chǎng)要求兌現(xiàn)比價(jià)承諾。
日前,市一中院終審后判定家居商場(chǎng)和商家兌現(xiàn)承諾,支付10倍差價(jià)款:12820元。
真的買到差價(jià)貨
2012年國(guó)慶期間,北部新區(qū)一家大型家居商場(chǎng)為了招攬顧客,打出懸賞廣告:歡迎全城比價(jià),差價(jià)10倍賠償。
家居商場(chǎng)將特供手冊(cè)、導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)置于商場(chǎng)。特供手冊(cè)載明:歡迎消費(fèi)者全城比價(jià),如發(fā)現(xiàn)任一商品價(jià)格高于其他商場(chǎng)同一商品,或者商家存在故意提價(jià)現(xiàn)象,則給予10倍差價(jià)的賠償,舉報(bào)后查證屬實(shí),則獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
這一廣告招來(lái)不少人氣,商場(chǎng)銷售額果然大漲。
但消費(fèi)者小周認(rèn)為家居商場(chǎng)有打懸賞廣告嘩眾取寵的嫌疑,轉(zhuǎn)悠幾天后發(fā)現(xiàn)該家居商場(chǎng)賣出的某品牌地板高于外面的價(jià)格。
10月4日,小周在二郎一大型家居市場(chǎng)購(gòu)買某品牌地板40平方米,支付貨款15456元。事后,他和商家協(xié)商退貨退款。
10月5日,他來(lái)到北部新區(qū)這家家居商場(chǎng),在某品牌地板商家林某處同樣訂購(gòu)40平方米的地板,支付貨款16738元。當(dāng)天,小周就辦理了退貨退款。
兩次購(gòu)買的地板品牌、規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì),均相同。
要求兌現(xiàn)比價(jià)承諾
2012年10月25日,小周向渝北區(qū)法院遞交訴狀,將打出懸賞廣告的北部新區(qū)這家家居商場(chǎng)及商家林某一并告上法庭。
小周以自己已完成特供手冊(cè)中懸賞廣告約定的行為為由,請(qǐng)求被告按差價(jià)1282元的10倍,賠償12820元及獎(jiǎng)金1000元。
家居商場(chǎng)反悔。商場(chǎng)及商家林某辯稱,小周并不是特供手冊(cè)中所指的消費(fèi)者,為此請(qǐng)求法院駁回對(duì)方的訴訟請(qǐng)求。
鑒于懸賞廣告引發(fā)的維權(quán)案屬于新類型案件,渝北區(qū)法院也是幾經(jīng)審理。
2013年11月29日,渝北區(qū)法院一審判決家居商場(chǎng)、商某林某向小周兌現(xiàn)比價(jià)承諾,給付差價(jià)賠償款12820元、獎(jiǎng)金1000元,合計(jì)13820元。之后,林某上訴。
日前,市一中院作出民事裁定書,維持一審判決。
