原標(biāo)題：認(rèn)清7種裝修違約行為

　　昨日，省工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心針對(duì)近來(lái)房屋裝修投訴不斷增多的現(xiàn)況，特地發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者在裝修房屋時(shí)一定要認(rèn)清7種違約行為，主動(dòng)維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　據(jù)省12315中心提醒，7種裝修違約行為主要包括：1、口頭承諾未寫(xiě)入合同。12315提示：雖然《合同法》規(guī)定“當(dāng)事人訂立合同，有書(shū)面形式、口頭形式和其他形式”，但書(shū)面合同是保障消費(fèi)者權(quán)益的最好方式。

　　2、商家訂立家裝合同時(shí)，對(duì)裝修材料往往只填寫(xiě)規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格，很少填寫(xiě)商品商標(biāo)、質(zhì)量等級(jí)等內(nèi)容。12315提示：部分商家為獲取更高利益，雖向消費(fèi)者口頭承諾使用高質(zhì)量的裝修材料，在裝修過(guò)程中卻常常以次充好，使得消費(fèi)者花了高價(jià)并未購(gòu)買(mǎi)到對(duì)應(yīng)品質(zhì)的商品。

　　3、延期交房時(shí)拒不支付違約金。12315提示：違約金可由雙方協(xié)商確定，一旦發(fā)生糾紛，并不一定能完全按照約定的數(shù)額執(zhí)行，根據(jù)規(guī)定，合同中約定的違約金過(guò)高或過(guò)低，都可以參照實(shí)際損失調(diào)整，高于實(shí)際損失的30%，需要適當(dāng)調(diào)低，而低于實(shí)際損失的，則可以主張參照實(shí)際損失調(diào)高。

　　4、經(jīng)營(yíng)者在訂立銷(xiāo)售合同時(shí)，要求消費(fèi)者預(yù)先交付超過(guò)法律規(guī)定數(shù)量的定金。12315提示：《擔(dān)保法》規(guī)定：“定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的百分之二十”，所以只要消費(fèi)者支付的定金數(shù)額超出主合同標(biāo)的額的百分之二十，超出部分就視為預(yù)付款，可要求商家退回。

　　5、消費(fèi)者支付定金后對(duì)設(shè)計(jì)圖紙不滿意，要求退還定金被拒絕。12315提示：定金是主合同的附屬品，基于主合同產(chǎn)生，對(duì)于先支付定金再確定設(shè)計(jì)圖紙的狀況，應(yīng)在合同中約定可撤銷(xiāo)合同的情形，比如設(shè)計(jì)圖紙不滿意可撤銷(xiāo)合同等。

　　6、業(yè)主向房開(kāi)商或物業(yè)管理公司繳納裝修保證金，雖未違規(guī)裝修，但商家拒不退回保證金。12315提示：目前尚無(wú)法律法規(guī)明確禁止收取裝修保證金，實(shí)際上是由業(yè)主和房開(kāi)商或物管公司協(xié)議繳納，業(yè)主如果沒(méi)有違規(guī)裝修行為，可以尋求消協(xié)或工商部門(mén)幫助退回保證金。

　　7、房屋驗(yàn)收后出現(xiàn)漏水、墻紙脫落等問(wèn)題，商家拒絕處理。12315提示：業(yè)主驗(yàn)收合格后，裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)出具住宅室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量保修書(shū)，在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為兩年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為5年，保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。