針對(duì)房屋裝修投訴逐年增多的情況,省工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心日前發(fā)布多條消費(fèi)警示,提醒消費(fèi)者裝修前“多個(gè)心眼”。
12315提示,首先要注意口頭承諾未寫入合同帶來的糾紛,家裝商品的商標(biāo)、質(zhì)量等級(jí)也要載入合同。
如果消費(fèi)者遇到需預(yù)先交付定金的情況, 12315提示,支付的定金數(shù)額不得超出主合同標(biāo)額的百分之二十,超出部分視為預(yù)付款,可要求商家退回。
此外,如果遇到拒退裝修保證金的情況,12315提示,目前并無法律法規(guī)明確禁止收取裝修保證金,業(yè)主如果無違規(guī)裝修行為,可尋求消協(xié)或工商部門幫助索回保證金。
最后,對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問題拒不處理的糾紛,12315明確,按照規(guī)定,業(yè)主驗(yàn)收合格后,裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)出具住宅室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量保修書,在正常使用條件下,住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為兩年,有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年,保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。
