“家紡三劍客”羅萊、夢潔、富安娜“微信抹黑門”在你來我往的口水仗中,演變成家紡行業(yè)近期最熱門的話題,吸引了媒體注意和看客眼球。但透過這些熱鬧的表象,很有必要厘清事實(shí)真相,讓讀者看到“門道”,以免被誤導(dǎo),或者被牽著鼻子走。
事實(shí)上,整個(gè)事件,雙方交鋒的焦點(diǎn)有三個(gè)方面:微信平臺是官方還是山寨的;抹黑內(nèi)容是否屬實(shí)?新聞發(fā)生是否是微信平臺傳播的那樣,是發(fā)生在3.15期間?
最早挑起事端的是羅萊家紡和富安娜家紡。今年3.15后,羅萊家紡平臺、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡,以及常寧富安娜家紡利用消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量高度關(guān)注的特殊時(shí)期,于3月17日、18日發(fā)布有關(guān)夢潔家紡產(chǎn)品不合格的新聞《3.15家紡不合格品牌,看看你家的床品合格嗎》,重點(diǎn)對夢潔家紡產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行批判,引發(fā)消費(fèi)者廣泛關(guān)注。5月初,夢潔家紡召開新聞發(fā)布會,要求羅萊家紡和富安娜家紡道歉。羅萊家紡聞?dòng)嵑,主?dòng)與夢潔家紡溝通,雙方達(dá)成和解,夢潔家紡董事長姜天武表示要“息事寧人”,與羅萊握手言和。但作為配角的富安娜不僅沒有道歉,反而跳出來,借媒體表示要起訴夢潔家紡。5月27日,夢潔再次召開新聞發(fā)布,表示不惹事,也不怕事,如富安娜一意孤行,要反訴富安娜,要奉陪到底。
從現(xiàn)在看來,雙方交鋒,都是放大了于己有利的一面,對于己不利的一面,則是有選擇性地忽略了。
富安娜聲稱“常寧富安娜”與其并無直接關(guān)聯(lián)。對于富安娜的含糊其詞,欲蓋彌彰,夢潔家紡顯然并不糊涂,其建議富安娜應(yīng)公開明確“常寧富安娜”的身份。如常寧富安娜是富安娜下屬的分銷商,總部應(yīng)對分銷商有監(jiān)督與管理的義務(wù),分銷商有擾亂市場秩序的行為,損害到其他公司的名譽(yù),富安娜有義務(wù)為常寧富安娜承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。而如果常寧富安娜不屬于富安娜下屬分銷商,富安娜對其不構(gòu)成管轄關(guān)系,夢潔家紡建議富安娜相關(guān)部門進(jìn)行打假,并愿意伸出援手助其一臂之力。
夢潔家紡稱,騰訊微信認(rèn)證有嚴(yán)格程序,注冊微信號,如果沒有證明材料,是不能注冊的,即使是分銷商的微信號,富安娜也有監(jiān)管的權(quán)利和義務(wù)。產(chǎn)經(jīng)觀察家洪仕斌認(rèn)為,可不可以做這樣一個(gè)假設(shè):如果富安娜認(rèn)為常寧富安娜不是自己的,其應(yīng)當(dāng)積極向騰訊提供相應(yīng)證據(jù)材料,并發(fā)函要求騰訊刪除該微信號。如果騰訊收到其證據(jù)后,仍不刪除該微信號,騰訊應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,而非夢潔?如果要告夢潔家紡,是不是先要告騰訊,或者把騰訊順帶捎上?
關(guān)于抹黑內(nèi)容。夢潔家紡稱內(nèi)容是子虛烏有,作為來源地的紅網(wǎng)曾經(jīng)于2013年9月16日發(fā)布過類似新聞,但因不實(shí)報(bào)道,被刪掉了。今年3.15前后肯定是沒有相關(guān)內(nèi)容的。富安娜則是對時(shí)間視而不見,硬是說夢潔家紡產(chǎn)品確實(shí)存在質(zhì)量問題,被媒體報(bào)道過。有關(guān)媒體也扒出了所謂證據(jù),是夢潔家紡“某產(chǎn)品包裝盒與合格證、耐久標(biāo)標(biāo)注不一致”的質(zhì)量問題。但都不是新聞,而是舊聞。關(guān)于時(shí)間上,F(xiàn)在可以肯定,今年3.15期間是肯定沒有所謂夢潔家紡產(chǎn)品質(zhì)量不合格新聞的。而羅萊、富安娜微信平臺上傳播的,現(xiàn)在可以肯定是被移花接木的內(nèi)容。洪仕斌認(rèn)為,利用這樣的舊新聞抹黑競爭對手,是很可怕的,如果這樣,每家企業(yè)的舊聞都可以被搬出來,成為攻擊競爭對手的“鋒利武器”,很容易混淆視聽,造成消費(fèi)者恐慌和市場競爭的無序狀態(tài),是應(yīng)當(dāng)被禁止使用的。時(shí)效性與事實(shí)真實(shí)性一樣,是新聞的本質(zhì)性要素,這種任意篡改時(shí)間的新聞,理所當(dāng)然是假新聞。
目前,中宣部等九大部委在聯(lián)手打擊假新聞。洪仕斌認(rèn)為,這種頂風(fēng)作案的行為,也是應(yīng)當(dāng)被禁止。否則,競爭對手都可以把對方的陳年舊歷翻出來,再冠以“新聞名義”來打擊對手,那豈不天下大亂,永無寧日?換位思考一下,關(guān)于富安娜的負(fù)面很多,如果夢潔家紡把舊聞翻出來作為攻擊武器,富安娜作何感想?
