7月19日上午8：23分，新明珠集團(tuán)常務(wù)副總裁葉永楷在新明珠集團(tuán)銷售線的微信群發(fā)了一則：“超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)‘威馬遜’是1973年以來(lái)登陸華南的最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，已于文昌翁田鎮(zhèn)登陸，�？谑袃�(nèi)風(fēng)力強(qiáng)勁，不少市民家中受損！大家早上好：請(qǐng)各品牌經(jīng)理、安排慰問(wèn)我們海南以及受臺(tái)風(fēng)影響的客戶。”的信息，隨后各品牌經(jīng)理積極跟進(jìn)海口客戶的匯報(bào)情況叮當(dāng)響個(gè)不停。

　　首先是金朝陽(yáng)營(yíng)銷中心品牌經(jīng)理張寧答：“YES！”，隨后第三營(yíng)銷中心總經(jīng)理簡(jiǎn)榮康答：“收到。”隨后一分鐘，薩米特品牌經(jīng)理駱智誠(chéng)、德美品牌經(jīng)理胡放文、第二營(yíng)銷中心總經(jīng)理黎汝讓已經(jīng)在答復(fù)相關(guān)情況，常務(wù)副總裁葉永楷感嘆道：“品牌經(jīng)理貼心關(guān)懷備至”。集團(tuán)副總李重光也立刻回復(fù)說(shuō)：“我們貼心客戶，客戶忠心明珠。”

　　第一營(yíng)銷中心總經(jīng)理鄧勇已經(jīng)電話慰問(wèn)客戶后并反映：“三亞沒(méi)問(wèn)題，海囗風(fēng)特別大，我們客戶倉(cāng)庫(kù)被翻蓋了！” 仿古營(yíng)銷中心總經(jīng)理謝澤林也第一時(shí)間反饋：“三亞沒(méi)事，打海口電話半個(gè)多小時(shí)，只通話2句又?jǐn)嗑�，繼續(xù)聯(lián)系中。”蒙地卡羅品牌經(jīng)理周昕、路易摩登品牌經(jīng)理周玉敏、薩米特仿古磚品牌經(jīng)理陳福君、第四營(yíng)銷中心總經(jīng)理舒新奎等品牌經(jīng)理都迅速做出反映，一通通電話打到海南受災(zāi)客戶那里，溫暖客戶心。

　　今年第9號(hào)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)威馬遜昨天登陸海南，狂風(fēng)暴雨肆虐，大樹被連根拔起，房屋被吹倒，海南險(xiǎn)情不斷。各銷售老總在接受采訪中說(shuō)賓利�？�、防城港、欽州客戶倉(cāng)庫(kù)受損嚴(yán)重，頂蓋被掀開(kāi)，大樹壓垮倉(cāng)庫(kù)并嚴(yán)重水浸，磚損也較大，三亞、崖城及廣西其它地方問(wèn)題不大！交通、通訊、供電和供水中斷一度中斷，目前已經(jīng)回復(fù)，部分客戶受損的情況不是很嚴(yán)重，客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全時(shí)刻牽動(dòng)著新明珠集團(tuán)和各品牌經(jīng)理的心。這個(gè)上午，一通通溫暖人心的慰問(wèn)電話打到在臺(tái)海南風(fēng)中受災(zāi)的客戶，帶去了新明珠人對(duì)受災(zāi)客戶的關(guān)懷和溫暖。

　　“三分管理，七分服務(wù)”。是葉德林董事長(zhǎng)多年來(lái)對(duì)新明珠人提出的工作要求，并一直貫穿在新明珠的發(fā)展中。對(duì)于新明珠每一個(gè)經(jīng)銷商與客戶，新明珠營(yíng)銷管理中心要求每一位銷售人員要像管理顧問(wèn)那樣幫助客戶成長(zhǎng)，積極做好幫助客戶打造團(tuán)隊(duì)、提高經(jīng)銷商意識(shí)、拓寬銷售渠道、幫助客戶推進(jìn)公司化管理等服務(wù)。

　　“災(zāi)害無(wú)情人有情，新明珠人不會(huì)忘記你們，對(duì)你們的困難會(huì)幫助解決。”第一營(yíng)銷中心同事給客戶打電話的第一句話讓小編非常感動(dòng)，如第一營(yíng)銷中心總經(jīng)理鄧勇所說(shuō)：“客戶是我們新明珠的衣食父母，在他們遇到困難時(shí)，不僅我們從物質(zhì)上支援，更需要的是情感扶助！”在臺(tái)風(fēng)襲擊之后，這是一件小事，但卻體現(xiàn)出了新明珠集團(tuán)“客戶為本”和“客戶至上”的觀念，真正體現(xiàn)了“以人為本”的精髓。