原標題：衛(wèi)浴團購野蠻生長 維系客戶關(guān)系是關(guān)鍵

　　成長型衛(wèi)浴企業(yè)往往就好比地方軍閥，處于野蠻生長階段，在這個時候，哪里有地盤，就侵占哪里，哪里有兄弟，就拉幫結(jié)派，歃血為盟，走上品牌團購的道路。要在這個時候要做策略性的規(guī)劃，顯然是有點困難的。衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)展需要迎合市場渠道策略的強烈需求，但目前還處在一定的轉(zhuǎn)型階段上。漸漸從區(qū)域性的市場走向全國市場，從1個億到10個億，從非上市公司到上市公司，等等，這樣的轉(zhuǎn)折性階段的完成，必將推動衛(wèi)浴企業(yè)華麗蛻變，長遠發(fā)展。

　　團購市場風(fēng)行衛(wèi)浴業(yè)，利弊開始凸顯

　　利處：縱觀國內(nèi)衛(wèi)浴市場，不少櫥衛(wèi)浴企業(yè)都開始了團購營銷，而團購的展開也給很多衛(wèi)浴企業(yè)帶來了擴大銷量、強化品牌效應(yīng)、提升知名度的預(yù)期效果。隨著團購營銷模式日趨理性、規(guī)范化，團購營銷能為衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展帶來的推動力不可忽視。對于正努力尋求營銷渠道突破的衛(wèi)浴企業(yè)，團購營銷或可成為其打造品牌知名度的新模式，幫助企業(yè)做強做大。對于正努力尋求營銷渠道突破的衛(wèi)浴企業(yè)來說，團購營銷或許是一個讓衛(wèi)浴產(chǎn)品走進尋常百姓家的絕好機會，其所帶來的銷售業(yè)績和口碑效應(yīng)是不容忽視的。

　　弊端：如今團購營銷的觸角已經(jīng)延伸到各個領(lǐng)域。隨著這種快渠道擴張模式，卻給衛(wèi)浴行業(yè)帶來了些不可以避免的麻煩。據(jù)市場調(diào)查報告顯示，市民反映部分銷售商銷售假冒他人注冊商標的衛(wèi)浴潔具，團購的衛(wèi)浴潔具、瓷磚在質(zhì)量問題上嚴重阻礙著衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展。

　　面對團購市場，消費者也大吐苦水　　家住瀏陽市的張先生報怨道：“在參加某家居賣場舉行的團購活動時，覺得某品牌的一款衛(wèi)浴價格比平時便宜，并且款式也比較中意，并且該衛(wèi)浴商家承諾預(yù)交3000元錢定金就贈送一套潔具。當時覺得價格還挺實惠，于是就簽了一份預(yù)約單，但是回家后太太算了一筆賬，發(fā)現(xiàn)這套衛(wèi)浴加上一些配件價格卻貴的有些離譜，便提出退款，但是對方不予退款，無奈下只能提出付500元違約金，現(xiàn)在既沒得到潔具產(chǎn)品，也沒享受到服務(wù)，還白白付了500元，越想越憋屈，于是就對該衛(wèi)浴商家進行了投訴。”

　　團購市場半價甩賣靠譜嗎?

　　原價3萬的衛(wèi)浴產(chǎn)品，現(xiàn)價只需要1萬元就可以抱回家。這是北京市一家新開家居賣場給出的“清倉價”。這種打著“清倉”、“拋貨”、“甩賣”等旗號的營銷手法，很容易讓人想到街頭長期存在的景德鎮(zhèn)瓷器店，號稱是“最后一天”低價拋售，卻一待就是好幾個月，而且很少有人在這些店里撿到寶。

　　團購市場坑多，需小心選購

　　一看平臺，購買衛(wèi)浴要選擇正規(guī)、專業(yè)的網(wǎng)站，才更有保障;二看品牌，隨著衛(wèi)浴在國內(nèi)的流行，做衛(wèi)浴的商家也越來越多;三看信譽，在網(wǎng)絡(luò)上購買衛(wèi)浴，看不見實物是其最大的缺陷，因此在購買之前對店家的信譽進行對比是相當重要的;四看售后，消費者通過網(wǎng)絡(luò)這一渠道購物的時候，往往還有一個顧慮，那就是售后問題。

　　衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展需維系用戶關(guān)系

　　隨著電商慢慢介入到人們生活，越來越多的人漸漸得離不開網(wǎng)購，而在這過程當中，衛(wèi)浴企業(yè)也離不開電商發(fā)展。未來衛(wèi)浴電商的市場前景如何?“團購衛(wèi)浴”的誕生是對傳統(tǒng)營銷手段的一種挑戰(zhàn)，它更具傳播性與互動性，同時，也是“雙刃劍”。未來的競爭，不再是產(chǎn)品的競爭、不再是渠道的競爭，而是終端消費者的競爭，誰能夠持有客戶資源，得到好的口碑，自然銷售額也會提升，而未來電商發(fā)展將大有可為。

　　王婆買瓜只是自己清楚甜與苦，衛(wèi)浴行業(yè)在發(fā)展過程中要做到誠信對待顧客，將產(chǎn)品和價格透明化，杜絕交易中欺騙現(xiàn)象，只有將好的產(chǎn)品賣給顧客，才會涌來源源不斷的客源，隨著經(jīng)濟發(fā)展，團購電商衛(wèi)浴的發(fā)展，都應(yīng)做好維系與用戶之間的良好關(guān)系。