原標(biāo)題：新房墻面瓷磚 頻繁“滲紅”

　　“新房出現(xiàn)這樣的情況，怎么接受得了。”莆田市區(qū)中央華城小區(qū)7幢第二單元的小區(qū)業(yè)主佘先生說，自家新房已裝修完半年多時間，可房內(nèi)墻上的瓷磚卻每隔十天半個月就會有紅色物質(zhì)從瓷磚的縫隙間冒出，懷疑是商家的貼磚干掛膠出現(xiàn)質(zhì)量問題，用商家提供的“藥水”清洗過多次，但還是沒有改觀。昨日，銷售瓷磚及貼磚干掛膠的莆田市特地陶瓷行表示，將聯(lián)系廠家上門查看，鑒定產(chǎn)品質(zhì)量。

　　市民 藥水清理“滲紅”消失后又出現(xiàn)

　　記者在佘先生家看到，他家中的墻壁瓷磚用的幾乎都是同一品牌和款式，幾個墻面的瓷磚都有“滲紅”的情況。其中最為明顯的是客廳的電視墻，墻體上每兩塊瓷磚間的縫隙，都有滲出的紅色物質(zhì)。

　　佘先生告訴記者，去年年底開始裝修新房，墻上的瓷磚和貼磚用的干掛膠都是他在涵江的“莆田特地陶瓷行”購買的。瓷磚貼好后大約一個月的時間，他就發(fā)現(xiàn)部分墻面的瓷磚縫隙間滲出了這種紅色的物質(zhì)。他馬上找到商家反映情況，商家稱，是裝修工人調(diào)拌干掛膠時出現(xiàn)問題引起的。

　　佘先生說，商家給了他一瓶黃色的“藥水”，讓他用牙刷蘸藥水，刷洗墻面的紅色物質(zhì)，就可消除滲紅情況。他按商家的說法試了一下，紅色物質(zhì)果然消失了，可沒想到半個月后，滲紅的情況又出現(xiàn)了。

　　佘先生說，墻體滲紅的情況在冬天大約20天左右出現(xiàn)一次，夏天則7至10天就會再次出現(xiàn)。他詢問了當(dāng)時的裝修師傅，但師傅表示，如果是調(diào)配問題，為何有的墻面沒有出現(xiàn)這種情況。所以他認(rèn)為應(yīng)該是干掛膠本身存在質(zhì)量問題。

　　商家 將請廠家現(xiàn)場查看 鑒定產(chǎn)品質(zhì)量

　　隨后，記者就此事向銷售產(chǎn)品的“莆田特地陶瓷行”了解情況。該行經(jīng)理姚先生告訴記者，他們商行出售的干掛膠分為“A型”和“B型”兩種，使用時，需要將這兩種干掛膠按一定比例先進(jìn)行調(diào)配。瓷磚貼完后出現(xiàn)滲紅的情況，估計是裝修師傅沒有按比例調(diào)配，或只使用了其中的一型掛膠，造成膠體不飽和，出現(xiàn)滲出的情況。

　　姚先生表示，他將立即與干掛膠的廠商取得聯(lián)系，讓廠家派人到佘先生家進(jìn)行查看，并對產(chǎn)品的質(zhì)量作出鑒定。如果確是產(chǎn)品的問題，他們會承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　記者調(diào)查 此類維權(quán)存較大難度

　　采訪中，佘先生告訴記者，在發(fā)現(xiàn)墻面出現(xiàn)滲紅情況后，他曾先后找過工商、質(zhì)監(jiān)和住建部門要求維權(quán)，但這些部門先后表示難以介入調(diào)查。佘先生說，最早他打過12315，工商部門表示，投訴產(chǎn)品的質(zhì)量問題，要到質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定。隨后，他找到質(zhì)監(jiān)部門，質(zhì)監(jiān)部門又表示，這是裝修過程中發(fā)現(xiàn)的問題，可以向住建部門反映情況。最后，住建部門給出的答復(fù)是，并非物業(yè)與建筑單位之間的糾紛，屬個人裝修，難以介入調(diào)查。

　　維權(quán)就這么難嗎？隨后，記者就這一問題向涵江區(qū)工商局咨詢，涵江區(qū)工商局12315投訴臺的工作人員告訴記者，此類維權(quán)確實存在一定的難度。首先，該干掛膠是由兩種型號混合使用的，因此很難判斷干掛膠調(diào)和后，是否達(dá)到相關(guān)的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，需要由專業(yè)部門進(jìn)行認(rèn)定。另外，即使是干掛膠本身有質(zhì)量問題，工商部門也只能召集雙方當(dāng)事人，由商家先墊付質(zhì)量檢測費(fèi)用，消費(fèi)者也需交納相應(yīng)的保證金，等鑒定結(jié)果作出后，才能判斷究竟是誰的責(zé)任。