本科:一邊學海浮游,一邊商海沉浮
專科畢業(yè),劉城語與大哥開始了創(chuàng)業(yè)。2006年二人合伙注冊了一家公司,可惜經(jīng)驗不足加之時運不濟以失敗而告終,前后經(jīng)歷了1年的時間。盡管這個嘗試失敗了,但是這次小試牛刀卻為劉城語今后的成功累積了一定的經(jīng)驗及基礎
劉城語在這一次短暫的創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)歷之后,思索著,認為自己的知識有限,所以決定參加專升本考試。由于此前專科期間的基礎加上自己的勤奮,這一次考試毫無懸念,劉城語順利被深圳大學經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)本科錄取。
滿懷著希望與對未來的憧憬,劉城語再次踏上了他的求學之路。有所不同的是,這一次的本科學習,他學得頗為艱難和曲折。劉城語的大哥此時已經(jīng)是某櫥柜企業(yè)的外貿(mào)營銷經(jīng)理,在他的帶動下,劉城語也進入了該企業(yè)的外貿(mào)部作為業(yè)務員。劉城語拿出他一貫珍惜時間的習慣和自己的那股子沖勁兒和狠勁兒,把自己的時間及精力一分為二,一部分放入到了工作里,一部分放入到了學習上。
這個時期,對于劉城語來說是非常特殊的一個時期和經(jīng)歷,他的大學本科學習生涯與職業(yè)生涯同期展開。工作的單位人事環(huán)境紛繁復雜且各方面管理混亂不堪,毫無章法,做起事情來處處不順,節(jié)外生枝又牽掣手腳。對于一個二十出頭的年輕人來說,即便耗費全部精神也很難對這種復雜的關系應對自如,而劉城語還得應付學業(yè),偏偏他所選擇的這所高校又校風及教育抓得極嚴。那段日子的艱難就可想而知了。
為了將學業(yè)不至于荒廢,劉城語對自己精力進行獨立階段性的調(diào)整和分配,初期公司的事情占據(jù)精力更多,學業(yè)少點,之后是學業(yè)多點,公司少點?傊,他就這樣在佛山和深圳兩個城市之間,在公司和學校之間奔波著,沒日沒夜的逐夢,再次開始。
深大的同學時常在劉城語回到學校的時候開玩笑說他學習才是兼職,在企業(yè)工作是主職。劉城語面對同學單純的笑容,無奈的笑笑,他心中何嘗不希望能夠有更多的時間投入到學習中去呢?何嘗不希望自己能夠和這些同學們一樣,只顧著上學就好,不必擔負那么多的責任和壓力。很多時候他甚至想:若能無憂無慮的在學海里浮游,那是一件多么美妙的事情呵?墒,他身上還有責任,他也是公司里的一名員工,他有責任把自己的工作擔起來,他有個宏大的理想:要締造自己的商業(yè)帝國!這時候的劉城語,對未來的目標和自己人生的規(guī)劃,顯然更為清晰了,他甚至能在腦海里清晰的勾畫出那個商業(yè)帝國的剪影…..所以,商海里,他必須還要繼續(xù)沉浮……
嶄露頭角:勤勞和身先士卒,贏得認可
剛進公司的時候,公司管理非;靵y,處處存在問題,部門之間的協(xié)調(diào)更是難上加難。與此同時,老員工對新人的接受也需要一個過程。在這樣的情況下,劉城語沒有退縮,他反而越挫越勇,決定用真心和誠心來贏得大家的認可。于是,作為外貿(mào)部的業(yè)務員,作為一個打工者,原本只需要做分內(nèi)的工作即可,但是劉城語卻不同,在他的心里,將公司當做自己的公司一樣對待,公司里面事無大小,只要他發(fā)現(xiàn)有需要,都會去做,都會去操心。
那是一個雨季的周末,在嶺南這座城市里,素有“冬無三日雨,夏無三日晴”的說法,雨量極大,甚而時常遇見臺風來襲就大雨滂沱。公司的倉庫因年久失修,有個地方漏雨了,淅淅瀝瀝的,同事們用水桶接著接著依然飛濺出來,稀稀拉拉濕了一片。倉管員及工人們都只顧著自己的事情,沒人管,倉庫貨物及配件,又因為無序堆放,搞得倉庫爆倉,劉城語擔心貨物淋濕了出問題,又擔心再生產(chǎn)出來的東西無法堆放,于是,和大哥一起說服外貿(mào)部的同時們一起去加班連夜將貨物轉(zhuǎn)移到另外一邊,并將倉庫全部重新清理,改變了倉儲格局。這一次,可謂徹底解決了倉庫的大問題,不僅解決了漏雨的問題,還解決了倉儲空間經(jīng)常不足導致滿倉的問題,為倉庫騰挪出了1/3的有效倉儲空間。作為外貿(mào)部的業(yè)務人員,作為一個大學生,卻不顧臟和累,竟然在周末一整天甚至連夜來加班干這種苦力才干的活,解決倉庫的問題,不僅解決了漏雨問題,還將倉庫收拾得井井有條,騰出那么多空間,這一次舉動,令公司所有的人無不感動嘆服。之后,劉城語被順利升職,任外貿(mào)部經(jīng)理。
劉城語任外貿(mào)部經(jīng)理初期,有一次從早上開始,連續(xù)接待幾批客戶,一直到晚上8點多尚未進飯一粒,工廠老板卻打來電話,大罵擅用工廠商務車,帶頭破壞紀律。劉城語雖然生氣、受大委屈,但他克制住自己,并耐心解釋,最終工廠老板10點多跑來辦公室寬慰他,說自己脾氣不好。工廠原先經(jīng)理、廠長、主管,他用盡辦法,讓他們接受并認可這位新任的外貿(mào)部經(jīng)理。與客戶產(chǎn)生糾紛,任客戶破口大罵,劉城語及公司員工始終面帶微笑,熱心服務,最終贏得客戶的心。經(jīng)常性,工廠出貨缺人,劉城語所帶領的外貿(mào)部從來都是不怕辛苦,走在最前,干著最累的活。產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,他們耐心與車間人員研究,共同解決。每天不斷向車間人員灌輸質(zhì)量為上,品質(zhì)至先理念。本職工作上,劉城語不斷鉆研提高效率,減少錯誤辦法。與客戶洽談訂單,經(jīng)常談到深夜3點,還送客戶去廣州,回到工廠已是凌晨5點。他的宿舍,就是他的辦公室,忙到深夜,每天睡在腳不能伸直的沙發(fā)上。因為過于勞累,住院多次,幾個月咳嗽不止。每次與家人、朋友道別,總是叫他注意身體。那時,他終于體會到松下幸之助說的:“沒有努力到小便出血的程度,無法成為一流的經(jīng)營者。”因為年輕,至身體與不顧,此道并不可取,但劉城語總是覺得,他不入地獄,誰入地獄?一次應酬客戶喝酒酒精中毒,送醫(yī)院急救盡11個小時,非常危險。后來回憶這段故事,寫下文章《寒春之路》,里面有這么一段文字:一陣寒風,輕輕的撩動著我的心靈,在面對死亡的那一霎那,在我腦子里閃過無數(shù)畫面——我靜靜的躺在那里,外表的冷靜掩蓋不住我內(nèi)心的躁動,我不甘心就這樣靜靜的躺在那里,我掙扎著爬起,卻始終無奈于神經(jīng)的麻木;我呼喚著身邊的人,卻發(fā)現(xiàn)大家都不在我身邊。我彷徨了,我迷茫了,那是對我們理想的懷疑?還是對我的失望?我閉上眼睛,拖著沉重的步伐,在寒春之路上坎坷向前。
接手外貿(mào)部之后,為了幫助公司拓展外貿(mào)業(yè)務,劉城語一個人,一個背包,就去國外各地開辟市場,還是本著那股子沖勁和干勁,他成功叩開了許多國外建筑商老板的門,并成功建立了銷售網(wǎng)絡。在國外開辟市場方面,劉城語是沒有引薦者的,他通過各種渠道的展會平臺以及網(wǎng)絡查詢收集相關信息,然后順藤摸瓜的方式找到相關目標客戶,之后是想盡一切辦法登門拜訪與客戶談合作。慣用的手法就是去到客戶所在的公司之后,說要見某某并告訴接待臺的秘書說預約好的,然后混進去談事情。令劉城語覺得有趣的是,由于自己的淡定,許多時候他混過去見的客戶本人也非常迷糊,以為自己真的有預約而忘記了,還對劉城語道歉。所幸的是,劉城語的這種海外客戶開辟方式,雖然聽起來不可思議,卻相當成功,最終由于他的努力,讓他所任職的公司的外貿(mào)業(yè)務在短期內(nèi)翻了一翻,從而最終贏得了該企業(yè)老板的認可及上下員工們的尊敬。
跌入低谷,學業(yè)健康雙雙亮起紅燈
銷售訂單的成倍增長導致生產(chǎn)線的繁忙,最終這個企業(yè)工廠管理的混亂導致的問題一一浮現(xiàn)出來。最為明顯的就是產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期的問題。辛辛苦苦跑下的單子,卻因為產(chǎn)品發(fā)貨問題或者質(zhì)量問題而毀于一旦功虧一簣就太不值得了,但是,工廠生產(chǎn)確實不好抓。為了解決這個問題,劉城語直接住進了工廠的辦公室,他白天在這里辦公,夜晚就在這里讀書學習和睡覺,每一筆單子都親自跟進查驗,將所有可能發(fā)生的質(zhì)量問題發(fā)貨問題都消滅在搖籃里,在生產(chǎn)工序上親自動手,除了和師傅學,還跟師傅一對一的溝通,做師傅的思想工作,最后工廠質(zhì)量一天比一天好。
但是,畢竟是一個有血有肉的凡人,不是神仙,精力始終是有限的,盡管劉城語在工作上取得了卓越的成效,但是在學業(yè)方面和健康方面卻都不盡如人意,并且紛紛亮起了紅燈。尤其是健康方面令人堪憂。
2008年秋天的某個深夜,窗外明月當空,月華如注,靜靜的瀉了一地的銀輝,工廠里靜悄悄的,廠房及周圍的居民區(qū)建筑都籠罩在這如水的月色里,唯有生產(chǎn)區(qū)生產(chǎn)線的轟轟聲若有若無的傳來。劉城語結(jié)束了這一天的工作之后,拖著疲乏不堪的身體終于在沙發(fā)上(也是他的床上)放松的坐了下來,然后一如既往的順手拿起了書本,開始今夜的閱讀。
剛翻閱了兩頁,忽覺喉中一陣瘙癢,忍不住一陣激烈的咳嗽,足足幾分鐘才稍微平息,但卻感覺上氣不接下氣,剛準備站起來倒杯水喝,就又一陣更為猛烈的咳嗽襲來,之后就感覺喉頭一股腥甜繼而一陣強烈的惡心,一口紅黑的血從喉頭經(jīng)口腔噴出,昏眩重重的襲來。劉城語一手扶著沙發(fā)的靠背,一手捂著胸口,穩(wěn)住了身體沒有倒下,他看到血的一瞬間幾乎不敢相信自己的眼睛。定了定神,他立即找來大哥帶自己去了醫(yī)院接受治療。
在醫(yī)生的建議下,劉城語這一次終于放下了工作,請假三個月在醫(yī)院調(diào)理身體。這個時候,他還只是二十多歲,但長期的高負荷運轉(zhuǎn)卻已經(jīng)將這副年輕的體魄摧殘得厲害,用中醫(yī)的說法是元氣大傷,長期積勞成疾,肺脾雙虛,務必好好調(diào)養(yǎng)了。
與此同時,劉城語所在的深圳大學的學業(yè)也遇到了問題,盡管,劉城語在一邊全力工作、將公司的問題一一解決的基礎上,一邊將剩下的精力幾乎全部用于學業(yè),甚至完全不顧健康、不眠不休、廢寢忘食,然而,他還是在考試的時候連續(xù)掛了六科。
躺在醫(yī)院的病床上,又是一個深夜。這時候已經(jīng)進入初冬,盡管嶺南都市以四季如春著稱,但夜風透過半開的窗吹進來還是明顯的感到了涼意。夜涼如水,城市的燈火在遠處飄搖明滅,夜空里月朗星稀,偶有點點星光卻也閃爍不定,劉城語倍感凄涼與無奈。內(nèi)心百感交集:一方面是年紀輕輕卻把個身體弄得過度勞累,恐還會留有后遺癥,一方面是拼盡全力卻也終因時間精力不足沒能將學業(yè)達標。二十來歲,正值青春少年,在別人,這時候當是“花正紅,葉正綠,我們正青春”的季節(jié),當是迎接著浪漫愛情、體味人間甜蜜的時期,而自己卻因為過度勞累將身體提前消耗不說,學業(yè)也未能如愿,竟然就這樣躺在病床上,況且,這一病,公司的事情也都得放下了,還不知道那柜發(fā)往意大利的產(chǎn)品是否能夠如期發(fā)貨……罷了,不去想了,醫(yī)生再三強調(diào)要休息,劉城語搖了搖頭,仿佛要甩掉這些思緒一樣,強行壓制下情緒。暫時被劉城語壓抑趕走的惆悵,仿佛這夜里蟄伏在角落里的貓,瞪著雙眼,蜷縮身體,伺機而動,就等著合適的時候一下子竄出來。
同事受傷,無暇思索,再次迎戰(zhàn)
尊醫(yī)囑療養(yǎng)的第三個月,劉城語忽然接到緊急電話:同事在監(jiān)管裝貨的時候受傷,肋骨碎裂、腰骨受傷。那一刻劉城語內(nèi)心一陣發(fā)緊:這個同事在劉城語心目中并非一般意義上的同事,正是因為劉城語請假,這個同事才頂替了他的部分工作,監(jiān)管裝貨才會受傷。因此,劉城語在內(nèi)心深處始終感覺自責,認為這個同事的受傷自己有責任,于是他從該同事住院開始就立即從家里結(jié)束了身體的調(diào)養(yǎng),迅速回了公司繼續(xù)上班。那段時間,他每天和部門的同事們一起輪流親自照顧這個同事在醫(yī)院的日常生活,擦洗身體、端茶遞水、夜晚陪護等等。值得欣慰的是,從劉城語接手外貿(mào)部之后,部門內(nèi)部在他及大哥的帶領下,一干人等成員都是齊心協(xié)力,大家之間的關系更多的時候更像是兄弟姐妹,像是家人。大家?guī)缀跏怯辛四酰河懈M,有難同當。
自從這個同事受傷后,劉城語就結(jié)束了自己的假期,無暇思索更多,直接再一次的投入了繁忙的工作和學習當中。他再次回到過去爭分奪秒的日子里,再次用自己對時間的珍惜來迎接新一輪的挑戰(zhàn)。在他的努力下,公司的業(yè)績再次成倍的增加,公司的營業(yè)額一度達到最高峰,甚至,整個公司的運轉(zhuǎn)也在那個時期進入了巔峰狀態(tài)。
正當劉城語在醫(yī)院與工廠兩地奔波的時候,時間的車輪再次轉(zhuǎn)至一年的終結(jié)。年底的腳步匆匆來到,這個受傷的兄弟非常想回家。他告訴劉城語,自己一人在外,若回家了還能有家里人照顧。劉城語想,春節(jié)放假了,思親也是正常,但他的腰部受損嚴重,此時根本不能坐火車也不能坐飛機,劉城語為了讓這個同事可以回家與親人團聚,硬是在年底公司最為繁忙的時候,拋下了公司事務,叫上兄長的岳父連夜十六個小時親自駕車將他送回了湖北老家之后再立即驅(qū)車返回公司繼續(xù)工作。當這個同事到家的那一刻,同事及同事的家人們感動的淚如雨下,泣不成聲。
劉城語在看到他們一家團聚的那一瞬間,忽然覺得自己這個決定再正確不過了,能夠讓他們享受天倫之樂,劉城語心底也感覺到由衷的高興。
在工作當中,劉城語開始逐漸形成一個習慣,那就是將同事當親人,將客戶當上帝,為合作對象考慮。正是這些習慣以及一顆真誠的心,讓劉城語贏得了各方面的認可,贏得了人心。為商之道,劉城語覺得,社會艱難,除了吃苦,還得學會如何受委屈,尤其是大委屈。建立的團隊要有靈魂,這種靈魂在商業(yè)中非常重要,比之建設公司文化要更富內(nèi)涵。亮劍精神,狹路相逢勇者勝。前提是,他必須身先士卒,初期時凡事親力親為,處事上落落大方。對待商道,他講以和為貴,不講骨氣。經(jīng)商基石,秉承誠為本,信為先,務財務迷,為商勿貪。商乃仁術,無仁則不義,無義則不通,利從義來,知止莫貪。運營上,劉城語覺得必須廣鋪渠道,盡快深入了解市場,掌握產(chǎn)品核心技術,配合在大學參悟的人際關系處理辦法。微觀上,做到處理好與客戶之間、與合作伙伴之間、與同事之間的關系。宏觀上,運用自然的力量、繼續(xù)專研商之仁術、以一種格局較大、目光較長遠的方式勉勵自己繼續(xù)前行。運營上,發(fā)揮他自身優(yōu)勢,從外貿(mào)營銷開始,以“同等質(zhì)量價格最低,同等價格質(zhì)量最好”及“采辦務真”為采購理念,發(fā)展以外貿(mào)為主導,網(wǎng)絡營銷、店面營銷、展會營銷為渠道的多種銷售方式。將公司團隊靈魂建設放在第一位,極力開發(fā)公司員工潛能,讓員工做自己崗位上的老板,能夠獨當一面,能夠敢于面對錯誤,能夠公私分明,使公司在市場競爭中具有殺傷力、侵略性,卻又不驕傲自滿,止于學習。注重公司文化塑造,團隊精神建設,就是這樣一個理念,為他接下來實現(xiàn)自己的夢想奠定了下一步的基礎。