原標(biāo)題：“人性衣柜”拖延兩月才裝好

　　省消委會(huì)9月接620宗投訴同比增長(zhǎng)179.28%

　　號(hào)稱(chēng)“人性家具”的衣柜歪歪斜斜，多次修理仍沒(méi)解決……今年9月，廣東省消委會(huì)共接到消費(fèi)者投訴620件，同比增長(zhǎng)179.28%。在眾多投訴中，銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類(lèi)和家用電子電器類(lèi)仍是消費(fèi)者投訴重點(diǎn)。百貨類(lèi)商品的投訴主要有商品質(zhì)量問(wèn)題聯(lián)系商家退貨退款難、向商家訂購(gòu)的產(chǎn)品不能如約交貨等。

　　今年6月15日，消費(fèi)者張小姐在健威人性家具番禺吉盛偉邦店訂制一套衣柜，雙方約定8月10日交貨。在8月8日張小姐打電話(huà)給商家確認(rèn)送貨時(shí)間時(shí)，卻被告知貨還沒(méi)完成，直至8月22日才交貨。

　　收到貨后，張小姐發(fā)現(xiàn)衣柜存在諸多問(wèn)題，于是張小姐電話(huà)要求商家修復(fù)及補(bǔ)送層板和封邊，但商家回復(fù)稱(chēng)層板要等一個(gè)多月才能送，封邊等修復(fù)工作要安排師傅。但師傅多次上門(mén)仍未能為張小姐解決上述問(wèn)題。

　　張小姐向省消委會(huì)尋求幫助，經(jīng)消委會(huì)多次電話(huà)催促，商家才為張小姐解決相關(guān)問(wèn)題及將缺少的衣柜層板送來(lái)，直至10月12日才為張小姐安裝好該層板。

　　本案中消費(fèi)者與商家之間形成了一個(gè)買(mǎi)賣(mài)合同，本案中，健威人性家具拖延發(fā)貨，商品缺失相應(yīng)零配件，安排資質(zhì)不足的工作人員上門(mén)安裝，均屬于合同不完全履行的做法，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。