生活報11月5日訊 眼瞅就到“雙11”了，很多市民都想趁打折給家里換新家具。對此，哈市市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購家具前要對家具的尺寸、材質(zhì)、零部件等細(xì)節(jié)仔細(xì)詢問，并保留好與商家的網(wǎng)頁截圖、聊天記錄、家具附加材料等，以便發(fā)現(xiàn)問題后進(jìn)行維權(quán)。

　　案例一：網(wǎng)購沙發(fā)忘問寬度擺到家里妨礙開門

　　杜女士在網(wǎng)上訂購一款沙發(fā)，卻忘了問寬度。沙發(fā)擺好后，家里的門無法正常打開。杜女士只好退掉沙發(fā)，400元運(yùn)費(fèi)由她承擔(dān)。

　　提醒：家具是大件商品，如消費(fèi)者一方產(chǎn)生責(zé)任而引發(fā)退貨，其往往會承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。因此，在網(wǎng)購家具時，消費(fèi)者要事先量好家中的預(yù)留空間，再向網(wǎng)店客服咨詢家具的詳細(xì)尺寸，以防買了家具卻不合適。

　　案例二：“皇冠”店鋪購買衣柜色差太大異味超濃

　　李先生在實體店相中了7000多元的衣柜，回家上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)同樣的衣柜只需3200元，加上運(yùn)費(fèi)能省3000多元�？吹綄Ψ绞�“皇冠”店鋪，而且有關(guān)衣柜的評價很好，李先生就買了。可衣柜實物不僅顏色跟圖片相差大，異味還很濃，李先生退回了衣柜。

　　提醒：消費(fèi)者在網(wǎng)購家具時，不要被低價所迷惑。切記不要盲目相信店家的信譽(yù)度，好評未必是真實的。購買家具前，一定向賣方索取產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告及查看賣家是否以標(biāo)牌、標(biāo)簽、說明書等明示家具商品中甲醛、重金屬等有害物質(zhì)的含量。

　　案例三：網(wǎng)購電視柜沒螺絲釘客服堅稱發(fā)貨了

　　郭先生安裝網(wǎng)上購買的電視柜時，發(fā)現(xiàn)商家少發(fā)了螺絲釘。向網(wǎng)店客服索要時，對方堅稱發(fā)貨了。經(jīng)過多次溝通，賣家在一個月后發(fā)來螺絲釘。

　　提醒：關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量、送貨、安裝、售后服務(wù)、退換貨方式、保修期限、產(chǎn)品到貨后的損壞責(zé)任認(rèn)定等細(xì)節(jié)，消費(fèi)者要在購買前和商家約定好并確認(rèn)，最好讓商家作出書面承諾后再付款，并保留聊天記錄等憑證用于維權(quán)。接貨時，如果發(fā)現(xiàn)包裝箱已有明顯破損，可拒絕簽收，還要檢查家具完好、配件齊全后再簽收。