2014年12月份,法恩莎瓷磚杯《中國好師傅》在經(jīng)過近半年的火熱比拼之后,正緊鑼密鼓地開展總決賽的評選環(huán)節(jié)。而法恩莎瓷磚作為這場大型活動的主辦方,受到了極大的矚目。記者采訪到了法恩莎瓷磚市場部經(jīng)理張國慶,為我們解讀《中國好師傅》的品牌推廣策略。以下內(nèi)容為采訪實錄:
法恩莎市場部經(jīng)理張國慶
關(guān)注《中國好師傅》 推廣品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
記者:12月份,中國好師傅決賽評選已經(jīng)全面展開。五星鋪貼師評選出來以后,針對中國好師傅這個項目,下一步的計劃是什么?
張國慶:《中國好師傅》經(jīng)過幾個月的海選,這個月開始進(jìn)入了決賽,我們關(guān)注這個好師傅這個項目其實是因為關(guān)注消費者而衍生出來的一項工作,產(chǎn)品賣出去之后,鋪貼師傅怎么把服務(wù)做好。我們聚焦于鋪貼師傅這個群體,在全國范圍內(nèi)尋找中國瓷磚鋪貼師傅?倹Q賽之后會評出一、二、三等獎,除了豐厚的獎品,同時這個冠軍有可能成為我們明年《中國好師傅》的形象代言人。明年我們可能會更深入地去維護(hù)這個群體,讓消費者可以選擇服務(wù)質(zhì)量更好的鋪貼師傅;同時建立這樣一個標(biāo)準(zhǔn):什么樣的師傅才是好師傅。把這個標(biāo)準(zhǔn)在行業(yè)里樹立起來,讓消費者在選擇的時候更加有目的、更加放心。還有我們計劃建立“鋪貼師傅”這樣一個聯(lián)盟,便于學(xué)習(xí)交流,然后把這一個模式進(jìn)行推廣。
記者:那您認(rèn)為應(yīng)該怎樣去維持這樣的一個聯(lián)盟,會不會出現(xiàn)凝聚力不強(qiáng)的現(xiàn)象?
張國慶:當(dāng)然這個我們會進(jìn)一步去研究,鋪貼師傅其實是一個很少有人關(guān)注的群體,他們可能工作環(huán)境比較差,生活比較單一,那我們就會考慮怎么樣讓他們參與一些集體活動,相互交流,然后對品牌進(jìn)行認(rèn)識、推廣。像我們經(jīng)常會舉辦鋪貼師傅的答謝宴,讓他們參與我們的一些娛樂活動。
當(dāng)然這是行業(yè)里的一個先例,很多東西我們還在探索當(dāng)中,很關(guān)鍵的一點就是,你要站在鋪貼師傅的角度,去關(guān)心他們的需求點,不止工作,還有生活。像我們舉辦《中國好師傅》,很多參賽者都是家人來給他們加油,還有很多是夫妻、兄弟搭檔。我們走到生活基層,去發(fā)現(xiàn)這樣一種生活,發(fā)現(xiàn)這樣一種生活的美。以前他們是幕后的工作者,沒有人關(guān)注他們,現(xiàn)在我們關(guān)注他們,通過各種媒體去報道、去宣傳,讓他們能從幕后走向臺前。
品牌推廣核心:聚焦品質(zhì)、設(shè)計和服務(wù)
記者:法恩莎瓷磚這幾年品牌發(fā)展非?,全國幾大高鐵站也可以看到法恩莎瓷磚大型燈箱廣告,在品牌推廣方面法恩莎是如何做的?
張國慶:可能大家現(xiàn)在在終端上看到我們的一些硬性廣告,比如說高鐵和一些戶外廣告,我覺得這只是一種表現(xiàn)的形式,其實消費者更關(guān)注的是品牌對他們的服務(wù),第一個是服務(wù),第二個是產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計。
設(shè)計上,我們今年簽約了意大利國寶級的設(shè)計大師喬凡諾尼作為我們的形象代言人及產(chǎn)品設(shè)計總監(jiān),使我們的設(shè)計走得更加前沿,更聚焦我們時尚的定位。品質(zhì)上我們也是精益求精,讓消費者用的放心舒心。服務(wù)這一塊,像我們?yōu)槭裁搓P(guān)注鋪貼師傅,我們關(guān)注的是這種終端的體驗,這也是品牌核心推廣的內(nèi)容。關(guān)鍵是把自身的內(nèi)容做好,然后你才有推廣的東西,所以品牌推廣很重要一方面就是內(nèi)部的品質(zhì)建設(shè)、設(shè)計的提升,還有服務(wù)的提升。這就是品牌推廣的內(nèi)核,聚焦品質(zhì)、設(shè)計和服務(wù)。
記者:那未來法恩莎瓷磚在品牌推廣方面會有什么規(guī)劃?
張國慶:首先我們要保持我們強(qiáng)勢的東西,比如剛才說的產(chǎn)品設(shè)計,因為我們的定位就是執(zhí)掌時尚巔峰,一定要做到行業(yè)時尚的領(lǐng)頭羊,所以我們的責(zé)任非常大的,壓力也很大。我們接下來會更注重終端店面的建設(shè),加強(qiáng)消費者的體驗感,讓消費者一進(jìn)展廳就能接受到這種標(biāo)準(zhǔn)化、很溫馨的接待服務(wù);也將展廳的氛圍布置的更加符合我們的品牌文化。另一個就是我們會加大終端的一些廣告的投放,像我們今年做高鐵也做了好幾站,明年的話力度會更大,讓更多的消費者更直觀的感受法恩莎瓷磚。
對電商持觀望態(tài)度 注重終端落地服務(wù)
記者:法恩莎瓷磚到今年為止都沒接觸電商,但現(xiàn)在移動端發(fā)展的速度非?,您對這個問題怎么看,接下來有什么行動?
張國慶:今年移動端確實有非常快的發(fā)展速度,我們也在研究消費者的行為。我們以前的關(guān)注點在PC端,現(xiàn)在使用手機(jī)移動端的頻率和時間都比PC端要長,像天貓50%都是手機(jī)支付的,說明移動媒體是一個明顯的趨勢,但是在媒體開發(fā)這一塊它還是不成熟。PC端消費者關(guān)注度雖然越來越低了,但是它有它的優(yōu)勢,經(jīng)過這么多年的運營,它內(nèi)容的創(chuàng)作和創(chuàng)作的方式比較成熟,而現(xiàn)在門戶網(wǎng)站也在不斷地改革,他們的宣傳方式也在逐步地跟移動端打通,形成資源、優(yōu)勢互補的走向,我覺得這是一個很好的趨勢,消費者的參與性和互動性都會加強(qiáng)。今年有很多移動端的宣傳在推出,我們會關(guān)注,但我們的瓷磚品牌還處在成長階段,我們會把精力更多地放在終端落地的服務(wù)。
記者:謝謝您!