據(jù)長春的地板消費者趙先生投訴稱，他女兒去年九月份在某商場訂購了一款比利時進口實木地板，工花費4萬多元。但當銷售商將地板送到趙先生家時，趙先生卻發(fā)現(xiàn)地板與之前訂購時看得的樣品顏色與花紋上存在著很大的不同。

　　根據(jù)趙先生的說法，當時他女兒先交了訂金，一個月后又補齊全款。按照雙方約定，地板要隔幾個月才能送到安裝，這段時間，銷售商到趙先生家對房間地面高度進行了調(diào)整，對地面平整度也做了多次檢查。

　　“為保證鋪好的地板不鼓包，在地面平整度上花了不少錢。”趙先生說。1月5日，商家把地板運到家里，他隨意打開一個包裝發(fā)現(xiàn)了問題。

　　“顏色跟商場里的樣板差太多了，樣板是深紅色，而送來的是黃色。”趙先生說，把地板擺出來發(fā)現(xiàn)，花紋出入也很大。

　　“你看看這塊板子，上面哪有花紋?和光板差不多。而且這還僅僅是一個包裝里的，如果把其余的地板都打開，還不知道有多少這樣的板子。”昨日，趙先生在消協(xié)指著地板說。

　　由于出入太大，1月6日，趙先生曾找商家協(xié)商。他認為“貨不對板”，要求退貨，同時賠償他裝修過程中的相應(yīng)損失1萬元。但商家不認可他的這種說法，認為地板并無問題，不同意退貨和賠償。由于雙方協(xié)商無法達成一致，1月7日，到長春市消協(xié)解決爭議。

　　記者采訪了地板銷售商家代表呂先生。作為售后經(jīng)理，呂先生解釋：“這款地板是從比利時進口的，相應(yīng)的質(zhì)檢、報關(guān)手續(xù)都能證明無任何質(zhì)量問題。實木地板在裸露環(huán)境下，隨著時間推移，顏色會逐漸加深，趙先生和趙女士之前在商場里看到的樣板，是在外裸露9個月后的樣子。我可以保證，他們現(xiàn)在拿到的地板，如果裸露這么長時間后，顏色也會變成那樣。在花紋方面，由于是實木地板，同一種木材切出來的花紋是很難保證一致的，所以花紋不一樣是正常的。”

　　呂先生表示，據(jù)他所知，國內(nèi)沒有針對實木地板色差和花紋一致方面的標準和規(guī)定，所以他不認為這款地板存在問題。

　　最后他提出，由于雙方站的角度不同，建議最好找一個權(quán)威機構(gòu)或?qū)＜疫M行鑒定，如果第三方權(quán)威機構(gòu)認為有問題，他們可以退貨、賠償。

　　長春市消協(xié)相關(guān)工作人員檢查了呂先生帶來的證明地板質(zhì)量的相關(guān)文件，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。

　　對此，長春市消協(xié)秘書長鐘萍還聯(lián)系了國家質(zhì)檢總局，就實木地板色差和花紋差異的問題進行了咨詢，得到的回復是，國家對實木地板色差和花紋差異并沒有明確要求和規(guī)定。

　　記者也聯(lián)系了吉林省林產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站副站長何超，他也表示，由于實木地板用的是天然木材生產(chǎn)，天然木材存在色差屬正常情況，我國沒有對實木地板的色差和花紋差異方面制定相關(guān)要求和規(guī)定。

　　至昨日15時，記者了解到，在消協(xié)調(diào)解下，雙方達成了初步和解意見，商家同意為趙先生調(diào)貨，返還部分貨款。