各個行業(yè)都嗅到了電商這塊蛋糕誘人的味道,電商所蘊藏的巨大市場潛力,讓人躍躍欲試。傳統(tǒng)的櫥柜行業(yè)也不例外,櫥柜企業(yè)紛紛試水“觸電”,但櫥柜產(chǎn)品固有的特性,讓櫥柜電商發(fā)展并不是一帆風順。櫥柜企業(yè)電商發(fā)展還不夠完善,線上線下價格、物流及售后服務都是櫥柜企業(yè)要考慮的問題。那么,在電商盛行的當下,櫥柜企業(yè)該怎么做才能更好的生存下去呢?
櫥柜企業(yè)電商化發(fā)展需提供“試穿”
網(wǎng)購的弊端主要是看不見摸不著,無法知道產(chǎn)品的質(zhì)量,櫥柜企業(yè)可以在這一點上加以完善,可以和線下的實體店合作,聘請專業(yè)的設(shè)計師上門量房,設(shè)計出木門配套方案效果圖,讓消費者看到櫥柜擺放在自家的效果之后,真切的感受到產(chǎn)品的質(zhì)量,然后再決定是否購買。最后櫥柜還免費的送到消費者家中安裝好,這樣消費者就不必奔波在各個賣場中左挑右選,不必擔心櫥柜與家居環(huán)境的搭配問題,從頭到尾的一切服務都是免費的,讓消費者省心放心。
櫥柜企業(yè)需了解消費者 明確服務目標
說到先“試穿”再購買的特色服務,櫥柜企業(yè)應該清楚的了解什么類型的消費者適合這樣的服務,第一類,平時很忙沒有時間購物的,他們大多都會選擇網(wǎng)購,櫥柜企業(yè)可以向這類人群提供一站式服務;第二類,購面積比較小的,購買面積小不代表東西少,如果在市場上購買商品會非常占空間,櫥柜企業(yè)可以為這一類人群量身定制,增加房間空間;第三類,對櫥柜產(chǎn)品不了解的,對于這一類人群,櫥柜企業(yè)可以讓專業(yè)的設(shè)計師做免費顧問,給消費者進行配套設(shè)置。
售后服務是櫥柜電商發(fā)展重點
做好了先“試穿”再購買的服務后,售后服務也是不容忽視的,如果在售后服務上不加以完善,前面所做的一切努力都會前功盡棄,所以,櫥柜企業(yè)必須做好售后服務,才能贏得消費者的信任。
具體該如何做呢,第一,售后服務要及時;第二,明確售后服務的主題;第三,確保售后服務年限。
總之,在網(wǎng)購隊伍越來越龐大的當下,櫥柜企業(yè)只有做好以上幾點,才能在電商市場上占得一席之地。