傳統(tǒng)家居渠道，我們的商場目前在電商發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上只有“電傷”，好像還沒有出任何成績。對此，傳統(tǒng)家居行業(yè)應(yīng)該明白企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的基本原則。傳統(tǒng)企業(yè)又應(yīng)該做什么？

（以下由2015年4月在人民大會堂由中國建材流通協(xié)會主辦的O2O大會上的主題演講整理歸納而成。）

整個家居電商從2014年開始往家裝電商方向發(fā)展，形成了目前了以家裝為龍頭帶動整個行業(yè)電商發(fā)展態(tài)勢。這個發(fā)展趨勢是從2014年年初開始。首先是土巴兔。2013年年底紅杉資本第一輪投資土巴兔。第二個是金螳螂收購家裝e站，帶動整個家裝電商發(fā)展。我們把這種行業(yè)電商發(fā)展趨勢歸納為泛家裝電商。

泛家裝電商可以歸結(jié)為以下四點：

第一，一個家裝消費流量入口。其實互聯(lián)網(wǎng)給我們這個行業(yè)帶來一個最大的變化，是它提供了大量的信息。消費者在進(jìn)行消費之前，他們會進(jìn)行大量的搜索。而大量的信息搜索的行為，可能使得我們這個行業(yè)在線上出現(xiàn)一個流量入口。

第二，一個3D云設(shè)計平臺。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，可能在下一步變成在虛擬空間進(jìn)行設(shè)計和銷售一體化的過程。這里有幾個非常重要的概念：設(shè)計主導(dǎo)權(quán)、設(shè)計即銷售和消費的虛擬體驗。

第三，一系列的產(chǎn)品選擇。現(xiàn)在我們看到一個趨勢，把非標(biāo)準(zhǔn)的一些主材包標(biāo)準(zhǔn)化，盡可能的減少消費者決策中間的復(fù)雜程度。這也會帶動我們整個建材的銷售發(fā)生變化。主材包再往下走是品牌聯(lián)盟的形式，未來整個營銷會發(fā)生變化，這個變化是互聯(lián)網(wǎng)家裝。

第四，一系列家裝服務(wù)工程。這不僅僅包括鋪地板或瓷磚，甚至包括家具配送安裝等都在里面。

對于家裝行業(yè)的“電商”，筆者認(rèn)為：

第一，不要把電商局限為以天貓、京東這種線上銷售模式的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方式。

我們更多的應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)的概念替代電商的概念；

第二，我們不應(yīng)該以天貓的銷售論電商英雄。

一定要打破這兩點的局限；傳統(tǒng)家居渠道，我們的商場目前在電商發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上只有“電傷”，好像還沒有出任何成績，包括紅星美凱龍、居然之家和其他的傳統(tǒng)渠道，都陸陸續(xù)續(xù)的做了電商，但是都沒有做出。所以我們要打破傳統(tǒng)電商概念的局限性來需求新的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的方向。

總結(jié)一下，目前行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展有三大特征：

第一，整個行業(yè)由“家居電商”向“家裝電商”轉(zhuǎn)化，而且以泛家裝電商的形式出現(xiàn)；

第二，家居企業(yè)在傳統(tǒng)電商的道路上越走越累；

第三，傳統(tǒng)家居渠道在發(fā)展中，基本上到現(xiàn)在為止我認(rèn)為還沒有找到方向。

針對這樣幾個特征我們提出幾個問題：

1、互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展對我們企業(yè)來說究竟意味著什么？

2、在互聯(lián)網(wǎng)化的道路上我們怎么前進(jìn)？

3、我們現(xiàn)在能做什么？

大家不要把互聯(lián)網(wǎng)想的那么神秘，我把互聯(lián)網(wǎng)總結(jié)為“信息互動”，就是你怎么運用這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不管是移動還是PC，你怎么運用它跟消費者進(jìn)行更好的信息互動。

剛剛我講的“四個一”是泛家裝電商的概括，現(xiàn)在講講傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的四項基本原則。

第一，一個根本目的：提高企業(yè)核心競爭力

電商永遠(yuǎn)不是目的，互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的根本目的是提高我們企業(yè)的核心競爭力。這是我們用互聯(lián)網(wǎng)化的根本目的。不要本末倒置。

第二，一項核心業(yè)務(wù)：線下

這是最重要的。我們企業(yè)核心業(yè)務(wù)是什么？當(dāng)我們一旦進(jìn)入了電商雙軌制之后我們就搞不清楚了：究竟電商是核心業(yè)務(wù)，還是你的線下是你的核心業(yè)務(wù)？

對我們絕大多數(shù)企業(yè)來說，99%的企業(yè)來說線下才是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。我們電商發(fā)展的目的是為了更好的加強我們線下的業(yè)務(wù)。我們?nèi)绾瓮ㄟ^電商發(fā)展來加強線下傳統(tǒng)渠道，怎么用互聯(lián)網(wǎng)武裝來改善我們傳統(tǒng)渠道，從而增強我們傳統(tǒng)渠道的核心競爭力？

第三，一場組織變革：不同于傳統(tǒng)的新的變化

我們發(fā)展電商，不是說我們成立一個電商部門，在天貓開個店就完了。它必須是在一個新的環(huán)境下，一種新的運營模式，一種新的運營思維。我們的企業(yè)文化要發(fā)生變化，業(yè)務(wù)流程要發(fā)生變化，組織結(jié)構(gòu)要發(fā)生變化，運營成本結(jié)構(gòu)要發(fā)生變化，更重要的是我們的利潤分配機制要發(fā)生變化。

第四，一場持久戰(zhàn)爭：漸進(jìn)式的整體進(jìn)化

互聯(lián)網(wǎng)的改變，互聯(lián)網(wǎng)化或互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一定是持久的，連續(xù)的變化。它應(yīng)該是漸進(jìn)的，由局部變化帶來的企業(yè)整體的進(jìn)化。在這個進(jìn)化過程中，我們優(yōu)秀的企業(yè)開始脫穎而出往前走了。

企業(yè)該做什么？

我剛剛講到一個根本目的，一項核心業(yè)務(wù)，一場組織變革，一場持久戰(zhàn)。對于我們企業(yè)來說，馬上現(xiàn)在就能夠做的，就是我今年推出的終端互聯(lián)網(wǎng)化再造的概念。不管你企業(yè)未來的發(fā)展是什么樣的，如果利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，重新構(gòu)造企業(yè)的營銷終端，使我們能夠在整個競爭中領(lǐng)先一步。

未來的渠道我總結(jié)一下有六大特征：線上線下一體化、虛實交換展示；信息透明、用戶體驗至上、更小更有效率、以及差異化發(fā)展。