近年來，隨著O2O概念的火爆，家裝O2O也如雨后春筍般冒出。此前有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年中國建材家居行業(yè)整體市場規(guī)模將超過4萬億元，而家裝電商占比很小，只有8%，家裝O2O企業(yè)看到機(jī)會，他們通過“高性價(jià)比套餐”、“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”等為突破口，從設(shè)計(jì)到售后質(zhì)保等多個(gè)環(huán)節(jié)提供給解決方案，解決傳統(tǒng)家裝行業(yè)痛點(diǎn)，尋找家裝行業(yè)的新風(fēng)口。

　　從用戶需求入手，解決線下痛點(diǎn)

　　家裝市場潛力巨大，光是今年上半年就有好幾家互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺獲得融資，2月，齊家網(wǎng)獲得1.6億美元D輪融資;而愛空間也宣布獲得6000萬元A輪融資;3月，土巴兔獲得2億美元融資，除了家裝垂直電商，另外互聯(lián)網(wǎng)巨頭京東、國美等也加入戰(zhàn)場，紛紛布局家裝O2O。

　　但縱觀目前整個(gè)家裝O2O市場，競爭模式還是多數(shù)以“價(jià)格戰(zhàn)”為手段。經(jīng)濟(jì)時(shí)代永遠(yuǎn)是價(jià)格敏感的用戶占多數(shù)，互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)簡直掀起了一股“拼低價(jià)”浪潮，然而不是所有的價(jià)格戰(zhàn)適合市場，對餐飲、打車、電影行業(yè)而言，尚且“價(jià)格戰(zhàn)”不是長久之計(jì)，更何況家裝這種“低頻高客單價(jià)”的行業(yè)，低價(jià)培養(yǎng)出來的客戶很難會有回頭客，時(shí)代在變，技術(shù)和經(jīng)濟(jì)都在變，客戶的決策周期太長，自然到最后還是會比價(jià)格，比質(zhì)量，而很明顯，家裝行業(yè)的“價(jià)格戰(zhàn)”不會一直延續(xù)下去，回到商業(yè)本質(zhì)終究還是要盈利，對家裝O2O企業(yè)來說，則需要先從用戶需求入手。

　　對每個(gè)人來說，家是歸宿，而不是冷冰冰的住所，一個(gè)溫馨的，且裝修完以后房子沒有質(zhì)量問題的家，或者在出現(xiàn)問題時(shí)，能及時(shí)準(zhǔn)確的找到負(fù)責(zé)人，并享受到完整的售后服務(wù)，這不僅需要家裝O2O企業(yè)做好質(zhì)量上的把關(guān)，為房主量身打造出個(gè)性化設(shè)計(jì)與品牌才是用戶最后想要的效果。

　　對于追求個(gè)性化設(shè)計(jì)與品牌的用戶來說，家裝平臺可邀請室內(nèi)設(shè)計(jì)師入駐，設(shè)計(jì)師提交裝修案例圖，用戶如果感興趣可以直接與設(shè)計(jì)師線上溝通、咨詢，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)線下服務(wù)體驗(yàn)的過程，目前市場上這類平臺的出現(xiàn)以蝸牛裝修為代表，它們的主要作用是連接了設(shè)計(jì)師和家裝用戶。

　　家裝從品牌商、材料商的選擇，到設(shè)計(jì)、施工等整個(gè)流程繁瑣復(fù)雜，傳統(tǒng)的家裝流程是用戶需要跟不同的商家打交道，存在嚴(yán)重信息不對稱的問題，因此用戶非常需要一站式的家裝服務(wù)。

　　整個(gè)家裝裝修流程上，報(bào)價(jià)是否透明是用戶非常關(guān)心的，因?yàn)槊總�(gè)裝修公司的報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同，用戶多數(shù)是非專業(yè)人士，這樣就很難發(fā)現(xiàn)一些隱性的陷阱。家裝O2O企業(yè)可采取“先競標(biāo)、后量房”的模式，使報(bào)價(jià)透明化。即業(yè)主在申請招標(biāo)后，由企業(yè)提供幾家裝修公司，采用統(tǒng)一的報(bào)價(jià)清單，競價(jià)選擇，并告知業(yè)主報(bào)價(jià)明細(xì)，最終業(yè)主在專業(yè)的報(bào)價(jià)師協(xié)助下?lián)駜?yōu)選擇其中幾家裝修公司進(jìn)行量房對接。