近年來，隨著O2O概念的火爆，家裝O2O也如雨后春筍般冒出。此前有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2015年中國建材家居行業(yè)整體市場規(guī)模將超過4萬億元，而家裝電商占比很小，只有8%，家裝O2O企業(yè)看到機會，他們通過“高性價比套餐”、“標準化服務”等為突破口，從設計到售后質(zhì)保等多個環(huán)節(jié)提供給解決方案，解決傳統(tǒng)家裝行業(yè)痛點，尋找家裝行業(yè)的新風口。

　　從用戶需求入手，解決線下痛點

　　家裝市場潛力巨大，光是今年上半年就有好幾家互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺獲得融資，2月，齊家網(wǎng)獲得1.6億美元D輪融資;而愛空間也宣布獲得6000萬元A輪融資;3月，土巴兔獲得2億美元融資，除了家裝垂直電商，另外互聯(lián)網(wǎng)巨頭京東、國美等也加入戰(zhàn)場，紛紛布局家裝O2O。

　　但縱觀目前整個家裝O2O市場，競爭模式還是多數(shù)以“價格戰(zhàn)”為手段。經(jīng)濟時代永遠是價格敏感的用戶占多數(shù)，互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)簡直掀起了一股“拼低價”浪潮，然而不是所有的價格戰(zhàn)適合市場，對餐飲、打車、電影行業(yè)而言，尚且“價格戰(zhàn)”不是長久之計，更何況家裝這種“低頻高客單價”的行業(yè)，低價培養(yǎng)出來的客戶很難會有回頭客，時代在變，技術和經(jīng)濟都在變，客戶的決策周期太長，自然到最后還是會比價格，比質(zhì)量，而很明顯，家裝行業(yè)的“價格戰(zhàn)”不會一直延續(xù)下去，回到商業(yè)本質(zhì)終究還是要盈利，對家裝O2O企業(yè)來說，則需要先從用戶需求入手。

　　對每個人來說，家是歸宿，而不是冷冰冰的住所，一個溫馨的，且裝修完以后房子沒有質(zhì)量問題的家，或者在出現(xiàn)問題時，能及時準確的找到負責人，并享受到完整的售后服務，這不僅需要家裝O2O企業(yè)做好質(zhì)量上的把關，為房主量身打造出個性化設計與品牌才是用戶最后想要的效果。

　　對于追求個性化設計與品牌的用戶來說，家裝平臺可邀請室內(nèi)設計師入駐，設計師提交裝修案例圖，用戶如果感興趣可以直接與設計師線上溝通、咨詢，進而實現(xiàn)線下服務體驗的過程，目前市場上這類平臺的出現(xiàn)以蝸牛裝修為代表，它們的主要作用是連接了設計師和家裝用戶。

　　家裝從品牌商、材料商的選擇，到設計、施工等整個流程繁瑣復雜，傳統(tǒng)的家裝流程是用戶需要跟不同的商家打交道，存在嚴重信息不對稱的問題，因此用戶非常需要一站式的家裝服務。

　　整個家裝裝修流程上，報價是否透明是用戶非常關心的，因為每個裝修公司的報價標準不同，用戶多數(shù)是非專業(yè)人士，這樣就很難發(fā)現(xiàn)一些隱性的陷阱。家裝O2O企業(yè)可采取“先競標、后量房”的模式，使報價透明化。即業(yè)主在申請招標后，由企業(yè)提供幾家裝修公司，采用統(tǒng)一的報價清單，競價選擇，并告知業(yè)主報價明細，最終業(yè)主在專業(yè)的報價師協(xié)助下?lián)駜?yōu)選擇其中幾家裝修公司進行量房對接。