本次“家居輿情報告”主要是針對家居賣場進行調(diào)查，本次調(diào)查人數(shù)為200人，其中自己親自買過家具、建材的120人。調(diào)查結(jié)果是華商報記者分別在西安市的東、西、南、北四個地段實地走訪得出的，其中90后15人、80后23人、70后31人、60后34人、50后及以上17人。

　　大型家居賣場知曉度差異不大

　　但地域劃分很明顯

　　本次調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)一個很明顯的現(xiàn)象，那就是西安市大型家居賣場知名度差異不大。

　　本次調(diào)查中，200名受訪者共提及32個家居賣場，其中知曉度排名靠前的有大明宮被提及109次、居然之家96次、三森91次、宜家87次、紅星美凱龍72次、中聯(lián)家居71次、北三環(huán)大明宮建材批發(fā)基地68次、明珠家居65次、西部家具城58次，百花門業(yè)、和記萬佳、東方家園以及東方美居、原點新城、阿姆瑞特等家居賣場也被提及30次以上。

　　綜合數(shù)據(jù)可以看出，西安市主流家居賣場在消費者心中總體有著較高的知名度。但記者集齊四個地段的調(diào)查報告發(fā)現(xiàn)，消費者更清楚家門口的家居賣場，地域知曉度劃分相當明顯。

　　以明珠家居為例，總體知曉度提及65次，但在南郊、西郊、東郊的調(diào)查報告中僅被提及24次，在北郊的50份調(diào)查報告中被提及41次;西部家具城在東郊的50份報告中被提及39次，在其他地方僅被提及17次……其他家居賣場也是如此。

　　針對此類現(xiàn)象，華商報記者采訪了部分讀者，85%的讀者說這些家居賣場就在他們回家或上班的路上，天天經(jīng)過那里自然就知道了。還有一些家居賣場消費者是通過廣告宣傳知曉的。孫女士說：“大明宮那么大的標志性建筑天天經(jīng)過，我怎么會不知道。”“我坐公交回家下車的那一站就是明珠家居，所以我對它很熟悉。”讀者劉先生說。

　　由于大型家居賣場在局部地域占地面積廣且標志明顯，或宣傳到位，所以在該區(qū)域生活、居住以及工作的人對此印象深刻。

　　離家近、價位低

　　35%的人喜歡去中低端建材市場

　　雖然西安市大型家居賣場的知名度較高，但在普通消費者心中的受歡迎程度卻相對低于建材、家具批發(fā)基地以及中低端建材市場。

　　記者在對120位有購買經(jīng)歷的消費者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中35%的人提到相對于大型家居賣場，他們更喜歡去慶安、金茂等建材市場購買家具。

　　在小寨調(diào)查點，消費者盧女士說：“大賣場的東西太貴了，一個品牌馬桶三四千元，都趕上我一個月工資了，不是我們工薪族能消費得起的。”消費者李先生表示：“批發(fā)建材市場好砍價，大賣場300多元的瓷磚，建材市場60多元就能買到。”

　　調(diào)查結(jié)果顯示，除了大型家居賣場之外，還有很多消費者喜歡去家門口的中低端建材市場買家具。究其原因，主要有以下幾點：1.離家近，方便;2.家具、建材便宜;3.相比大賣場更易還價;4.店面租賃費用低，轉(zhuǎn)嫁到消費者身上的費用較少。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前大型、正規(guī)家居賣場的市場占有份額不到45%，其余55%為平價或中低端建材市場。

　　中低端建材市場售后難保證

　　選購產(chǎn)品須謹慎

　　根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，華商報記者走訪了西安幾家建材市場發(fā)現(xiàn)，雖然建材市場相對大型家居賣場而言價格確實便宜不少，但環(huán)境、售后、產(chǎn)品質(zhì)量也與正規(guī)賣場有很大差距。家具做工相對粗糙，是中低端建材市場給人的第一感覺。

　　不僅如此，中低端建材市場內(nèi)有很多品牌不知名，甚至還有仿名品的“山寨”家具。如箭牌的英文標志為“AR-ROW”，但北郊某建材市場卻出現(xiàn)了“ARRQW”標志，“好太太”標志在這里為“好她她”……消費者若不仔細查看很容易上當受騙。

　　據(jù)了解，中低端建材市場對商戶的管控并不嚴格，同時很多中小建材市場沒有專門的售后服務中心，也沒有完善的送貨延遲賠償、先行賠付等規(guī)章制度約束商戶，更多是由消費者自己與商戶協(xié)調(diào)，消費者的正當權(quán)益無法保障。

　　因此，建議消費者選購產(chǎn)品時需謹慎，最好保留購物相關(guān)憑證，并在交款前將商家的各項承諾寫入合同。