明碼實價,顧名思義是指商戶向消費者銷售商品和提供服務時必須公開明碼標價,并按標價與消費者進行結算,不接受任何討價還價的行為,不討價還價是“明碼實價”的核心。對于櫥柜等家居行業(yè)而言,由于直營、分銷、攤位租賃費等多重原因,明碼實價卻遲遲難以推行。不過,隨著市場的規(guī)范,將來會有越來越多的品牌加入明碼實價的行列。
市場:價格的苦,誰都嘗過
去年十一前,何女士看中了一款櫥柜,原價10000元/套,還價之后降到了8000元,仍覺略貴的她通過朋友找到了商場負責人,品牌老板看面子直接成本價給到7000元,何女士當即交了定金。十一假期,何女士再逛家居賣場,卻發(fā)現(xiàn)辛苦托人情搞定的那款櫥柜,正以每6000元/套的價格促銷,一下傻了眼,此事最終以退定結束。何女士感慨,底價到底如何,價格的水也太深了。
一邊消費者抱怨,另一邊經銷商對價格也是苦不堪言。某品牌櫥柜的林女士舉例,老公的朋友看中了自家櫥柜,林女士一口氣免去其各種運費、人工費等,直接降到4.5折。朋友同事聽了卻直搖頭,直言聽說進貨價也就是3折。林女士苦惱表示,生意沒做成,名聲也搞壞了。
調查:討價還價OR明碼實價
連續(xù)多日,筆者走訪市場發(fā)現(xiàn),家居品牌大多采用議價方式,如有購買意愿,銷售人員通常會在標價基礎上給出折扣,最少9折,多的3.5折,搞活動時甚至2折、1折,折扣差距空間非常大。在某高端賣場選定一款櫥柜,一番還價后,銷售人員最終答應6折。而另一賣場的同款,銷售人員報價6.5折,該銷售人員表示,如當場下單,可在6折基礎上再讓2個點。并解釋,由于兩家賣場租金不同,銷售成本和價格自然有差異。但是,一些知名櫥柜品牌,無論哪個賣場,它們都是統(tǒng)一價,且價格穩(wěn)定,即使在重要節(jié)假日或賣場促銷時,亦采用贈送禮品的形式,價格基本不變。
經過了半年的試運行,剛剛全場推行明碼實價的左右沙發(fā),在醒目位置進行了標注。據左右沙發(fā)河南山東區(qū)域總經理介紹,公司從1月5日開始在河南、江蘇、浙江、上海4地統(tǒng)一推行明碼實價,由總部統(tǒng)一定價,并通過內部ERP系統(tǒng)統(tǒng)一管控,未來,將在全國范圍內推行。據了解,目前居然之家在北京北四環(huán)店、太原春天店采取的都是全場明碼實價的政策,但鄭州居然之家經過多項調查后并未貿然跟進。而鄭州紅星美凱龍也曾力推過明碼實價,并號召強勢品牌帶頭實行,但要做到全場明碼實價,仍有很長的路要走。
說法:賺我該賺,省你該省
業(yè)內人士表示,實行明碼實價有著重要的社會意義,首先,建立了公平規(guī)范的購物環(huán)境。明碼實價避免了討價還價,價格面前人人平等,給消費者提供良好的購物環(huán)境。商家直接給出實價,并確保價格不亂變,讓消費者買得放心,維護了消費者的合法權益。其次,明碼實價取消砍價環(huán)節(jié),節(jié)省消費時間。消費者往往越砍價越怕,擔心拿不到最低價,明碼實價節(jié)約了買賣雙方的時間,也讓銷售人員把更多的時間投入到服務中。再次,每個城市每個店面都會出現(xiàn)價格不統(tǒng)一現(xiàn)象,明碼實價可以實現(xiàn)價格統(tǒng)一,減少城市之間、店面之間的無序競爭。
最后,明碼實價杜絕了消費中的價格陷阱,也杜絕了回扣問題。
多位市場人士表示,現(xiàn)在的市場過度營銷,導致工廠、代理商以及商場都很累,明碼實價可以更好地提升品牌的美譽度,最終引領行業(yè)品牌升級。通常,只有品牌達到了一定的知名度和市場占有率才敢試水明碼實價。經歷了長時間的討價還價之后,消費者對于明碼實價的接受亦需要時間。歐派櫥柜鄭州營銷中心總經理蘭紅表示,消費者很多還沉浸在討價還價的樂趣中,明碼實價必須一步一步來。雖然很多品牌都采取了明碼實價,但一些消費者對于沒有折扣心存疑慮,需要銷售人員做好解釋工作。從長遠看,明碼實價是個趨勢。