2016年剛過去一個(gè)季度，法恩莎衛(wèi)浴各種開門紅活動(dòng)在全國整個(gè)建材市場(chǎng)活躍開展，率先打響了春季促銷集結(jié)號(hào)，同比往年第一季度，法恩莎衛(wèi)浴有著大幅增長。同期，法恩莎衛(wèi)浴終端培訓(xùn)也進(jìn)行得如火如荼，V7特訓(xùn)營華北、西南站也陸續(xù)開營，收效顯著。4月16日的蘭州法恩莎衛(wèi)浴紅星旗艦店開業(yè)活動(dòng)中，法恩莎衛(wèi)浴中國區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)劉琳娜親臨現(xiàn)場(chǎng)支持活動(dòng)，與記者暢談活動(dòng)營銷與終端特訓(xùn)。
記者：2016年剛過去第一個(gè)季度，法恩莎衛(wèi)浴有著非常高的市場(chǎng)活躍度，您是如何看待終端活動(dòng)的重要性的？
劉琳娜：2016年伊始，我們就有序地開展了各種開門活動(dòng)，各區(qū)域的主題活動(dòng)、315促銷以及接下來的三月份到四月份的省級(jí)聯(lián)動(dòng)促銷活動(dòng)，都在火熱進(jìn)行。我們認(rèn)為只有及時(shí)去搶占市場(chǎng)，更早地去進(jìn)行這樣的多場(chǎng)活動(dòng)，才能更早地將優(yōu)惠帶給顧客，并更好地服務(wù)好顧客。所以先行進(jìn)行市場(chǎng)搶占，是終端活動(dòng)的第一要點(diǎn)。事實(shí)也證明，經(jīng)過多場(chǎng)活動(dòng)下來，法恩莎衛(wèi)浴的業(yè)績是非常好的，在我們第一個(gè)季度，有著大幅增長。
第二點(diǎn)，我們協(xié)助經(jīng)銷商做促銷活動(dòng)，就在于培養(yǎng)終端有促銷活動(dòng)的意識(shí)。我們希望能夠幫助總銷將分銷也一起帶動(dòng)上，通過總銷帶分銷這樣的形式，對(duì)分銷商有更積極的活動(dòng)參與熱情。作為總部來說，我們這種行之有效的促銷活動(dòng)，能夠更好地服務(wù)終端，促進(jìn)終端網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，在總部的大禮支持下，也能讓各處法恩莎衛(wèi)浴網(wǎng)點(diǎn)將更好的服務(wù)更優(yōu)惠的產(chǎn)品價(jià)格更舒適的衛(wèi)浴體驗(yàn)帶給顧客。
記者：法恩莎衛(wèi)浴不僅僅是終端活動(dòng)在盛行，據(jù)了解，還開展了華北、西南兩個(gè)地區(qū)的V7特訓(xùn)營，今年的整個(gè)終端培訓(xùn)有什么亮點(diǎn)？
劉琳娜：我們今年全力推出了“塑專業(yè)團(tuán)隊(duì)，贏強(qiáng)勢(shì)終端“V7精英特訓(xùn)營，也就是將以往每年的店長會(huì)議分拆到各個(gè)大區(qū)進(jìn)行，通過課堂授課、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)、經(jīng)驗(yàn)分享、技能訓(xùn)練、心態(tài)激勵(lì)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等內(nèi)容完美整合，配合5A課程，結(jié)合軍事化的管理模式，同時(shí)，我們引進(jìn)了最新的拓展項(xiàng)目，讓學(xué)員從專業(yè)技能、銷售能力、管理能力、執(zhí)行能力、服務(wù)能力、實(shí)戰(zhàn)能力以及團(tuán)隊(duì)能力能有進(jìn)一步的提升，打造擁有超級(jí)戰(zhàn)斗力凝聚力的軍事團(tuán)隊(duì)！
有培無訓(xùn)是沒用的，我們還設(shè)有最嚴(yán)格的“魔王通關(guān)”環(huán)節(jié)，一對(duì)一進(jìn)行有效考核，單獨(dú)通關(guān)，讓學(xué)員的培訓(xùn)有所檢核，讓學(xué)員真正掌握所學(xué)內(nèi)容，并能運(yùn)用到實(shí)踐中。打造出高效的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，把十星無憂服務(wù)體系優(yōu)化升級(jí)，讓學(xué)員感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的正能量。
我們目前進(jìn)行了華北區(qū)和西南區(qū)的兩場(chǎng)落地V7特訓(xùn)營，參與過的店長、導(dǎo)購都給出了很好的反饋，有效的特訓(xùn)營，會(huì)打造出一支擁有狼性的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，能夠?qū)κ袌?chǎng)營銷有著至關(guān)重要的作用。接下來，我們還會(huì)在不同的大區(qū)陸續(xù)開營。
記者：今年的活動(dòng)與培訓(xùn)否分區(qū)域進(jìn)行，二者是否有更好的聯(lián)系，或者是容易顧此失彼？
劉琳娜：特訓(xùn)營的培訓(xùn)是為了增強(qiáng)終端團(tuán)隊(duì)的凝聚力，打造優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，練好內(nèi)功，才能全拳出擊。法恩莎衛(wèi)浴一直秉承的是“衛(wèi)浴管家式服務(wù)”，我們希望我們的每一位終端精英都是一名專業(yè)的衛(wèi)浴管家，他們的能力不僅僅是銷售技巧方面的，更多的是服務(wù)性質(zhì)上的，有充分專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，有想顧客之所想的服務(wù)意識(shí)，還有完美解決顧客衛(wèi)浴間問題的能力。銷售，不光是賣產(chǎn)品，還是在送服務(wù)，結(jié)交信任。所以培訓(xùn)能夠更好地促進(jìn)活動(dòng)，能將更優(yōu)秀的服務(wù)帶給顧客，二者是相輔相成的。
記者：可以看出您對(duì)活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)打造都十分重視，這次蘭州開業(yè)，您親臨現(xiàn)場(chǎng)，是否也代表了法恩莎總部對(duì)此次活動(dòng)給予了高度重視？
劉琳娜：是的。蘭州法恩莎衛(wèi)浴在全國二線城市中有著不俗的成績，這次開業(yè)活動(dòng)，他們也積極與總部進(jìn)行多方面溝通，我們?cè)谇捌诎才诺牟邉澖?jīng)理提早抵達(dá)蘭州展開工作，從方案制定細(xì)節(jié)溝通，平面設(shè)計(jì)師也趕赴蘭州駐點(diǎn)支持，自啟動(dòng)會(huì)后，策劃經(jīng)理全程跟進(jìn)活動(dòng)。在媒介支持這塊，我們的記者也來到蘭州現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)支持。樂華集團(tuán)副總裁、法恩莎衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理方總也親臨蘭州，為活動(dòng)助力�？偛康母叨戎匾�，也代表著法恩莎衛(wèi)浴以誠摯的心對(duì)待消費(fèi)者。“開業(yè)矩惠，決戰(zhàn)工廠”，同時(shí)也是蘭州法恩莎衛(wèi)浴為將更好更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)帶給顧客的決心所在。
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