隨著卡布里•玉石瓷磚品牌的穩(wěn)步發(fā)展，簽約代理商的日益增多，終端的培訓(xùn)需求也逐漸增加。為讓眾多終端新生團(tuán)隊(duì)迅速成長(zhǎng)，更好地了解卡布里•玉石瓷磚的品牌精神、產(chǎn)品文化及服務(wù)理念，讓終端銷(xiāo)售人員以更專業(yè)的形象面對(duì)消費(fèi)者，卡布里•玉石瓷磚佛山總部于6月14-16日，開(kāi)展了為期3天的【琢玉行動(dòng)——2016年第一期全國(guó)集中培訓(xùn)】。本次培訓(xùn)主要針對(duì)廣東區(qū)的深圳、廣州、佛山、臺(tái)山、潮州、揭陽(yáng)、惠州等，還有如貴州、連云港、青島等地區(qū)，共計(jì)50多名終端骨干展開(kāi)培訓(xùn)。
本次的培訓(xùn)內(nèi)容由淺入深，非常豐富。
第一天早上，培訓(xùn)主管林康偉就針對(duì)所有學(xué)員來(lái)了一次別開(kāi)生面團(tuán)隊(duì)組建環(huán)節(jié)，然后由總部展廳的導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)參觀展廳。讓學(xué)員們能夠感受到產(chǎn)品高端效果的同時(shí)，也能夠真切體會(huì)到總部導(dǎo)購(gòu)專業(yè)的介紹話術(shù)和服務(wù)態(tài)度。
“品牌”之源
第一天課程，主要從品牌源頭抓起。培訓(xùn)主管林老師講解《品牌解讀》和《瓷磚生產(chǎn)工藝流程》課程。通過(guò)生動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)視頻和現(xiàn)場(chǎng)講解，讓更多從未接觸過(guò)行業(yè)的學(xué)員，從產(chǎn)品的角度認(rèn)識(shí)行業(yè)。以最獨(dú)到專業(yè)的視角，剖析卡布里•玉石瓷磚的品牌定位和成立初衷，也將品牌創(chuàng)立至今一年半以來(lái)的努力和榮譽(yù)展現(xiàn)給臺(tái)下學(xué)員，很多學(xué)員也因此頻頻點(diǎn)贊。
同時(shí)，市場(chǎng)部總監(jiān)黎舒月女士講授《競(jìng)品分析》課程。黎總憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以小組討論互動(dòng)的形式，讓學(xué)員基本了解瓷磚產(chǎn)品優(yōu)劣及行業(yè)品牌情況。
深入“產(chǎn)品”
產(chǎn)品是品牌的命脈，第二天的課程就圍繞“產(chǎn)品”展開(kāi)。黎總講授《卡布里賣(mài)什么》的深度課程，分享了她對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的思考，她提到：“消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的往往不只是產(chǎn)品的使用功能，對(duì)于高端品牌而言，其產(chǎn)品還應(yīng)該有著能夠滿足消費(fèi)者情感需求的增值功能，而卡布里•玉石瓷磚就應(yīng)該要有著這樣的文化底蘊(yùn)”，學(xué)員們對(duì)此也紛紛表示認(rèn)可。
此外，培訓(xùn)老師霍俏媚講授《玉石瓷磚導(dǎo)購(gòu)話術(shù)》�；衾蠋煆挠袷亩x、分類、產(chǎn)生到玉石瓷磚的原石、故事、寓意，一一給學(xué)員進(jìn)行分享。很多學(xué)員在課后都有很深的感觸：很少有卡布里•玉石瓷磚這樣的品牌能夠?qū)⒚恳豢町a(chǎn)品深挖得如此細(xì)致。
“服務(wù)”突破
“服務(wù)”是現(xiàn)代品牌脫穎而出的重要途徑。第三天課程，林老師講授《專業(yè)服務(wù)的21個(gè)動(dòng)作》，林老師當(dāng)天風(fēng)趣幽默的講解，把品牌一直倡導(dǎo)的“專業(yè)服務(wù)”精神詮釋得惟妙惟肖，學(xué)員們都聽(tīng)得津津有味，大有啟發(fā)。
同時(shí)，市場(chǎng)部的策劃主管張爽也介紹了廠家針對(duì)代理商開(kāi)展的“半年扶持計(jì)劃”的項(xiàng)目，以及市場(chǎng)部總監(jiān)黎總給學(xué)員講授如何提高項(xiàng)目過(guò)程中的執(zhí)行力。卡布里•玉石瓷磚始終認(rèn)為：一個(gè)專業(yè)的、有責(zé)任心的品牌必須要切實(shí)幫助解決代理商的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，而代理商的成功與否，除了總部扶持以外，更重要就是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
有考核的學(xué)習(xí)才能真正地掌握知識(shí)，為此，每天學(xué)習(xí)之后，都會(huì)針對(duì)當(dāng)天學(xué)習(xí)的內(nèi)容開(kāi)展考核：
第一天和第二天開(kāi)展了形式創(chuàng)新的“一站到底”考核，要求每個(gè)學(xué)員即時(shí)回答老師的問(wèn)題。過(guò)程緊張有趣，效果顯著。
第三天統(tǒng)一進(jìn)行筆試，并進(jìn)行了試卷評(píng)講，再一次的鞏固知識(shí)。
最后，培訓(xùn)部根據(jù)三天課程的綜合表現(xiàn)，評(píng)出優(yōu)勝隊(duì)伍“必勝隊(duì)”，頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品。
學(xué)習(xí)的質(zhì)量取決于深度而不在于長(zhǎng)度。三天兩夜的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但學(xué)員們均帶著滿滿的收獲踏上了返程之路。而卡布里•玉石瓷磚的【琢玉行動(dòng)•全國(guó)集訓(xùn)】的路還有很長(zhǎng)，讓終端相聚一起，共同感受卡布里的專業(yè)精神，共同成長(zhǎng)。讓我們第二期再見(jiàn)！
培訓(xùn)回訪：
Q：您好，請(qǐng)問(wèn)您是第一次到我們總部展廳嗎，感覺(jué)怎樣？
A：深圳專賣(mài)店學(xué)員：我是第一次來(lái)到我們卡布里總部的展廳，覺(jué)得真的是展示了高端品牌的文化，就一走進(jìn)來(lái)就感覺(jué)到高端的味道，無(wú)論是樣板間還是細(xì)致到拼花，都是非常有設(shè)計(jì)感。
Q：覺(jué)得這次培訓(xùn)的效果怎樣
A：貴州專賣(mài)店學(xué)員：這次培訓(xùn)很有效果，主要是實(shí)操性的東西比較多，有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、物語(yǔ)這些制定相關(guān)的術(shù)語(yǔ)，對(duì)于我們剛接手卡布里品牌來(lái)說(shuō)，非常實(shí)用。
A：廣州專賣(mài)店學(xué)員：這次培訓(xùn)我感覺(jué)培訓(xùn)老師都非常專業(yè)，包括從培訓(xùn)的課程設(shè)置、流程的安排，而且產(chǎn)品的文化、玉文化、品牌文化這些我們更加熟悉，傳遞給我們的客戶會(huì)更加有說(shuō)服力。
Q：在培訓(xùn)中有沒(méi)有真正地吸收到知識(shí)
A：青島專賣(mài)店學(xué)員：這個(gè)肯定是有的，我們學(xué)到很多技巧性的東西，譬如細(xì)致到客戶的信息建檔啊，這些我們平常都會(huì)忽略的東西或者沒(méi)想到的方面，廠家都幫我們想周全了，其實(shí)這些都體現(xiàn)了品牌和團(tuán)隊(duì)的一個(gè)專業(yè)度。
Q：有沒(méi)有哪些小細(xì)節(jié)有打動(dòng)到您呢
A：連云港專賣(mài)店學(xué)員：我們的老師太敬業(yè)了，第一天早上開(kāi)課的時(shí)候，有些同學(xué)晚到，老師都會(huì)等齊他們才開(kāi)課，沒(méi)有落下任何一位學(xué)員。在晚上考核的時(shí)候已經(jīng)挺晚的了，但老師還是一個(gè)個(gè)跟我們幾十位學(xué)員過(guò)考題，每一位必須通過(guò)了，才下課，不會(huì)說(shuō)放棄那些沒(méi)通過(guò)的同學(xué)，讓我們真正吸收到知識(shí)，這也是體現(xiàn)我們卡布里總部的嚴(yán)謹(jǐn)性和細(xì)致性。
