近日,沃爾瑪發(fā)布的2015財年業(yè)績報告,顯示出這家全球最大零售商正經(jīng)歷著自1980年以后首個年度銷售下跌——營收下滑0.7%.導致這次業(yè)績?yōu)碾y的因素包括電商的激烈競爭、美元走強以及英國阿斯達門店虧損等。為了止損,沃爾瑪于1月份對外公布未來將在全球關閉269家門店。
從關店到開店
其實,這已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)實體店的大規(guī)模關門消息。就在過去五年來,包括中國、日本、歐美等全球市場上,沃爾瑪、家樂福、歐尚華潤等商超,以及百思買、山田電機、蘇寧、國美等電器連鎖店,都經(jīng)歷過多輪的關門潮。
值得一提的是,雖然全球業(yè)績下滑,但沃爾瑪在中國卻實現(xiàn)了0.3%的增長,特別是在中國宏觀經(jīng)濟形勢不景氣的背景下,這主要得益于沃爾瑪新店開業(yè)和門店升級改造所帶來的業(yè)績提升。為此沃爾瑪中國2016年還將繼續(xù)加大門店轉型、完善配送體系等基礎外,還將跨界自持購物中心,并開始在自貿(mào)區(qū)試水跨境電商。
從沃爾瑪2015年的業(yè)績表現(xiàn)和2016年工作計劃可以發(fā)現(xiàn),一個時代有一個時代的精彩,一個時代有一個時代的主角。毫無疑問,沃爾瑪崛起的那個時代是零售1.0時代,也就是實體店的天下,判斷零售企業(yè)競爭力的核心要素是門店數(shù)量和零售網(wǎng)絡布局。
然而隨著消費方式的多樣化,特別是互聯(lián)網(wǎng)帶來的電商平臺的崛起,零售業(yè)開始進入2.0時代——實體店和電商相融共生,雙輪驅動零售業(yè)向前發(fā)展。
因此在零售2.0時代,關店并不是零售企業(yè)的末路,只是一種階段性的主動調(diào)整策略。對沃爾瑪來說,關店并不是簡單的節(jié)省成本,去除壞利潤,而是為了實現(xiàn)門店改造升級和重新開店。
對于當前的家電實體店經(jīng)銷商來說,在適當?shù)臅r候要敢于關店。因為主動關店并非壞事,這說明家電經(jīng)銷商還有實力和水平來解決自身發(fā)展中遇到的問題,并進行主動調(diào)整。就怕不敢關店,又不知道怎么調(diào)整的家電實體店老板們。
從出拳到收拳
習武之人都知道,拳頭收回來再打出去會更加有力量。在這一過程中,重新打出去的拳頭已經(jīng)被革新過,積聚了更大的力量。同樣,當前一些被關掉的門店并不是要被廢棄,而應該是賦予其更好的運營模式和手段,比如借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與電商平臺的打通,實現(xiàn)線下與線上的更好融合,從而發(fā)展和激活實體店。
反映到當前中國家電實體零售店的運營情況就是,走路比找路更為艱難。從2014年開始,受節(jié)能補貼政策結束、電商沖擊、市場提前透支等因素影響,家電市場的實體門店出現(xiàn)了大量關店現(xiàn)象。
種種數(shù)據(jù)顯示,家電市場線上零售量不斷增長,而線下渠道銷售受到擠壓,不斷下滑,這無形中加重了關閉實體店的壓力。關掉部分低效門店,成為家電實體店老板們最容易找到的出路,然而關店是不是家電實體店的最后一條路?
從表面上看,關閉部分低效實體店是商家為應對市場危機找到的路,但其實當前家電實體店最大的問題不是找路而是走路。也就是說,關店并不是家電店的最后一步,反而只是一個開始。因為在零售2.0時代,真正考驗家電實體店的是關店之后,如何再度開店?而沒有關的門店如何提升業(yè)績和效果?這就要求商家要不斷去探索。
在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,商業(yè)競爭是一場合縱連橫大戰(zhàn),每個競爭者都處于一個生態(tài)圈中,所不同的在于是做生態(tài)的構建者還是參與者,要么加入已經(jīng)成熟的商業(yè)生態(tài)圈,成為一個重要的模塊,要么就建立屬于自己的商業(yè)生態(tài)圈。
因此,對家電實體店的商家來說,如何讓實體店發(fā)揮"收拳后的再出拳"效果,最關鍵的是以實體店為平臺進行升級改造:一方面可以加入成熟的生態(tài)圈平臺,成為參與者。比如可以去萬達城市廣場開店,借助圈子里的客流提升門店流量。從而在別人的舞臺上重新綻放;
另一方面則可以自己搭臺唱戲,構建一個新的生態(tài)圈。比如對門店進行互聯(lián)網(wǎng)改造,與制造商的生產(chǎn)平臺打通,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)定制,與電商平臺打通,實現(xiàn)線上線下融合。
這是最好的時代,也是最壞的時代。這句話雖然很多家電廠商都聽過,也都在說。但是卻沒有多少人真的理解這句話背后的涵義和價值。必須要看到,互聯(lián)網(wǎng)浪潮的涌現(xiàn),讓電商平臺崛起,擠壓實體店的生存空間。
但,這同時也為實體店的發(fā)展開啟了另一窗大門,提供新的轉型商機,關鍵要看經(jīng)營者如何把握。因為,未來所有商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革,都離不開線下團隊和平臺的支撐。
