想當(dāng)年，“電商”風(fēng)風(fēng)火火地在家居行業(yè)蔓延開(kāi)來(lái)，一時(shí)風(fēng)頭無(wú)量，成為企業(yè)創(chuàng)新的標(biāo)配。如今，電商在家居行業(yè)不復(fù)當(dāng)年之熱，而那些笑到最后并成為行業(yè)巨頭的企業(yè)，屈指可數(shù)。這其中有非常多值得探討的地方，電商專(zhuān)家唐人對(duì)此進(jìn)行了深入的研究，帶來(lái)了一套邏輯清晰的結(jié)論，告訴大家，家居企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)+。
在人人都淘寶的時(shí)代，怎么家居電商就不行?
在多數(shù)人心中，電商就是線上賣(mài)貨，而家居商品因?yàn)槠浯髽?biāo)非標(biāo)的特性，不能進(jìn)行純線上銷(xiāo)售。線上和線下被默認(rèn)為兩種不同的渠道。唐人指出，這種把線上和線下割裂開(kāi)來(lái)的傳統(tǒng)電商銷(xiāo)售模式不利于發(fā)展。
無(wú)數(shù)案例證明，家居行業(yè)傳統(tǒng)的純線上銷(xiāo)售已經(jīng)經(jīng)受不住市場(chǎng)的考驗(yàn)，如果再按照傳統(tǒng)電商線上線下雙軌制的方式去做，只會(huì)走向死胡同。唐人總結(jié)這種困境為“線上的下不來(lái)，線下的上不去”。主要表現(xiàn)在線上商城得不到線下實(shí)體店支持，線下傳統(tǒng)企業(yè)往線上走則要解決線上電商和傳統(tǒng)渠道之間的沖突，因而更加困難。
傳統(tǒng)電商已死？家居業(yè)后電商時(shí)代來(lái)臨
那么，是直接放棄互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道了嗎?當(dāng)然不是。對(duì)此，唐人提出了“后電商時(shí)代”的概念，從思維上徹底扭轉(zhuǎn)目前純線上銷(xiāo)售的傳統(tǒng)電商模式無(wú)法繼續(xù)的局面。
電商時(shí)代悄然演變，形成一種更高級(jí)的形態(tài)
家居純線上銷(xiāo)售不再是一個(gè)合適的經(jīng)營(yíng)方式。按照唐人的說(shuō)法，在互聯(lián)網(wǎng)+概念出現(xiàn)之前，幾乎所有與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的發(fā)展內(nèi)容都被簡(jiǎn)稱(chēng)為電商，這是電商時(shí)代的特征。現(xiàn)在，傳統(tǒng)純線上銷(xiāo)售的電商模式已經(jīng)不適合家居企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展。
可能很多人都感覺(jué)到，電商時(shí)代在悄然演變，演化成另一種更加高級(jí)的形態(tài)。唐人稱(chēng)之為“后電商時(shí)代”。可以說(shuō)，現(xiàn)在的家居純線上銷(xiāo)售的傳統(tǒng)家居電商模式在削弱，家居電商要發(fā)展，需理解電商本質(zhì)：“人們利用互聯(lián)網(wǎng)工具對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的效率改進(jìn)”。唐人認(rèn)為只有充分理解了互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)以及發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)渠道的目的，才能意識(shí)到傳統(tǒng)電商格局發(fā)生變化的原因。
在這場(chǎng)電商的演化歷程中，唐人用“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”來(lái)進(jìn)行總結(jié)。
“一個(gè)中心”是指互聯(lián)網(wǎng)的中心功能，即信息互動(dòng)。“我把互聯(lián)網(wǎng)看得很簡(jiǎn)單，就看成是一個(gè)信息互動(dòng)”，唐人說(shuō)。
他指出，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們看待事物的方式。如今線上用戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)者的影響巨大。線上的資訊，尤其是用戶之間的互動(dòng)信息，成為了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中的重要依據(jù)，而消費(fèi)者最終是在線上還是在線下購(gòu)買(mǎi)并不重要。
“兩個(gè)基本點(diǎn)”指的是互聯(lián)網(wǎng)渠道的基本目標(biāo)：更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率。“不要忘了為什么要做電商”，唐人提出這兩個(gè)點(diǎn)完全是基于互聯(lián)網(wǎng)思維，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率兩者之間互為邊界，互相促進(jìn)。
雖然企業(yè)很看重與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，可惜很多企業(yè)做電商往往是一種跟風(fēng)行為，而且因?yàn)閷?duì)電商的狹隘理解很快就敗陣下來(lái)。為了電商而做電商，傳統(tǒng)企業(yè)首先就給自己畫(huà)地為牢。針對(duì)這種情況，唐人也從實(shí)踐中提取出傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的四項(xiàng)基本原則。
不存在套路，沒(méi)有一模一樣的模式
在混沌中前行必定是找不到方向的。電商發(fā)展的舉步維艱也正是這樣的情況，目前電商“雙軌制”的局限日益明顯，但出路在哪里?唐人給出的四項(xiàng)基本原則是給予企業(yè)指示的“地圖”。
四項(xiàng)基本原則概括來(lái)說(shuō)就是：打造一個(gè)線上線下一體化的經(jīng)營(yíng)體系以促進(jìn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)電商化，從而實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，并且這會(huì)是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。
線上線下一體化就是消除獨(dú)立電商概念。線上是對(duì)線下的支持，兩者之間分不開(kāi)。從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，線上和線下都有他們需要的東西，因此兩者結(jié)合起來(lái)才是完美的。唐人說(shuō)道，“很多傳統(tǒng)企業(yè)做電商的時(shí)候，犯的錯(cuò)誤，就是把電商當(dāng)成是核心業(yè)務(wù)”，做電商本來(lái)的目的是提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力而不是本末倒置，單獨(dú)把電商打造成一個(gè)業(yè)務(wù)。唐人認(rèn)為，線上線下一體化最高程度是做到：就算線上消失，對(duì)線下也不會(huì)有影響。線上的出現(xiàn)是增強(qiáng)線下的競(jìng)爭(zhēng)力，而不是制造更多困境。
這四項(xiàng)基本原則的提出從另一種角度幫助企業(yè)走出目前的思維局限。至于怎么去運(yùn)用和踐行“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”和“四項(xiàng)基本原則”，需要企業(yè)結(jié)合自身的情況再做細(xì)化處理。
唐人說(shuō)，“沒(méi)有固定的模式，企業(yè)選擇適合自己的模式，索菲亞和顧家的模式可能完全不一樣。優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)按照自己的需求發(fā)展，而一般的企業(yè)就套著模式去做，這是最大的區(qū)別。”
互聯(lián)網(wǎng)+是大勢(shì)所趨，所有在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存的企業(yè)都必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)。唐人認(rèn)為，這是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展必須要做的事。盡管如今互聯(lián)網(wǎng)家居的發(fā)展舉步維艱，局勢(shì)不定，還處在摸索中，但是發(fā)展的潛力巨大，隨著家居行業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步理解和融入，相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)可以找到出路。正如唐人所說(shuō)，電商進(jìn)化，適者生存。這是一個(gè)不進(jìn)步就會(huì)被淘汰的時(shí)代，改變勢(shì)在必行。
