我們稱之為互聯(lián)網(wǎng)家裝，是因?yàn)榍『眠@個(gè)新運(yùn)營(yíng)模式是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮一起來(lái)的，而且是由那些自稱或他稱是具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人來(lái)帶動(dòng)的。但是，剝開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)家裝運(yùn)營(yíng)模式的表層，我們卻很難看到很多所謂的互聯(lián)網(wǎng)因素。然而這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)家裝的變革卻真實(shí)地存在，它對(duì)我們行業(yè)的影響也真實(shí)地存在。所以，我們需要知道這樣一個(gè)問(wèn)題：互聯(lián)網(wǎng)家裝的實(shí)質(zhì)是什么？
我曾經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)“信息互動(dòng)”功能的角度來(lái)分析互聯(lián)網(wǎng)家裝的實(shí)質(zhì)：它是一場(chǎng)思想革命，是一場(chǎng)改變傳統(tǒng)家裝對(duì)待家裝用戶的態(tài)度的革命，是一場(chǎng)對(duì)家裝運(yùn)營(yíng)效率變革的思想革命。這應(yīng)該是我大約半年前對(duì)這場(chǎng)變化的認(rèn)識(shí)。
但是隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的深入，我對(duì)這場(chǎng)行業(yè)變革的本質(zhì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：當(dāng)行業(yè)內(nèi)各種力量試圖運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具嘗試各種商業(yè)模式時(shí)，其實(shí)都在自覺(jué)或不知覺(jué)地朝著“兩個(gè)基本點(diǎn)”的方向進(jìn)化，這就是“更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率”。而這個(gè)進(jìn)化運(yùn)動(dòng)的主題，則是通過(guò)重新組織家裝過(guò)程中的各生產(chǎn)力要素，使之發(fā)揮更大的運(yùn)營(yíng)效率和體驗(yàn)效果。
所以，了解什么是家裝過(guò)程中的生產(chǎn)力要素組織，可能是我們理解這場(chǎng)行業(yè)變革的關(guān)鍵所在。
傳統(tǒng)家裝生產(chǎn)力要素的組織形式
既然是”重新組織“，那就需要了解傳統(tǒng)是怎么組織家裝過(guò)程的生產(chǎn)力要素的。
我一直分析說(shuō)我們傳統(tǒng)的家居行業(yè)是商業(yè)房地產(chǎn)利益驅(qū)動(dòng)下的畸形產(chǎn)物，行業(yè)的運(yùn)營(yíng)基本上是圍繞家居商場(chǎng)展開(kāi)的。應(yīng)該說(shuō)，在家居商場(chǎng)形式出現(xiàn)初期，它對(duì)行業(yè)的發(fā)展是起到了積極的推動(dòng)作用。但是由于其發(fā)展的動(dòng)機(jī)并不是為了更好地滿足家裝消費(fèi)者的需求，所以在商業(yè)房地產(chǎn)利益的驅(qū)動(dòng)下離家裝消費(fèi)者卻是漸行漸遠(yuǎn)。
或許有人可能不同意我的這個(gè)觀點(diǎn)：商場(chǎng)不是很努力地在滿足消費(fèi)者的需求嗎？問(wèn)題的根源是：發(fā)展動(dòng)機(jī)不正，家裝消費(fèi)者的需求難以滿足。
對(duì)家居商品而言，家裝消費(fèi)者的需求是什么？那就是花最少的時(shí)間，買到性價(jià)比最高的家居商品，滿足自己的裝修需求。很顯然，家居商場(chǎng)的發(fā)展并不是按照家裝消費(fèi)者的這個(gè)需求邏輯來(lái)的。我們有著太多的家居商場(chǎng)，商場(chǎng)中有著太多的家居品牌，家居品牌的過(guò)于分散導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率低下，加之高昂的租金，使得家居商品價(jià)格居高不下。
所以商場(chǎng)的發(fā)展實(shí)際上是促使家裝消費(fèi)者在品牌選擇上增加很大的難度。我門在強(qiáng)調(diào)家居商場(chǎng)給消費(fèi)者更好體驗(yàn)的時(shí)候，往往忽略了消費(fèi)者在選擇商品時(shí)最重要的體驗(yàn)需求：品牌體驗(yàn)。
家居商場(chǎng)在商業(yè)房地產(chǎn)利益的驅(qū)動(dòng)下強(qiáng)勁發(fā)展，成為傳統(tǒng)組織家裝過(guò)程生產(chǎn)力各要素的中心：家居商品圍著商場(chǎng)轉(zhuǎn)似乎已成必然。
同時(shí)我們也看到這樣一個(gè)有趣的現(xiàn)象：往往在家居商場(chǎng)建立初期都希望把傳統(tǒng)家裝公司整合進(jìn)來(lái)，但隨之卻發(fā)現(xiàn)家裝公司并不能有效地幫助商場(chǎng)銷售商場(chǎng)內(nèi)的家居商品，而又將其趕出商場(chǎng)。
傳統(tǒng)家裝公司與傳統(tǒng)家居商場(chǎng)之間的關(guān)系十分微妙，可能恰好揭示了這個(gè)行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式中的問(wèn)題。不管傳統(tǒng)家裝公司有多少問(wèn)題，它一方面是直接滿足家裝消費(fèi)者的消費(fèi)需求，另一方面卻在不知覺(jué)地做著品牌篩選的工作（當(dāng)然這個(gè)篩選并不一定是正能量的）。也恰恰是這個(gè)篩選的功能，使得家居商場(chǎng)與家裝公司尿不到一個(gè)湖里。我們也看到這樣一個(gè)事實(shí)：即使是家居商場(chǎng)自己的家裝公司，似乎也需要建立一套屬于家裝公司自己的供應(yīng)鏈體系。
這種圍繞家居商場(chǎng)來(lái)組織家裝過(guò)程中各種生產(chǎn)力要素的經(jīng)營(yíng)格局顯然是不穩(wěn)定的，其中各種生產(chǎn)力要素之間的博弈一直存在。但是家居商場(chǎng)發(fā)展背后的驅(qū)動(dòng)力太強(qiáng)勢(shì)了，而且又恰遇中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展高峰，所以以家居商場(chǎng)為核心的家裝過(guò)程中各生產(chǎn)力要素的組織形式一直是最主要的形式。甚至在模式上明顯具有優(yōu)勢(shì)的家居超市模式，也未能在中國(guó)的市場(chǎng)上得到充分的發(fā)展。
傳統(tǒng)家居電商
傳統(tǒng)電商對(duì)家裝生產(chǎn)力要素的重新組織影響是有限的，這可能也是傳統(tǒng)家居電商發(fā)展頗受限制的重要原因。如果我們從進(jìn)化的角度來(lái)觀察傳統(tǒng)電商的發(fā)展，就容易理解傳統(tǒng)家居電商發(fā)展之艱難的原因了：因?yàn)樗葲](méi)有給家裝消費(fèi)者帶來(lái)明顯的全面提升的用戶體驗(yàn)，也不能夠明顯地提高各種家裝生產(chǎn)力要素的運(yùn)營(yíng)效率。
因?yàn)榧兙�上銷售的傳統(tǒng)電商有著明顯的缺陷：缺少家裝消費(fèi)者所需要的整體性體驗(yàn)，同時(shí)也無(wú)法在線上有效地組織家裝生產(chǎn)力要素而達(dá)成更高的運(yùn)營(yíng)效率。
然而，傳統(tǒng)家居電商卻在漫長(zhǎng)及痛苦的探索中，逐漸進(jìn)化著，逐漸在進(jìn)化中探尋新物種演化的方向。
仔細(xì)分析這個(gè)進(jìn)化過(guò)程是非常有趣的。我們比達(dá)爾文有幸得多，我們可以觀察到這個(gè)家裝運(yùn)營(yíng)模式物種演化的全過(guò)程。
對(duì)傳統(tǒng)家居電商來(lái)說(shuō)，第一步演化是線上電商”走下來(lái)“的嘗試，這就是所謂的O2O。天貓的第一個(gè)O2O嘗試就在咱們家居行業(yè)，大家都知道是”愛(ài)蜂潮“。很遺憾這個(gè)本該顯示強(qiáng)大生命力的物種進(jìn)化卻由于種種原因而失敗了。然而這個(gè)線上與線下結(jié)合的基因卻神奇般地生存并延續(xù)了下來(lái)，成為了另一個(gè)新的物種--家裝E站。這是一個(gè)試圖通過(guò)線上運(yùn)營(yíng)的家裝模式。
家裝E站的出現(xiàn)，為家裝運(yùn)營(yíng)新物種的出現(xiàn)增添了兩個(gè)明顯的基因：一是線上運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)基因，另一個(gè)則是家裝標(biāo)準(zhǔn)化的基因。第二個(gè)基因應(yīng)該是第一個(gè)基因所引發(fā)的：因?yàn)橐诰�上運(yùn)營(yíng)，所以必須標(biāo)準(zhǔn)化。
而正是這個(gè)家裝標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的基因，演變出我們現(xiàn)在已經(jīng)熟悉的互聯(lián)網(wǎng)家裝大潮。
互聯(lián)網(wǎng)家裝
2015年是公認(rèn)的互聯(lián)網(wǎng)家裝元年。而2015年初出現(xiàn)的愛(ài)空間，則是公認(rèn)的互聯(lián)網(wǎng)家裝的最初物種樣本。
談到互聯(lián)網(wǎng)家裝，我們的初步認(rèn)識(shí)是以平米計(jì)價(jià)的家裝模式。但是深入分析，卻發(fā)現(xiàn)其中深含的卻是一種新的家裝生產(chǎn)力要素的組織形式。
我曾經(jīng)用“四個(gè)一”來(lái)總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)泛家裝的發(fā)展�，F(xiàn)在回顧一下，發(fā)現(xiàn)這正是按照“家裝生產(chǎn)力要素組織”的邏輯來(lái)總結(jié)的。或者反過(guò)來(lái)說(shuō)可能更恰當(dāng)：正是我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)泛家裝的這“四個(gè)一”的總結(jié)，使得我逐步地認(rèn)識(shí)到我們這個(gè)行業(yè)發(fā)展的中心主題，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)泛家裝發(fā)展的實(shí)質(zhì)，這就是家裝生產(chǎn)力要素的重新組織。
2016年來(lái)，我在各種場(chǎng)合演講時(shí)，都會(huì)像繞口令一樣來(lái)解釋互聯(lián)網(wǎng)泛家裝發(fā)展的本質(zhì)：圍繞家裝消費(fèi)需求的內(nèi)在邏輯重新組織家裝過(guò)程中的各生產(chǎn)力要素。簡(jiǎn)化之，就是“家裝生產(chǎn)力要素的重新組織。
再來(lái)仔細(xì)分析一下互聯(lián)網(wǎng)家裝模式中的”家裝生產(chǎn)力要素的重新組織“。
首先，是建材要素的重新組織。我們看到：互聯(lián)網(wǎng)家裝重要特征的主材包形式，可能最能夠體現(xiàn)這個(gè)”家裝生產(chǎn)力要素重新組織“的內(nèi)涵，那就是提供一個(gè)有限品牌及有限產(chǎn)品選擇的材料集合。這一觀念可能打破了傳統(tǒng)家裝個(gè)性化選擇的家裝消費(fèi)習(xí)慣，讓相當(dāng)多的人都一時(shí)想不開(kāi)，但是事實(shí)上這個(gè)家裝生產(chǎn)力要素的重新組織，對(duì)那些不是那么關(guān)心個(gè)性化的家裝消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，確實(shí)極大地提高了他們的用戶體驗(yàn)，也極大地提高了互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的運(yùn)營(yíng)效率。
其次來(lái)看設(shè)計(jì)要素的重新組織。家裝需要設(shè)計(jì)，這是事實(shí)。但傳統(tǒng)家裝設(shè)計(jì)師卻很少在做真正的設(shè)計(jì)工作，而是更多地執(zhí)行銷售的功能�；ヂ�(lián)網(wǎng)家裝采用的是一種標(biāo)準(zhǔn)化的事先設(shè)計(jì)方法，所以極大地簡(jiǎn)化了家裝過(guò)程中的設(shè)計(jì)功能，既然傳統(tǒng)的家裝設(shè)計(jì)并不能被稱為真正的設(shè)計(jì)，為什么不去簡(jiǎn)化它呢？3D云設(shè)計(jì)技術(shù)也恰好在這個(gè)時(shí)候開(kāi)始成熟起來(lái)，為互聯(lián)網(wǎng)家裝設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)化工作起到了推波助瀾的作用。
當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)家裝簡(jiǎn)化家裝設(shè)計(jì)不是說(shuō)不要設(shè)計(jì)了，而是采用了有別于傳統(tǒng)家裝設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)要素組織方式，就是我所謂的”大設(shè)計(jì)，小拼裝“的形式。在互聯(lián)網(wǎng)家裝主材包的設(shè)計(jì)上，可能提出了更高的要求，聘請(qǐng)更具水平的設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì)，包括各種家裝建材產(chǎn)品的挑選。但是具體到每個(gè)家庭的家裝設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)功能就弱化為簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)要素的拼裝。
第三是建材要素的物流倉(cāng)儲(chǔ)配送等服務(wù)要素的重新組織。我們看到，互聯(lián)網(wǎng)家裝可能是泛家裝行業(yè)發(fā)展以來(lái)，首次完全可以不依賴傳統(tǒng)商場(chǎng)而進(jìn)行的一種家裝生產(chǎn)力要素的組織形式，其中全新的家裝材料要素的組織方式，起到了極其重要的作用。
第四是施工要素的重新組織。我們看到了兩個(gè)方面的施工要素的重組現(xiàn)象：一是施工資源通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化管理平臺(tái)的有效分配，二是在施工工程中運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息互動(dòng)的手段對(duì)施工要素進(jìn)行更加合理的應(yīng)用。需要指出的是，”產(chǎn)業(yè)工人“長(zhǎng)期以來(lái)一直是家裝行業(yè)努力做的一件事，但基本上都沒(méi)有成功。所以它不能算是互聯(lián)網(wǎng)家裝對(duì)施工要素重新組織，更恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)法是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)產(chǎn)業(yè)工人實(shí)踐的繼續(xù)努力。
最后是互聯(lián)網(wǎng)家裝中的營(yíng)銷與管理等生產(chǎn)力要素，如果我們認(rèn)可營(yíng)銷與管理也是家裝必要的生產(chǎn)力的話。這個(gè)話題留著以后慢慢展開(kāi)分析。
本文首次以”家裝生產(chǎn)力要素“為主線來(lái)分析泛家裝行業(yè)的發(fā)展。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的分探討將持續(xù)一段時(shí)間，我們對(duì)家裝生產(chǎn)力要素的組織形式以及這種組織形式與行業(yè)發(fā)展之間的聯(lián)系，還將做更加詳細(xì)的分析。
