今年上半年家居市場(chǎng)喜憂參半， 家居行業(yè)整體呈現(xiàn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的形勢(shì)。我市家居市場(chǎng)即出現(xiàn)了家居建材賣場(chǎng)積極 “破冰”的良好局面，也出現(xiàn)了個(gè)別商戶撤出家居市場(chǎng)的現(xiàn)象。行業(yè)內(nèi)既迎來(lái)了一些新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，促進(jìn)市場(chǎng)更加規(guī)范;同時(shí)，一些商戶在銷售過(guò)程、售后服務(wù)環(huán)節(jié)客觀存在的不誠(chéng)信行為也給消費(fèi)者帶來(lái)了諸多困擾。
新規(guī)促進(jìn)行業(yè)規(guī)范
今年1月1日，由全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)家具裝飾業(yè)商會(huì)發(fā)布的 《全屋定制家居產(chǎn)品通用技術(shù)條件》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)家具、護(hù)墻板、門(mén)窗、吊頂、櫥柜、衛(wèi)浴、樓梯等家居定制產(chǎn)品做出了相應(yīng)規(guī)范要求。這一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，讓定制家具產(chǎn)品的質(zhì)量更加有據(jù)可依，消費(fèi)者的權(quán)益得到了更加充分的保障。
3月1日， 由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布新修訂的 《空氣凈化器》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)明確了評(píng)價(jià)空氣凈化器的基本技術(shù)指標(biāo)與空氣凈化器產(chǎn)品的標(biāo)志和標(biāo)注。這一新規(guī)的實(shí)施，使得人們對(duì)之前市場(chǎng)上的 “90%甲醛去除率” 等標(biāo)語(yǔ)有了更理性的認(rèn)識(shí)，對(duì)空氣凈化器市場(chǎng)的規(guī)范起到了舉足輕重的作用。
市場(chǎng)銷量稍漲毛利下降
隨著家居行業(yè)整體發(fā)展形勢(shì)的變化，我市各大家居賣場(chǎng)都進(jìn)行了充分的資源整合，華耐家居布局京西市場(chǎng)，百信麗家擴(kuò)店運(yùn)營(yíng)都向市場(chǎng)釋放出了令人興奮的信號(hào)。在家居建材裝飾行業(yè)商會(huì)的統(tǒng)籌、指導(dǎo)下，行業(yè)內(nèi)的商戶更加注重資源共享、合作共贏，在上半年我市新交工小區(qū)不多的形勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)了整體市場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，一些大型家居賣場(chǎng)也迎來(lái)了多家新的國(guó)內(nèi)外大品牌的入駐。
據(jù)了解，今年上半年我市多家家居賣場(chǎng)的銷售總額呈現(xiàn)略微上漲的趨勢(shì);只是因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，業(yè)內(nèi)商家的毛利潤(rùn)呈下降趨勢(shì)。這主要是因?yàn)楦髌放撇扇”±噤N的銷售戰(zhàn)略造成的。另外，受整體形勢(shì)的影響，有些商戶在做促銷活動(dòng)時(shí)采取了 “透支消費(fèi)”的方式，即向暫時(shí)尚未交工小區(qū)的業(yè)主推出專項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，引導(dǎo)這部分業(yè)主提前消費(fèi)，等業(yè)主裝修時(shí)再送貨。
不誠(chéng)信行為影響行業(yè)形象
當(dāng)前，雖然我市家居市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量整體提升，業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)愈加完善，但是市場(chǎng)上仍然存在著一些不誠(chéng)信行為，對(duì)我市家居市場(chǎng)整體形象存在一定影響。如家裝公司存在拖延工期的現(xiàn)象，建材市場(chǎng)存在產(chǎn)品質(zhì)量不合格的現(xiàn)象，家具產(chǎn)品存在環(huán)保性能不達(dá)標(biāo)等情況。
此外， 張家口市工商局 “12315” 指揮中心接收到較多的一類投訴就是涉及到市場(chǎng)促銷活動(dòng)承諾難以兌現(xiàn)的現(xiàn)象，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)一些 “聯(lián)購(gòu)”、 “團(tuán)購(gòu)” 現(xiàn)場(chǎng)的 “無(wú)理由退換貨”、 “免費(fèi)送貨”、“全城最低價(jià)” 等承諾的信任度大打折扣。
